Un chatbot con IA que responde a los clientes de su flota de barcos.
Inteligencia artificial multilingüe para empresas de alquiler de embarcaciones: automatiza la asistencia, aumenta las reservas, capta clientes potenciales, responde a preguntas frecuentes y agiliza las operaciones. Personalice fácilmente su apariencia para que coincida con su marca y adapte su comportamiento a sus objetivos empresariales.
Compatible con cualquier sitio web y WhatsApp
Casos prácticos
Atención al cliente
Respuestas instantáneas sobre disponibilidad de embarcaciones, procedimientos de entrada y salida, manuales, servicios y mucho más, incluso fuera del horario de oficina.
Beneficios → No se pierden reservas, los tiempos de respuesta son más rápidos y mejora la satisfacción de los huéspedes durante las fases previas y posteriores al alquiler.
Asistente de reservas
El chatbot de IA se integra con Gestor de reservas MMK para comprobar la disponibilidad en tiempo real, recomendar embarcaciones y completar las opciones de reserva, todo ello a través del chat. También puede ofrecer extras como patrones o catering.
Beneficios → Aumento de las reservas, menos solicitudes abandonadas, mayor valor medio de los pedidos.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes como "¿Qué incluye el alquiler?", "¿Necesito licencia?", "¿Dónde está el puerto deportivo?" o "¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?" pueden responderse al instante y de forma coherente.
Beneficios → Menor carga de trabajo para el equipo, menos tickets repetitivos y mejor autoservicio para el cliente.
Captación de clientes potenciales
En lugar de basarse en formularios estáticos, el chatbot entabla una conversación con los visitantes, recopila datos de contacto y cualifica a los clientes potenciales.
Beneficios → Mayores índices de participación, clientes potenciales más cualificados y canales de respuesta más rápidos.
Programación de demostraciones
Permita que los clientes reserven paseos de demostración, visitas privadas, visitas o experiencias dirigidas por un capitán directamente a través de un chatbot, integrándose con su sistema de calendario.
Beneficios → Programación 24 horas al día, 7 días a la semana, menos ausencias y una coordinación operativa más fluida.
Personal Ayuda
Utilizado internamente por el personal o las tripulaciones para acceder rápidamente a procedimientos operativos, contactos de emergencia, listas de comprobación de seguridad o normas de aprovisionamiento.
Beneficios → Mayor rapidez en la toma de decisiones, menos errores y más autonomía para el personal de a bordo.
Principales ventajas
Aprendizaje
Comprende y aprende automáticamente de su sitio web y de sus archivos PDF y Word, sin necesidad de formación manual.
Disponibilidad 24/7
Responde en tiempo real: sin pausas, fines de semana ni vacaciones. Garantiza una asistencia continua cuando no está conectado.
Escalabilidad
La IA gestiona cientos de conversaciones simultáneamente, sin necesidad de aumentar la plantilla.
Automatización
Agiliza las tareas repetitivas, como las reservas, las preguntas frecuentes, la recopilación de datos, etc.
Ahorro
Reduzca los costes operativos y ahorre valiosos recursos con una solución transparente y sostenible, sin sorpresas en la facturación.
Menos trabajo manual
Gestiona los servicios rutinarios de atención al cliente, como la respuesta a preguntas comunes, garantizando respuestas más rápidas y una mayor coherencia.
Planes
Se requiere un plan Pro para utilizar MMK
FREE
Funciones de IA gratuitas, ¡para siempre!-
1 representante de AI
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100 conversaciones sobre IA
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50 páginas de aprendizaje (web/PDF/DOC)
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3 miembros del equipo
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Personalización de avatares, fuentes y colores
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Widget de webchat/Enlace para compartir
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Recogida de plomo
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1 acción API
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Registros de chat
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Restricciones de dominio
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Apoyo básico
PR0
Plena potencia, sin marca-
Todas las funciones del plan gratuito
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Marca eliminada
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CSS personalizado
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Páginas de formación ilimitadas
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Número ilimitado de miembros del equipo
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Agente de IA de WhatsApp y Facebook
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Aplicaciones: Calendario, MMK, etc.
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1 representante de IA y 100 conversaciones
-
3 acciones API
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API dedicada
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Asistencia prioritaria
ADD-ONS
Amplíe sus capacidades-
100 conversaciones AI: $25/mes
-
Representante AI: $45/mes
-
Acción API: $20/mes
-
50 páginas de formación: $15/mes
Preguntas frecuentes
¿Cómo aprende la IA?
