KI für CX leicht zu implementieren und zu nutzen
Representative24 hat sich auf mehrsprachige KI-Agenten für menschenähnliche Kundeninteraktionen spezialisiert. Konversationen enden mit einer klaren Antwort oder einer Aktion, nicht mit einem weiteren Ticket oder einem verlorenen Verkauf. Verfügbar auf Ihrer Website, mobil, per WhatsApp, Facebook und über eine Konversations-API.
✦ Keine Kreditkarte erforderlich
✦ Unbegrenzte Zeit im kostenlosen Tarif
✦ Jederzeit abbrechen
Für wen es bestimmt ist
Für wen es bestimmt istRepräsentativ24 ist konzipiert für jedes Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie ein Startup, ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen, ein Großunternehmen oder eine professionelle Dienstleistung betreiben, unser KI-Assistent passt sich Ihren Bedürfnissen an.
Warum
Warum100% AI-gesteuert ← kein menübasierter oder geskripteter Bot. Representative24 lernt von Ihren Inhalten mit wenig bis gar keiner Einrichtung und verwandelt eingehende Fragen in echte Aktionen.
Wichtigste Vorteile
Warum unsere KI Ihr Kundenerlebnis transformiert
Tickets reduzieren
Tickets reduzierenDie Support-Teams sind mit sich wiederholenden Fragen überfordert. Wir bearbeiten automatisch einen Großteil der üblichen Anfragen, sodass die Warteschlangen kürzer werden und sich die Mitarbeiter auf komplexe Probleme konzentrieren können.
24/7 verfügbar sein
Kunden gehen, wenn außerhalb der Geschäftszeiten niemand antwortet. Ständig verfügbare Antworten sorgen dafür, dass Gespräche auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen weitergeführt werden.
24/7 verfügbar sein Skalieren ohne Einstellen
Skalieren ohne EinstellenDas Ticketvolumen wächst schneller als Ihr Team. Durch die parallele Automatisierung können Sie Spitzen und Spitzenzeiten auffangen, ohne in aller Eile Überstunden einstellen, schulen oder einplanen zu müssen.
Aufgaben automatisieren
Buchungen, häufig gestellte Fragen und der Auftragsstatus rauben Ihren Mitarbeitern die Zeit. Automatisierte Abläufe nehmen Ihnen die Arbeit ab, so dass sich Ihr Team auf hochwertige Aufgaben konzentrieren kann.
Aufgaben automatisieren
Niedrigere Kosten
Niedrigere KostenSupport wird mit zunehmender Größe teuer. Die Verlagerung von sich wiederholenden Interaktionen auf die Automatisierung senkt die Kosten pro Gespräch bei gleichbleibender Qualität.
Reduzieren Sie menschliche Fehler
Reduzieren Sie menschliche FehlerManuelle Antworten sind inkonsistent und verursachen vermeidbare Fehler. Eine intelligente Ebene liefert schnelle, präzise und richtlinienkonforme Antworten auf Anhieb.
Anwendungsfälle
Wie unsere AI-Agenten Ihrem Unternehmen helfen können
Kundenbetreuung
Bieten Sie Ihren Kunden zu jeder Tageszeit sofortige Unterstützung - auch außerhalb der Bürozeiten. Dies stellt sicher, dass die Nutzer Antworten erhalten, wenn sie sie brauchen, verringert die Frustration der Kunden und verbessert die allgemeine Zufriedenheit.
Vorteile: Geringere Supportkosten, bessere Reaktionszeiten, keine verpassten Anfragen.
Vertriebsunterstützung
KI-Agenten fungieren als virtuelle Verkaufsassistenten. Sie gehen auf die Besucher ein, stellen qualifizierte Fragen und empfehlen Produkte, Dienstleistungen oder spezifische Spezifikationen auf der Grundlage der Bedürfnisse und Präferenzen der Benutzer.
Vorteile: Höhere Konversionsraten, weniger Kaufabbrüche und eine bessere Kundenbindung.
FAQs
Eine der häufigsten Anfragen an den Kundendienst ist die Aktualisierung des Bestellstatus oder grundlegende Fragen wie Rückgaberichtlinien, Zahlungsoptionen oder Versandzeiten.
Vorteile: Entlastet Ihr Support-Team für komplexere Probleme und verbessert die Selbstbedienung der Kunden.
Lead-Generierung
Anstatt sich ausschließlich auf Formulare zu verlassen, können Chatbots natürliche Gespräche mit Besuchern führen, relevante Informationen sammeln und Leads in Echtzeit qualifizieren.
Vorteile: Höhere Lead-Capture-Raten, personalisiertes Lead-Nurturing und effizientere Verkaufstrichter.
Terminplanung
Egal, ob Sie ein Dienstleister, ein Berater oder ein Unternehmen im Gesundheitswesen sind, KI-Chatbots können Nutzern helfen, Termine oder Besprechungen auf der Grundlage Ihrer Verfügbarkeit zu buchen - ohne dass Mitarbeiter eingreifen müssen.
Vorteile: Geringerer Verwaltungsaufwand, weniger Terminkonflikte und Verfügbarkeit rund um die Uhr.
Interner Helpdesk
KI-Chatbots können intern eingesetzt werden, um Mitarbeiter bei IT-Support, HR-Fragen, Onboarding, Abrufen von Richtlinien und mehr zu unterstützen.
Vorteile: Höhere Produktivität, geringeres Ticketaufkommen und schnellere interne Lösungen.
Keine Pausen in der Konversation
Das echte AI-Erlebnis
Bei den meisten anderen KI-Agenten
Einige KI-Agenten und Chatbots können eine API aufrufen, um einen Termin zu buchen, aber wenn der Nutzer eine damit zusammenhängende Frage stellt - z. B. nach dem Weg oder dem Wetter der Strom bricht ab es sei denn, Karten oder Wetterdienste sind ebenfalls integriert. Die KI kann nicht weitermachen, sagt, sie wisse es nicht, und das Gespräch endet abrupt.
