Anwendungsfälle
Wie unsere AI-Agenten Ihrem Unternehmen helfen können
Jedes Unternehmen ist anders - und so sind auch seine Bedürfnisse. Deshalb können KI-Agenten eingesetzt werden für eine oder mehrere Funktionen, nahtlos alles unterstützen, von der Kundenbetreuung und Lead-Generierung bis hin zu internen Abläufen und der Produktivität von Teams.
24/7 Kundenbetreuung mit AI
Geben Sie Ihrem Team das Geschenk der Konzentration
Jeden Tag wird Ihr Support-Team mit der gleichen Flut von einfachen Anfragen konfrontiert:
- Auftragsverfolgung
- Aktualisierung der Konten
- Beantwortung von Fragen zur Rückgabepolitik.
Sie erledigen sie mit Bravour, aber diese Aufgaben verschlingen Stunden, die für die Lösung komplexer Probleme oder die Verbesserung der Kundenerfahrung genutzt werden könnten.
Stellen Sie sich nun eine andere Situation vor.
Ein KI-Assistent antwortet sofort auf diese sich wiederholenden Anfragen:
"Ihre Bestellung ist auf dem Weg - hier ist der Link zur Sendungsverfolgung".
"So können Sie Ihr Produkt in drei einfachen Schritten zurückgeben".
Routinefragen werden automatisch gelöst, während Ihre menschlichen Agenten die Fälle bearbeiten, die Einfühlungsvermögen, Kreativität und Urteilsvermögen erfordern.
KI-gestützter 24/7-Support hilft Ihnen:
- Bessere Reaktionszeiten und kürzere Wartezeiten
- Konzentrieren Sie Ihr Team auf hochwertige Aufgaben
- Senkung der Betriebskosten ohne Qualitätseinbußen
Das Ergebnis? Ihre Kunden fühlen sich unterstützt, und Ihr Team fühlt sich gestärkt.
Warum nicht schon heute damit beginnen?
Smarter Vertrieb mit KI
Wenn sich jeder Besucher persönlich geführt fühlt
Stellen Sie sich Folgendes vor:
Ein Besucher landet auf Ihrem Website oder Shopify-Geschäft - Ich blättere durch die Produkte, bin fasziniert, aber unsicher.
Sie fahren mit dem Mauszeiger über ein paar Optionen, legen eine in den Warenkorb und halten dann inne.
Eine Frage hält sie zurück:
"Passt das zu mir?"
Bevor sie gehen, öffnet sich ein freundliches Chat-Fenster:
"Hallo zusammen! Suchen Sie etwas Bestimmtes?
Ich kann Ihnen helfen, die perfekte Option zu wählen.
Innerhalb von Sekunden stellt der KI-Assistent ein paar intelligente Fragen, versteht die Bedürfnisse des Kunden und empfiehlt ihm genau das, was er sucht - komplett mit Farbe, technischen Daten und Verfügbarkeit.
Der Besucher lächelt, klickt Jetzt kaufen und der Verkauf ist abgeschlossen.
Das ist kein futuristischer Traum.
FAQs Automatisierung
Kunden zur Selbstbedienung befähigen
Jeden Tag füllt sich Ihr Support-Posteingang mit den gleichen Fragen:
"Wie ist Ihr Rückgaberecht?"
"Wie lange dauert der Versand?"
"Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?"
Sie sind einfach, aber sie kosten wertvolle Zeit.
Die KI-gestützte FAQ-Automatisierung kümmert sich sofort um diese sich wiederholenden Anfragen, beantwortet Kundenanfragen in Echtzeit und hält Ihren Mitarbeitern den Rücken frei, damit sie sich auf die Gespräche konzentrieren können, die wirklich eine menschliche Note benötigen.
Dies bedeutet:
- Schnellere Antworten für Kunden
- Weniger Support-Tickets für Ihr Support-Team
- Mehr Zeit für kreative, einfühlsame Problemlösungen
Wenn Kunden selbst Antworten finden können, gewinnen alle.
Ihre Benutzer fühlen sich befähigt, und Ihr Team fühlt sich entlastet.
Warum nicht schon heute damit beginnen?
Lead-Generierung mit AI
Umwandlung von Gesprächen in Konversionen
Ein Besucher landet auf Ihrer Website - neugierig, interessiert, aber nicht ganz bereit, ein Formular auszufüllen. Er scrollt, liest ein wenig, schwebt über eine Preisseite... und dann ist er, wie die meisten Besucher, kurz davor, wieder zu gehen.
Doch bevor sie gehen, erscheint eine freundliche Nachricht:
"Hallo zusammen! Sie suchen nach der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen?
Ich kann dir helfen, es zu finden."
