Casi d'uso
Come i nostri agenti AI possono aiutare la vostra azienda
Ogni azienda è diversa, così come le sue esigenze. Ecco perché gli agenti AI possono essere utilizzati per una o più funzioni, supportando senza soluzione di continuità ogni aspetto, dall'assistenza ai clienti alla generazione di contatti, fino alle operazioni interne e alla produttività dei team.
Assistenza clienti 24/7 con AI
Regalate al vostro team il dono della concentrazione
Ogni giorno il vostro team di assistenza si trova ad affrontare la stessa marea di semplici richieste:
- tracciabilità degli ordini
- aggiornamento dei conti
- rispondere alle domande sulla politica di restituzione.
Le gestiscono brillantemente, ma queste attività consumano ore che potrebbero essere impiegate per risolvere problemi complessi o migliorare l'esperienza dei clienti.
Ora immaginate una configurazione diversa.
Un assistente AI risponde istantaneamente a queste richieste ripetitive:
"Il vostro ordine è in arrivo: ecco il link per il monitoraggio".
"Ecco come restituire il prodotto in tre semplici passi".
Le domande di routine vengono risolte automaticamente, mentre gli agenti umani gestiscono i casi che richiedono empatia, creatività e capacità di giudizio.
L'assistenza AI 24/7 vi aiuta:
- Migliorare i tempi di risposta e ridurre le attese
- Mantenete il vostro team umano concentrato su attività di alto valore
- Ridurre i costi operativi senza ridurre la qualità
Il risultato? I vostri clienti si sentono supportati e il vostro team si sente responsabilizzato.
Perché non iniziare oggi?
Vendite più intelligenti con l'intelligenza artificiale
Quando ogni visitatore si sente guidato in modo personale
Immaginate questo:
Un visitatore arriva sul vostro sito web o negozio shopify - scorrendo i prodotti, incuriosita ma incerta.
Passano sopra alcune opzioni, ne aggiungono una al carrello e poi si fermano.
Una domanda li trattiene:
"È la soluzione giusta per me?".
Prima che se ne vadano, si apre una finestra di chat amichevole:
"Ciao a tutti! Cerchi qualcosa di specifico?
Posso aiutarvi a scegliere l'opzione perfetta".
In pochi secondi, l'assistente AI fa alcune domande intelligenti, capisce le loro esigenze e consiglia esattamente ciò che stanno cercando, con tanto di colore, specifiche e disponibilità.
Il visitatore sorride, fa clic Acquista ora e la vendita viene effettuata.
Non è un sogno futuristico.
FAQ
Dare ai clienti la possibilità di servirsi da soli
Ogni giorno la casella di posta elettronica dell'assistenza si riempie delle stesse domande:
"Qual è la vostra politica di restituzione?".
"Quanto tempo ci vuole per la spedizione?".
"Quali opzioni di pagamento accettate?".
Sono semplici, ma richiedono tempo prezioso.
L'automazione delle FAQ basata sull'intelligenza artificiale si occupa istantaneamente di queste richieste ripetitive, rispondendo ai clienti in tempo reale e lasciando gli agenti umani liberi di concentrarsi sulle conversazioni che necessitano davvero di un tocco umano.
Questo significa che:
- Risposte più rapide per i clienti
- Meno ticket di assistenza per il team di supporto
- Più tempo per la risoluzione creativa ed empatica dei problemi
Quando i clienti possono trovare da soli le risposte, tutti vincono.
I vostri utenti si sentono responsabilizzati e il vostro team si sente sgravato.
Perché non iniziare oggi?
Generazione di lead con l'intelligenza artificiale
Trasformare le conversazioni in conversioni
Un visitatore arriva sul vostro sito web, curioso, interessato, ma non ancora pronto a compilare un modulo. Scorre, legge un po', passa il mouse su una pagina di prezzi... e poi, come la maggior parte dei visitatori, sta per andarsene.
Ma prima che se ne vadano, compare un messaggio amichevole:
"Ciao a tutti! Stai cercando la soluzione giusta per la tua azienda?
Posso aiutarvi a trovarlo".
Il visitatore risponde.