Mit Representative24
Unsere KI hört nicht auf, nachdem ein Termin gebucht wurde. Sie behält den Kontext bei und setzt das Gespräch ganz natürlich fort.
Wenn der Benutzer dann fragt “Wie komme ich dorthin?” oder “Wie wird das Wetter am Ort des Termins sein?”, antwortet der Agent direkt.
Für Wachstum entwickelt
Preise
PreiseDie Pläne passen sich Ihren Zielen an, mit einer transparenten, konversationsbasierten Preisgestaltung, so dass Ihre Kosten klar und unter Kontrolle bleiben.
Sicherheit
SicherheitStrenge Sicherheitsvorkehrungen schützen Ihre Daten und unterstützen Sie bei der Einhaltung von GDPR und CCPA.
Integrationen
IntegrationenBehalten Sie Ihre aktuellen Tools: Sie müssen Ihren Helpdesk oder Ihr CRM nicht ändern. Wir integrieren uns in Ihr bestehendes System.
Integrationen
Representative24 verbindet sich mit externen Diensten und APIs über API-Aktionen
FAQs
Für wen ist Representative24 gedacht?
Representative24 ist so konzipiert, dass es flexibel und branchenunabhängig ist. Egal, ob Sie einen E-Commerce-Shop, eine SaaS-Plattform, ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen oder sogar ein lokales Geschäft betreiben, die KI kann Sie bei der Kundenbetreuung, Lead-Generierung, Verkaufsanfragen, Marketing-Automatisierung und routinemäßigen Back-Office-Aufgaben unterstützen. Da die Integrationen durch API-Aktionen gesteuert werden, passt sich die Plattform an Ihre spezifischen Systeme und Arbeitsabläufe an und ist somit für nahezu jedes Unternehmen geeignet, das seine Effizienz verbessern und schnellere, intelligentere Kundenerlebnisse bieten möchte.
Welche Art von Fragen kann sie beantworten?
Die KI kann eine Vielzahl von Fragen beantworten, je nachdem, welche Materialien Sie zur Verfügung stellen.
Dazu gehören häufig gestellte Fragen (FAQs), Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen, Öffnungszeiten und Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Zahlungsoptionen, Buchungs- oder Registrierungsverfahren und Unternehmensrichtlinien.
Sie kann nicht nur Fragen beantworten, sondern auch Besucher leiten, Leads sammeln, bei der Planung von Besprechungen helfen und komplexe Anfragen an Ihr Team weiterleiten -> alles auf der Grundlage der Informationen, die sie aus Ihren Inhalten gewinnt.
Wie kann ich die KI für meine Kunden aktivieren?
Chat-Widget auf Ihrer Website: Die einfachste Möglichkeit besteht darin, einen kurzen Code zu kopieren und ihn in Ihre Website einzufügen. Dadurch wird ein Chat-Widget eingebettet, das als Symbol in der unteren Ecke Ihrer Website erscheint. Von dort aus können Ihre Kunden auf das Widget klicken und den Chat mit der KI starten. Sie können auch einen direkten Link freigeben, der zu einer speziellen Seite führt, auf der die Kunden mit der KI interagieren können, was ein noch gezielteres Erlebnis bietet.
WhatsApp Business (Pro Plan): Wenn Sie ein WhatsApp Business-Konto verwenden, kann die KI auch direkt in Ihrem WhatsApp-Chat antworten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden, die lieber über WhatsApp kommunizieren, ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Der Integrationsprozess dauert nur 1 Minute und kann ganz einfach über Ihr Dashboard durchgeführt werden.
Facebook Messenger (Pro Plan): Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, können Sie diese über Ihr Dashboard verbinden und die KI direkt im Facebook Messenger antworten lassen. Kunden können Ihnen über die Messenger-App oder die Nachrichten-Schaltfläche Ihrer Seite eine Nachricht senden, und die KI wird 24/7 antworten.
Kann ich Unterhaltungen überwachen?
Ja. Mit Representative24 haben Sie vollen Einblick in die Unterhaltungen der KI. Sie können Chatverläufe einsehen, verfolgen, wie die KI antwortet, und das Engagement der Benutzer bewerten. Wenn ein Kunde darum bittet, kontaktiert zu werden, sendet das System sofort eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihr Team mit der Anfrage und den Details. So entgeht Ihnen kein potenzieller Lead und keine Supportanfrage - selbst wenn Sie offline sind.
Was beinhaltet der kostenlose Plan?
Mit dem kostenlosen Abo erhalten Sie einen KI-Chatbot für Ihre Website, und zwar kostenlos. Er wird auf die von Ihnen bereitgestellten Inhalte trainiert und antwortet automatisch und hilft Ihnen bei der Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Zu Beginn erhalten Sie die wichtigsten Funktionen und ein großzügiges Gesprächsvolumen. Wenn Ihre Anforderungen wachsen, können Sie jederzeit Add-Ons hinzufügen oder auf den Pro-Plan upgraden.
Besuchen Sie unser Preisgestaltung Seite für mehr
Was bedeutet "agentic"?
“Agentisch” → Representative24 antwortet nicht einfach: Es führt selbstständig Aktionen in Ihren Systemen aus, wählt die richtigen APIs, überprüft die Ergebnisse und eskaliert bei Bedarf.
Nicht "agentic" → Nur-Antwort- oder Skript-Bots, die festen Abläufen folgen, keine Tools auswählen, keine Ergebnisse überprüfen und keine Aufgaben ohne einen Menschen erledigen können.