Der Besucher antwortet.
Es folgt ein schneller, menschenähnlicher Chat - der KI-Assistent stellt intelligente Fragen über das Unternehmen, die Bedürfnisse und Ziele des Kunden.
Innerhalb weniger Minuten erfasst es die wichtigsten Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
Keine langen Formulare.
Keine Reibung.
Ein natürliches, ansprechendes Gespräch, das den Besucher bei der Stange hält und seine Neugierde in eine Chance verwandelt.
Terminplanung mit AI
Weil Zeit arbeiten sollte für Du, nicht gegen dich
Es ist 22:15 Uhr:
Ein potenzieller Kunde besucht Ihre Website. Er ist interessiert, er ist bereit - er will nur noch schnell eine Beratung buchen.
Aber Ihr Büro ist geschlossen. Das Formular "Kontakt" fühlt sich kalt an.
Sie denken, Ich werde es morgen tun.
Und dann... tun sie es nicht.
Nun stellen Sie sich stattdessen Folgendes vor.
Ein Chat-Fenster öffnet sich:
"Hallo! Möchten Sie einen Termin für eine kostenlose Beratung vereinbaren?"
Innerhalb von Sekunden prüft Ihr KI-Assistent Ihren Kalender, schlägt freie Termine vor und bestätigt die Buchung, wobei er automatisch eine Kalendereinladung und eine Erinnerung versendet.
Der Kunde lächelt. Sie wachen auf und haben eine neue Besprechung auf Ihrem Terminplan.
Das ist KI-gestützte Terminverwaltung - mühelos, sofort und immer verfügbar.
Interner Helpdesk mit KI
Befähigen Sie Ihr Team von innen heraust
Jeder Arbeitstag beginnt auf die gleiche Art und Weise - Dutzende von kleinen, routinemäßigen Fragen, die aus allen Ecken des Unternehmens eintreffen.
"Wie stelle ich eine Verbindung zum VPN her?"
"Wo ist das Spesenformular?"
"Wer genehmigt die Urlaubsanträge?"
"Kann ich mein Passwort zurücksetzen?"
Es sind einfache Fragen, aber zusammengenommen kosten sie Ihr Team Stunden an Zeit und Energie.
Stellen Sie sich nun einen Arbeitsplatz vor, an dem sich diese Routineaufgaben von selbst erledigen.
Ein Mitarbeiter gibt eine Frage in den internen Chat ein:
"Hey, wie kann ich meine Zahlungsdaten aktualisieren?"
Und ein KI-Assistent antwortet sofort:
"Hier ist der Link zum HR-Portal - er befindet sich unter Einstellungen für die Gehaltsabrechnung."
Problem in Sekunden gelöst. Kein Warten, kein Support-Ticket, keine Ablenkung.
Das ist KI-gestützter interner Helpdesk-Support - Ihre Mitarbeiter erhalten sofort, was sie brauchen, damit sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, die wirklich etwas bewirkt.
Facebook-Engagement mit KI
Verwandeln Sie Konversationen in Verbindungen - sofort
Sie haben gerade Ihr neuestes Angebot auf Facebook gepostet.
Die Kommentare häufen sich, die Likes steigen, und dann - erscheint eine Nachricht im Messenger:
"Hallo! Ich habe Ihren Beitrag gesehen - können Sie mir mehr über dieses Angebot erzählen?"
Normalerweise würde diese Nachricht in Ihrem Posteingang warten, bis jemand aus Ihrem Team Zeit hat, zu antworten. Aber dieses Mal antwortet Ihr KI-Assistent sofort:
"Klar! Hier ist alles dabei..."
Der Follower fühlt sich gehört, engagiert und unterstützt - in Echtzeit.
Keine Verzögerung, keine verpasste Gelegenheit.
KI-Chat-Assistenten lassen sich direkt in Ihre sozialen Plattformen integrieren und verwalten Echtzeit-Unterhaltungen auf Kanälen wie Facebook Messenger / Instagram, oder WhatsApp.
Sie können:
- Reagieren Sie sofort auf Nachrichten über Produkte, Angebote oder Dienstleistungen
- Bereitstellung von Links, Ressourcen oder Buchungsoptionen
- Sammeln Sie Lead-Informationen und leiten Sie potenzielle Kunden an Ihr Vertriebsteam weiter.
- Bleiben Sie aktiv im Gespräch - auch außerhalb der Bürozeiten
Anstatt dass Ihr Team mit Posteingängen und Nachrichten jongliert, kümmert sich KI um die routinemäßige Kontaktaufnahme, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf die Erstellung von Kampagnen, die Ausarbeitung von Inhalten und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können, die zu einer Konversion führen.