Segue una rapida chat simile a quella umana: l'assistente AI pone domande intelligenti sull'azienda, le esigenze e gli obiettivi del cliente.
In pochi minuti, raccoglie i dettagli chiave di cui il team di vendita ha bisogno.
Nessun modulo lungo.
Nessun attrito.
Una conversazione naturale e coinvolgente che mantiene il visitatore in contatto e converte la curiosità in opportunità.
Pianificazione degli appuntamenti con l'intelligenza artificiale
Perché il tempo dovrebbe funzionare per Voi, non contro di voi
Sono le 22:15:
Un potenziale cliente visita il vostro sito web. Sono interessati, sono pronti: tutto ciò che vogliono è prenotare una rapida consulenza.
Ma il vostro ufficio è chiuso. Il modulo "Contattaci" è freddo.
Pensano, Lo farò domani.
E poi... non lo fanno.
Ora invece immaginate questo.
Si apre una finestra di chat:
"Salve! Desidera fissare una consulenza gratuita?"
In pochi secondi, l'assistente AI controlla il calendario, suggerisce gli slot aperti e conferma la prenotazione, inviando automaticamente un invito sul calendario e un promemoria.
Il cliente sorride. Vi svegliate con una nuova riunione in agenda.
Questo è Alimentazione con intelligenza artificiale gestione degli appuntamenti - senza sforzo, istantaneo e sempre disponibile.
Helpdesk interno con AI
Dare potere al vostro team dall'internot
Ogni giorno lavorativo inizia allo stesso modo: decine di piccole domande di routine che arrivano da ogni angolo dell'azienda.
"Come faccio a collegarmi alla VPN?".
"Dov'è il modulo per le spese?".
"Chi approva le richieste di ferie?".
"Posso reimpostare la mia password?".
Si tratta di domande semplici, ma che insieme prosciugano ore di tempo ed energie del vostro team.
Ora immaginate un luogo di lavoro in cui queste attività di routine si risolvono da sole.
Un dipendente digita una domanda nella chat interna:
"Ehi, come faccio ad aggiornare i miei dati di pagamento?".
E un assistente AI risponde immediatamente:
"Ecco il link al portale delle risorse umane: si trova sotto le Impostazioni del libro paga".
Problema risolto in pochi secondi. Nessuna attesa, nessun ticket di assistenza, nessuna distrazione.
Questo è Assistenza helpdesk interna potenziata dall'intelligenza artificiale - aiutando i vostri collaboratori a ottenere istantaneamente ciò di cui hanno bisogno, in modo che possano concentrarsi sul lavoro che ha davvero un impatto.
Coinvolgimento su Facebook con l'intelligenza artificiale
Trasformare le conversazioni in connessioni - istantaneamente
Avete appena pubblicato la vostra ultima offerta su Facebook.
I commenti iniziano ad arrivare, i "mi piace" salgono, e poi - un messaggio appare su Messenger:
"Ciao! Ho visto il tuo post - puoi dirmi di più su questa offerta?".
Normalmente, il messaggio dovrebbe attendere nella casella di posta in attesa che qualcuno del vostro team sia libero di rispondere. Ma questa volta l'assistente AI risponde immediatamente:
"Certo! Ecco cosa è incluso...".
Il follower si sente ascoltato, coinvolto e sostenuto, in tempo reale.
Nessun ritardo, nessuna opportunità persa.
Gli assistenti di chat AI possono integrarsi direttamente con le vostre piattaforme social, gestendo conversazioni in tempo reale su canali come Facebook Messenger / Instagram, oppure WhatsApp.
Possono:
- Rispondere istantaneamente ai messaggi su prodotti, offerte o servizi
- Fornire link, risorse o opzioni di prenotazione
- Raccogliere informazioni sui lead e indirizzare i potenziali clienti al team di vendita.
- Mantenere attive le conversazioni, anche al di fuori dell'orario di lavoro
Invece di far gestire al vostro team le caselle di posta e i messaggi, l'intelligenza artificiale si occupa dell'impegno di routine, in modo che il vostro personale possa concentrarsi sulla creazione di campagne, sulla realizzazione di contenuti e sulla creazione di relazioni che convertono.