Representative24 utiliza el procesamiento avanzado del lenguaje natural (PLN) para comprender y asimilar el contenido que usted proporciona, como su sitio web, guías en PDF o documentos de Word.
En cuanto conectas una fuente, la IA la escanea e indexa automáticamente para construir su base de conocimientos. No hay necesidad de entrenar o programar nada manualmente: está lista para responder basándose en la información que aprende. Si actualizas tu sitio web o subes nuevos archivos, la IA puede volver a aprender rápidamente para mantenerse al día.
¿A qué tipo de preguntas puede responder?
La IA puede responder a una amplia gama de preguntas basándose en los materiales que usted le proporcione.
Incluye preguntas frecuentes (FAQ), descripciones de embarcaciones, políticas de alquiler, precios y opciones de pago, disponibilidad, procesos de reserva o inscripción y normas de la empresa.
Además de responder preguntas, también puede guiar a los clientes potenciales a través del proceso de alquiler, recopilar clientes potenciales, ayudar a programar reservas y derivar consultas más complejas a su equipo, todo ello basado en la información proporcionada en su contenido.
¿Cómo se integra con MMK?
La integración es sencilla. Solo tiene que añadir su clave API MMK y la IA se encargará de responder a las consultas de los clientes sobre la flota disponible, la disponibilidad y los precios.
También añadirá automáticamente opciones a su calendario y facilitará los datos de pago para que su equipo pueda confirmar posteriormente la reserva. Por ejemplo, puede facilitar sus datos bancarios o un enlace a pagos con tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que el plan Pro es necesario para acceder a esta funcionalidad
¿Puede la IA gestionar mis citas?
La IA puede gestionar tu calendario de forma totalmente autónoma. Con el plan Pro, puede conectarse a tu Calendario de Google o Outlook - Esto incluye comprobar la disponibilidad, guardar citas en tu calendario e incluso modificar o cancelar citas. Es como tener un asistente personal que gestione tu agenda por ti.
¿Puedo controlar las conversaciones?
Sí. Representative24 le ofrece una visibilidad completa de las conversaciones de la IA. Puede ver los historiales de chat, hacer un seguimiento de cómo responde la IA y evaluar la participación del usuario. Si un cliente solicita ser contactado, el sistema envía inmediatamente una alerta por correo electrónico a su equipo con la solicitud y los detalles. Esto garantiza que nunca se pierda un posible cliente potencial o una solicitud de asistencia, incluso cuando no esté conectado.
¿Y si me excedo en las conversaciones?
Si superas el número de conversaciones incluidas en tu plan, el chatbot dejará de responder y el widget del sitio web dejará de cargarse. No habrá ningún mensaje de error visible para los usuarios finales. El chatbot simplemente aparecerá como no disponible.
¿Recibiré ayuda?
Sí, nuestro equipo está totalmente disponible para proporcionarle el apoyo necesario para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Tanto si necesita ayuda para utilizar la plataforma, solucionar problemas o tiene cualquier otra pregunta, estamos aquí para guiarle en cada paso y asegurarnos de que saca el máximo partido a nuestro software.
¿Cómo puedo activar la IA para mis clientes?
La activación de la IA para sus clientes puede hacerse de dos maneras:
Widget de chat en su sitio web: La opción más sencilla es copiar un pequeño fragmento de código y añadirlo a tu sitio web. Esto incrustará un widget de chat que aparecerá como un icono en la esquina inferior de su sitio. Desde ahí, sus clientes pueden hacer clic y empezar a chatear con la IA. También puede optar por compartir un enlace directo que lleve a una página dedicada en la que los clientes puedan interactuar con la IA, proporcionando una experiencia aún más centrada.
WhatsApp Business (Planes Pro): Si utilizas una cuenta de WhatsApp Business, la IA también puede responder directamente dentro de tu chat de WhatsApp. Esta es una gran manera de ofrecer una experiencia fluida a los clientes que prefieren comunicarse a través de WhatsApp. El proceso de integración dura solo 1 minuto y se puede realizar fácilmente desde tu panel de control.
Chatbot de IA para flotas de barcos disponible 24/7 en su sitio web y WhatsApp. Gestiona reservas, preguntas frecuentes, captación de clientes potenciales y asistencia. Totalmente automatizado y escalable.
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