Agente de WhatsApp AI

Tus clientes viven en WhatsApp
Ahora su equipo de asistencia también puede hacerlo, sin abrir otra pestaña.

Nuestro agente WhatsApp AI lleva toda la potencia de su servicio de asistencia web a la aplicación favorita de los usuarios, para que puedan hacer preguntas, realizar pedidos, hacer un seguimiento de las entregas y hacer las cosas en un par de mensajes.

Qué puede hacer

Responda a las preguntas más frecuentes al instante
(horarios, precios, políticas, devoluciones, garantías), siempre en sincronía con su base de conocimientos.

Reservas y citas:
navegar por las franjas horarias, confirmar o reprogramar.

Catálogo y descubrimiento de productos:
compartir carruseles, imágenes, PDF y botones de respuesta rápida.

Pedidos y atención al cliente:
seguimiento de pedidos, actualización de direcciones, cambio de planes; se integra con sus API y aplicaciones.

Pagos:
enviar enlaces de pago seguros y confirmar recibos.

Formularios y flujos de trabajo:
recopilar datos (nombre, correo electrónico, número de pedido) con validación y controles de seguridad.

Multilingüe por defecto:
detecta automáticamente el idioma y responde en consecuencia.

Traspaso inteligente a los humanos:
envíe casos complejos a su equipo por correo electrónico, con un historial de chat completo.

Acciones internas:
crear tickets, actualizar registros de CRM y aplicar etiquetas o notas a través de la API.

Un ejemplo rápido

(si está conectado a su tienda con APis)

Cliente: ¡Hola! ¿Dónde está el pedido #A314?
Agente de IA: Lo he encontrado. Se envió ayer. Tiempo estimado de llegada: viernes, de 4 a 6 de la tarde.

Aquí tienes una versión ampliada con orientaciones prácticas, ejemplos y criterios de aceptación claros.

Lo que necesita

1. Una cuenta de WhatsApp Business, un número de teléfono exclusivo.
2. Un plan Pro
3. Conecta tu número de WhatsApp a través de nuestro panel de control.

Métricas de éxito que verá

Menos multas: Línea de base dos semanas antes del lanzamiento, comparar con dos semanas después. Seguimiento de la tasa de desviación de las preguntas frecuentes y los flujos de autoservicio.

Resoluciones más rápidas: Tiempo medio desde el primer mensaje del usuario hasta la resolución. Utiliza marcas de tiempo en la entrada del mensaje y en la salida de la resolución, segmenta por flujo de trabajo e idioma.

Clientes más felices: enviar una encuesta con un solo toque tras las conversaciones resueltas.

Consejos para después del lanzamiento

1. Repasa las conversaciones.
2. Mantenga sincronizadas las políticas y la base de conocimientos para que las respuestas sean precisas.

Conecta tu cuenta de WhatsApp Business y empieza a ayudar a tus clientes en su aplicación favorita.