Casos prácticos
Cómo pueden ayudar a su empresa nuestros agentes de IA
Cada empresa es diferente, al igual que sus necesidades. Por eso los agentes de IA pueden utilizarse para una o varias funciones, apoyando a la perfección desde la atención al cliente y la generación de contactos hasta las operaciones internas y la productividad del equipo.
Atención al cliente 24/7 con IA
Dé a su equipo el don de la concentración
Cada día, su equipo de asistencia se enfrenta a la misma avalancha de solicitudes sencillas:
- seguimiento de pedidos
- actualización de cuentas
- responder a las preguntas sobre la política de devoluciones.
Las manejan con brillantez, pero esas tareas consumen horas que podrían dedicarse a resolver problemas complejos o a mejorar la experiencia del cliente.
Ahora imagina una configuración diferente.
Un asistente de IA responde al instante a esas consultas repetitivas:
"Su pedido está en camino - aquí tiene su enlace de seguimiento"
"Así se devuelve un producto en tres sencillos pasos".
Las cuestiones rutinarias se resuelven automáticamente, mientras que sus agentes humanos se encargan de los casos que requieren empatía, creatividad y criterio.
La asistencia 24/7 basada en IA le ayuda:
- Mejorar los tiempos de respuesta y reducir las esperas
- Mantenga a su equipo humano centrado en tareas de alto valor
- Reduzca los costes operativos sin mermar la calidad
¿El resultado? Sus clientes se sienten respaldados y su equipo se siente capacitado.
¿Por qué no empezar hoy?
Ventas más inteligentes con IA
Cuando cada visitante se siente guiado personalmente
Imagínate esto:
Un visitante llega a su sitio web o tienda shopify - hojeando los productos, intrigado pero inseguro.
Pasan el ratón por encima de algunas opciones, añaden una al carrito y se detienen.
Hay una cuestión que les frena:
"¿Es esto lo que me conviene?".
Antes de que se vayan, se abre una ventana de chat amistosa:
"¡Hola! ¿Buscas algo en concreto?
Puedo ayudarte a elegir la opción perfecta".
En cuestión de segundos, el asistente de inteligencia artificial hace unas cuantas preguntas inteligentes, entiende sus necesidades y le recomienda exactamente lo que está buscando, con color, especificaciones y disponibilidad.
El visitante sonríe, pulsa Comprar ahora y se realiza la venta.
No es un sueño futurista.
FAQs
Capacite a los clientes para el autoservicio
Cada día, su buzón de asistencia se llena con las mismas preguntas:
"¿Cuál es su política de devoluciones?"
"¿Cuánto tarda el envío?"
"¿Qué formas de pago aceptan?"
Son sencillas, pero consumen un tiempo valioso.
La automatización de preguntas frecuentes mediante IA se encarga de esas solicitudes repetitivas al instante, respondiendo a los clientes en tiempo real y dejando a sus agentes humanos libres para centrarse en las conversaciones que realmente necesitan un toque humano.
Es decir:
- Respuestas más rápidas para los clientes
- Menos tickets de asistencia para su equipo de soporte
- Más tiempo para resolver problemas de forma creativa y empática
Cuando los clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos, todos ganan.
Sus usuarios se sentirán más capacitados y su equipo, más desahogado.
¿Por qué no empezar hoy?
Generación de leads con IA
Convertir conversaciones en conversiones
Un visitante llega a su sitio web: curioso, interesado, pero no listo para rellenar un formulario. Se desplaza, lee un poco, pasa el ratón por una página de precios... y luego, como la mayoría de los visitantes, está a punto de marcharse.
Pero antes de que se vayan, aparece un mensaje amistoso:
"¡Hola! ¿Busca la solución adecuada para su empresa?
Puedo ayudarte a encontrarlo".
El visitante responde.
A continuación, se produce una rápida conversación similar a la humana: el asistente de IA hace preguntas inteligentes sobre la empresa, sus necesidades y sus objetivos.
En cuestión de minutos, recopila los datos clave que necesita su equipo de ventas.
No hay formularios largos.
Sin fricción.
Una conversación natural y atractiva que mantenga al visitante conectado y convierta la curiosidad en oportunidad.
Programación de citas con IA
Porque el tiempo debe trabajar para Tú, no contra ti
Son las 22:15:
Un cliente potencial visita su sitio web. Está interesado y preparado: lo único que quiere es reservar una consulta rápida.
Pero su oficina está cerrada. El formulario "Contacte con nosotros" está frío.
Piensan, Lo haré mañana.
Y luego... no lo hacen.
Ahora imagínate esto.
Se abre una ventana de chat:
"¡Hola! ¿Le gustaría concertar una consulta gratuita?"
En cuestión de segundos, su asistente de inteligencia artificial comprueba su calendario, sugiere huecos libres y confirma la reserva, enviando automáticamente una invitación al calendario y un recordatorio.
El cliente sonríe. Te despiertas con una nueva reunión en tu agenda.
Eso es Inteligencia artificial gestión de citas - sin esfuerzo, al instante y siempre disponible.
Servicio de asistencia interno con IA
Capacite a su equipo desde dentrot
Cada día de trabajo empieza de la misma manera: docenas de pequeñas preguntas rutinarias que llegan de todos los rincones de la empresa.
"¿Cómo me conecto a la VPN?"
"¿Dónde está el formulario de gastos?"
"¿Quién aprueba las solicitudes de vacaciones?"
"¿Puedo restablecer mi contraseña?"
Son preguntas sencillas, pero juntas consumen horas de tiempo y energía de su equipo.
Ahora imagine un lugar de trabajo en el que esas tareas rutinarias se realicen por sí solas.
Un empleado escribe una pregunta en el chat interno:
"¿Cómo actualizo mis datos de pago?"
Y un asistente de inteligencia artificial responde al instante:
"Aquí está el enlace del portal de RRHH: está en Configuración de la nómina".
Problema resuelto en segundos. Sin esperas, sin tickets de asistencia, sin distracciones.
Eso es Asistencia interna mediante IA - ayudando a su personal a obtener lo que necesita al instante, para que pueda centrarse en el trabajo que realmente genera impacto.
Facebook Engagement con IA
Convierta las conversaciones en conexiones al instante
Acabas de publicar tu última oferta en Facebook.
Los comentarios empiezan a llegar, los "me gusta" aumentan y, de repente, aparece un mensaje en Messenger:
"¡Hola! He visto tu post: ¿puedes contarme más cosas sobre esta oferta?".
Normalmente, ese mensaje esperaría en tu bandeja de entrada hasta que alguien de tu equipo estuviera libre para responder. Pero esta vez, tu asistente de IA responde inmediatamente:
"¡Claro! Esto es lo que incluye..."
El seguidor se siente escuchado, comprometido y apoyado, en tiempo real.
Sin retrasos ni oportunidades perdidas.
Los asistentes de chat de IA pueden integrarse directamente con sus plataformas sociales, gestionando conversaciones en tiempo real en canales como Facebook Messenger / Instagram, o WhatsApp.
Pueden hacerlo:
- Responder al instante a mensajes sobre productos, ofertas o servicios
- Proporcionar enlaces, recursos u opciones de reserva
- Recopile información sobre clientes potenciales y envíelos a su equipo de ventas
- Mantener conversaciones activas, incluso fuera del horario de oficina
En lugar de que su equipo tenga que hacer malabarismos con las bandejas de entrada y los mensajes, la IA se encarga de la interacción rutinaria, para que su personal pueda centrarse en crear campañas, elaborar contenidos y establecer relaciones que conviertan.