WhatsApp AI Agent

Ihre Kunden leben auf WhatsApp!
Jetzt kann das auch Ihr Support-Team, ohne eine weitere Registerkarte zu öffnen.

Unser WhatsApp KI-Agent bringt die volle Leistung Ihres Web-Helpdesks in die Lieblings-App Ihrer Kunden, so dass sie mit ein paar Nachrichten Fragen stellen, Bestellungen aufgeben, Lieferungen verfolgen und Dinge erledigen können.

Was es tun kann

FAQs sofort beantworten
(Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Rücksendungen, Garantien), die stets mit Ihrer Wissensbasis synchronisiert sind.

Buchungen und Termine:
Slots durchsuchen, bestätigen oder umplanen.

Katalog und Produktentdeckung:
Karussells, Bilder, PDFs und Schaltflächen für Schnellantworten teilen.

Bestellungen und Kontosupport:
Verfolgen von Bestellungen, Aktualisieren von Adressen, Ändern von Plänen; Integration mit Ihren APIs und Anwendungen.

Zahlungen:
sichere Zahlungslinks senden und Quittungen bestätigen.

Formulare und Arbeitsabläufe:
Daten (Name, E-Mail, Bestellnummer) mit Validierung und Leitplanken sammeln.

Standardmäßig mehrsprachig:
erkennt automatisch die Sprache und antwortet entsprechend.

Intelligente Übergabe an Menschen:
komplexe Fälle per E-Mail an Ihr Team weiterleiten, mit vollständigem Chatverlauf.

Interne Maßnahmen:
Tickets erstellen, CRM-Datensätze aktualisieren und Tags oder Notizen über die API anwenden.

Ein kurzes Beispiel

(wenn mit Ihrem Geschäft mit APis verbunden)

Kunde: Hallo! Wo ist die Bestellung #A314?
KI-Agent: Ich habe sie gefunden. Gestern verschickt. Voraussichtliche Ankunft: Freitag, 16-18 Uhr.

Hier ist eine erweiterte Version mit praktischen Anleitungen, Beispielen und klaren Akzeptanzkriterien.

Was Sie brauchen

1. Ein WhatsApp Business-Konto, eine eigene Telefonnummer.
2. Ein Profi-Plan
3. Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer über unser Dashboard.

Erfolgsmetriken, die Sie sehen werden

Weniger Fahrkarten: Baseline zwei Wochen vor dem Start, Vergleich mit zwei Wochen danach. Verfolgen Sie die Ablenkungsrate für FAQs und Selbstbedienungsströme.

Schnellere Auflösungen: Mittlere Zeit von der ersten Nutzermeldung bis zur Lösung. Verwenden Sie Zeitstempel für den Eingang der Nachricht und den Ausgang der Lösung, unterteilt nach Arbeitsablauf und Sprache.

Zufriedenere Kunden: nach abgeschlossenen Gesprächen mit einem Tastendruck eine Umfrage senden.

Tipps für die Zeit nach dem Start

1. Besprechen Sie die Gespräche.
2. Synchronisieren Sie Richtlinien und Wissensdatenbank, damit die Antworten korrekt bleiben.

Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto und helfen Sie Ihren Kunden über ihre Lieblings-App!