Azioni API

Panoramica

Le azioni API sono il metodo principale utilizzato per comunicare con database o servizi esterni dal nostro sistema AI. La configurazione di queste azioni può richiedere il coinvolgimento del personale IT dell'azienda, ma il nostro team è sempre disponibile ad assistere durante il processo di configurazione.

Ci sono due tipi di azioni API:

1. Azioni con risposta - Questi comportano un'interazione diretta con l'utente. Ad esempio, la verifica della disponibilità di un prodotto o di un appuntamento. L'intelligenza artificiale può fornire una risposta in base ai dati restituiti dall'API.

2. Azioni silenziose - Eseguono operazioni in background senza generare una risposta visibile. Ad esempio, aggiungono i dati dei clienti a un CRM, aggiornano una mailing list o attivano flussi di lavoro interni.

Ogni azione può essere standalone o parte di un flusso più complesso. Ad esempio, in un flusso di prenotazione, si potrebbe configurare un'azione per verificare la disponibilità e una seconda per salvare la prenotazione.

È essenziale istruire l'IA in modo chiaro su quando e come utilizzare una specifica API. Le istruzioni devono essere chiaro e conciso, iniziando con frasi come:

"Se il cliente chiede..."

"Quando il cliente fornisce..."

Poiché l'esecuzione delle API dipende in larga misura dalla comprensione del contesto e delle istruzioni da parte dell'intelligenza artificiale, la funzionalità non può essere sempre garantitasoprattutto in situazioni ambigue o inaspettate.

Collegamento di qualsiasi API

La nostra AI può connettersi a quasi tutti i servizi esterni, consentendovi di automatizzare le attività, recuperare informazioni importanti e fornire risposte rapide e precise ai vostri clienti.

Durante l'impostazione di una connessione, è possibile configurare come l'IA interagisce con il servizio e cosa fa con le informazioni che riceve.

Ad esempio, l'intelligenza artificiale può rispondere direttamente a un utente - confermando un appuntamento, verificando la disponibilità di un prodotto o mostrando lo stato dell'ordine - o eseguire tranquillamente attività in background, come l'aggiornamento dei record dei clienti, l'invio di notifiche o la sincronizzazione delle informazioni tra i sistemi.

Avete anche il pieno controllo su come l'IA comunica in modo sicuro con i vostri servizi. Molte API richiedono una forma di autenticazione, come una chiave segreta o un token, che agisce come una "password" in modo che solo la vostra AI possa accedere ai dati. È possibile configurare questo sistema in modo sicuro, senza esporre informazioni sensibili.

L'intelligenza artificiale può inviare informazioni ai vostri sistemi quando necessario. Ad esempio, può inviare i dati di un modulo, aggiornare un record o attivare un'azione in un'altra piattaforma. L'utente decide quali dati inviare, quando inviarli e come formattarli, in modo che l'intelligenza artificiale possa gestire automaticamente attività che normalmente richiederebbero un input manuale.

È inoltre possibile definire regole e trigger specifici per stabilire quando l'intelligenza artificiale deve utilizzare una connessione. Può agire solo quando un cliente fornisce determinate informazioni o pone una particolare domanda. È possibile guidare l'IA su come interpretare le rispostegarantendo sempre risposte chiare e utili.

Tutto questo avviene in modo sicuro, in modo che l'IA possa interagire con i vostri sistemi senza esporre dati privati o sensibili. Questa flessibilità consente di creare flussi di lavoro intelligenti e personalizzati che consentono di risparmiare tempo, ridurre il lavoro manuale e migliorare l'esperienza del cliente.

Perché il nostro approccio è importante

A differenza delle piattaforme tradizionali, dove ogni chiamata API deve essere codificata manualmente, concatenata e gestita con script, Il nostro sistema si basa su istruzioni in linguaggio naturale che indicano all'intelligenza artificiale quando e come utilizzare ogni azione. Ciò significa che le integrazioni sono veloci da configurare, più facili da scalare e non richiedono un team di sviluppo dedicato.

Sebbene altre soluzioni possano sembrare più flessibili, consentendo uno scripting approfondito, nella pratica diventano spesso molto più complesse, richiedendo risorse tecniche significative, tempi di implementazione più lunghi e una manutenzione continua. Con il nostro approccio basato sull'intelligenza artificiale, la complessità scompare: ciò che normalmente richiederebbe settimane (o mesi) di codifica può essere ottenuto con poche e semplici istruzioni all'intelligenza artificiale.

Pro

I piani Pro consentono di installare applicazioni già pronte. Queste applicazioni generano automaticamente le azioni API necessarie, riducendo al minimo la necessità di competenze tecniche. Ogni App può includere una o più azioni, a seconda della sua funzionalità, e ne aggiungiamo regolarmente di nuove per rendere ancora più semplice la connessione della vostra AI a una gamma crescente di servizi.