Política de Privacidad

La simple navegación y consulta del sitio web no suele implicar la recopilación de datos personales de los usuarios y sólo se refiere al tratamiento en forma anónima de los denominados datos de navegación.

El presente Aviso se aplica al tratamiento de los Datos Personales recogidos por nosotros cuando usted:

1. Utilice nuestros servicios
2. Visite nuestros sitios web
3. Visite nuestras oficinas
4. Recibir nuestras comunicaciones
5. Inscribirse, asistir o participar en eventos, seminarios web o concursos

1. Cumplimiento internacional

El presente Aviso de Privacidad se basa principalmente en los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. No obstante, nuestro objetivo es ofrecer un nivel comparable de transparencia y protección a todos los usuarios, independientemente de su lugar de residencia.

• Para los residentes en California (EE.UU.), los derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) se describen en la sección “Residentes en California”.
• Para los usuarios del Reino Unido, los datos se procesan de acuerdo con el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.
• En el caso de los usuarios situados fuera de estas regiones, tratamos los Datos Personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y aplicamos salvaguardias acordes con las normas de privacidad reconocidas internacionalmente.

Al ofrecer un marco global, garantizamos un nivel elevado y uniforme de protección de datos para todos los usuarios.

2. Definiciones

Representative24: significa marca/servicios operados por Onpipeline Limited.

Servicios: se refiere a nuestra plataforma de software como servicio y a las funciones, sitios web, paneles, API, integraciones, comunicaciones, eventos y asistencia relacionados que proporcionamos a Clientes y Usuarios en representative24.com.

Nosotros/nosotros/nosotros: significa “Onpipeline Limited” y sus filiales. 

Cliente: se refiere a la entidad comercial (empresa, organización, empresario individual) que contrata con nosotros el uso de los Servicios. En el caso de los datos introducidos por el Cliente, éste actúa como responsable del tratamiento (o “empresa” según la CCPA/CPRA).

Usuario final: se refiere a cualquier persona que interactúe con los canales de un Cliente (por ejemplo, sitios web, aplicaciones, interfaces de mensajería) en los que se implementan nuestros Servicios.

Usuario: se refiere a cualquier persona que visite nuestros sitios web, utilice nuestros Servicios, asista a nuestros eventos o se comunique con nosotros de cualquier otro modo (incluido el personal del Cliente y los clientes potenciales).

Datos personales/Información personal (PII): cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal como se define en la legislación aplicable (por ejemplo, GDPR, GDPR del Reino Unido, CCPA/CPRA). Esto puede incluir identificadores (por ejemplo, nombre, correo electrónico), identificadores en línea (por ejemplo, dirección IP, ID de dispositivo) y otra información razonablemente vinculada a una persona.

Procesando: cualquier operación realizada con los Datos Personales, como su recogida, registro, organización, almacenamiento, adaptación, recuperación, uso, divulgación o supresión.

Controlador/Procesador: tienen el significado establecido en el GDPR. El Responsable del Tratamiento determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos Personales; el Encargado del Tratamiento trata los Datos Personales en nombre del Responsable del Tratamiento y siguiendo instrucciones documentadas.

3. Datos controlados y tratados por nosotros

Los datos personales que controlamos incluyen información relativa a personas físicas identificadas o identificables, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

3.1 Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales con los siguientes fines

• Cumplimiento de las obligaciones contractuales y gestión de las relaciones comerciales con los clientes
• Fines administrativos y cumplimiento de obligaciones legales
• Envío de comunicaciones de servicio o transaccionales relacionadas con los Servicios
• Envío de comunicaciones de marketing (por ejemplo, boletines informativos, actualizaciones de productos) con el consentimiento de los usuarios
• Tratamiento del currículum vítae (CV) exclusivamente con fines de contratación y selección

3.2 Base jurídica del tratamiento

En función del contexto, tratamos los datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para prestar los Servicios y gestionar cuentas/soporte
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, contabilidad, fiscalidad, solicitudes legales
• Intereses legítimos: mejorar y asegurar los Servicios, prevenir el uso indebido/fraude y defender reclamaciones legales, sin anular los derechos y libertades de los Usuarios.
• Consentimiento: cuando lo exija la ley (por ejemplo, boletines informativos/marketing) 

3.3 Métodos de tratamiento y precisión de los datos

El tratamiento para los fines mencionados se realiza de forma manual o electrónica, en función de los fines para los que se comuniquen los datos. El Usuario debe proporcionar datos personales verdaderos, exactos y actualizados para crear y gestionar la relación contractual con nosotros y para utilizar el Servicio.

3.4 Conservación de datos

Los datos se almacenarán durante el plazo estrictamente necesario para la gestión de los fines para los que se recogieron, de conformidad con la legislación vigente y las obligaciones legales. En cualquier caso, hemos promulgado prácticas que prohíben el almacenamiento de datos durante un plazo indeterminado y, por tanto, limitamos el plazo de almacenamiento en cumplimiento del principio de minimización del tratamiento de datos.

