Agente AI di WhatsApp

I vostri clienti vivono su WhatsApp!
Ora anche il vostro team di assistenza può farlo, senza aprire un'altra scheda.

Il nostro WhatsApp AI Agent porta tutta la potenza del vostro help desk web nell'app preferita dalle persone, in modo che possano fare domande, effettuare ordini, monitorare le consegne e ottenere risultati in un paio di messaggi.

Cosa può fare

Rispondere immediatamente alle domande frequenti
(orari, prezzi, politiche, resi, garanzie), sempre in sincronia con la vostra base di conoscenze.

Prenotazioni e appuntamenti:
sfogliare gli slot, confermare o riprogrammare.

Catalogo e scoperta dei prodotti:
caroselli di condivisione, immagini, PDF e pulsanti di risposta rapida.

Ordini e assistenza clienti:
traccia gli ordini, aggiorna gli indirizzi, modifica i piani; si integra con le vostre API e app.

Pagamenti:
inviare link di pagamento sicuri e confermare le ricevute.

Moduli e flussi di lavoro:
raccogliere i dati (nome, e-mail, numero d'ordine) con la convalida e le protezioni.

Multilingua per impostazione predefinita:
rileva automaticamente la lingua e risponde di conseguenza.

Passaggio intelligente all'uomo:
inoltrare i casi complessi al vostro team via e-mail, con la cronologia completa delle chat.

Azioni interne:
creare ticket, aggiornare i record del CRM e applicare tag o note tramite API.

Un rapido esempio

(se collegato al vostro negozio con APis)

Cliente: Salve! Dov'è l'ordine #A314?
Agente AI: Trovato. Spedito ieri. Arrivo previsto: venerdì, dalle 16 alle 18.

Ecco una versione ampliata con indicazioni pratiche, esempi e criteri di accettazione chiari.

Cosa serve

1. Un account WhatsApp Business, un numero di telefono dedicato.
2. Un piano Pro
3. Collegate il vostro numero WhatsApp attraverso la nostra dashboard.

Metriche di successo che vedrete

Meno biglietti: baseline due settimane prima del lancio, confronto con due settimane dopo. Tracciare il tasso di deviazione per le FAQ e i flussi self-service.

Risoluzioni più veloci: tempo mediano dal primo messaggio dell'utente alla risoluzione. Utilizzare i timestamp all'ingresso del messaggio e all'uscita della risoluzione, segmentando per flusso di lavoro e lingua.

Clienti più felici: inviare un sondaggio con un solo tocco dopo le conversazioni risolte.

Suggerimenti per il dopo-lancio

1. Rivedere le conversazioni.
2. Mantenere sincronizzate le politiche e la base di conoscenze, in modo che le risposte siano sempre accurate.

Collega il tuo account WhatsApp Business e inizia ad aiutare i clienti sulla loro app preferita!