3.5 Intercambio de datos y destinatarios

La recopilación de datos también se realizará con vistas a transferir los datos a empresas asociadas, filiales o empresas que desempeñen funciones estrechamente relacionadas con el Servicio que prestamos e instrumentales para el mismo.

Los datos recogidos, si son necesarios o fundamentales para ejecutar las finalidades indicadas, podrán ser utilizados por terceros Encargados del Tratamiento externos, o según los casos, comunicados a los mismos Encargados del Tratamiento independientes y más concretamente: Las empresas pertenecientes a nuestro grupo empresarial, personas físicas, empresas, asociaciones o grupos de profesionales que presten asistencia y asesoramiento a nuestra Compañía, entidades o asociaciones que presten servicios relacionados e instrumentales para llevar a cabo los fines antes mencionados.

Los datos personales no se difunden públicamente. Solo se comparten en los casos descritos anteriormente y de conformidad con la legislación aplicable y las garantías contractuales.

4. Datos recogidos e introducidos por los clientes

Los Clientes de Representative24 (Clientes) pueden almacenar o cargar en nuestra aplicación datos de terceros. Representative24 no tiene ninguna relación directa con las personas, empresas y organizaciones cuyos datos aloja. Los clientes son responsables de la forma en que recopilan, distribuyen y procesan dicha información.

Cada Cliente es responsable de notificar a terceros la finalidad para la que se recopilan sus Datos Personales y cómo se procesan estos Datos Personales a través de nuestra aplicación.
Representative24 no conoce el uso de la información personal contenida en los datos de sus clientes, no actúa como controlador de datos y no tiene las responsabilidades bajo el GDPR. Representative24 será considerado únicamente como un "procesador" en nombre de sus clientes.

5. 5. Servicios integrados

Nuestros Clientes tienen la opción de integrar determinados servicios proporcionados por terceros (por ejemplo, calendarios proporcionados por Google, Microsoft, etc.). Al autorizarnos a conectar con un tercero, los Clientes nos autorizan a acceder y almacenar la información que el servicio integrado pone a nuestra disposición, y a utilizarla y divulgarla de conformidad con la presente Política. Consideramos los datos de los servicios integrados como "datos recogidos e introducidos por los Clientes". Consulte la configuración de privacidad y las condiciones de uso de cada Servicio Integrado para saber qué información ponen a nuestra disposición.

Algunas funciones de nuestros Servicios se basan en tecnologías de inteligencia artificial (IA) proporcionadas por proveedores externos (como modelos lingüísticos o herramientas de clasificación de datos). Usted reconoce y acepta que la información que envía puede ser procesada por dichos servicios de IA para generar respuestas, perspectivas u otros resultados automatizados. Aunque nos esforzamos por asociarnos únicamente con proveedores de confianza que cumplan las prácticas de protección de datos estándar del sector, no controlamos el modo en que los proveedores de IA de terceros procesan, almacenan o utilizan los datos enviados.

Los datos procesados a través de las funciones de IA se tratan como “datos introducidos por el Cliente” en virtud de nuestras políticas, pero pueden estar sujetos a las condiciones de privacidad del proveedor específico de IA. Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier tecnología de IA de terceros integrada en los Servicios para obtener más detalles:

• ChatGPT (OpenAI) https://openai.com/policies/row-privacy-policy/
• Géminis (Google) https://gemini.google/policy-guidelines/
• Claude (Antrópico) https://www.anthropic.com/legal/privacy

6. Procesadores de datos

Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para actividades como alojamiento, desarrollo, seguridad, comunicaciones, análisis y mantenimiento del sistema. Estos terceros pueden procesar datos personales únicamente en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones documentadas. Siempre limitamos la información proporcionada a lo que es razonablemente necesario, y nuestros acuerdos les obligan a mantener la confidencialidad y a cumplir con las obligaciones de protección de datos.

Si procede, las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se llevan a cabo de conformidad con el capítulo V del RGPD y sobre la base de las garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo).

Los clientes, socios contractuales o autoridades supervisoras pueden obtener una lista detallada de nuestros procesadores y subprocesadores actuales previa solicitud legítima.

7. Derechos del usuario

Es posible acceder, oponerse al tratamiento o solicitar la supresión, la modificación o la actualización de todos los datos personales recogidos por nosotros, en cualquier momento, ejerciendo el derecho de limitación del tratamiento y de circulación de los datos, enviando un correo electrónico a: privacy@onpipeline.com.

8. Seguridad

Representative24 se compromete a mantener la seguridad de todos los datos recopilados mediante herramientas técnicas y organizativas. Las medidas de seguridad tienen por objeto reducir al mínimo el riesgo de destrucción o pérdida de datos y el riesgo de acceso no autorizado, e incluyen la posibilidad de limitar el acceso a los datos únicamente al personal autorizado de Representative24. Los empleados de Representative24 reconocen que están obligados a cumplir las normas de seguridad y confidencialidad de los datos.

9. Residentes en California (CCPA/CPRA)

Los derechos descritos en la sección “Derechos del usuario” se aplican a todos los usuarios, incluidos los residentes en California. De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los residentes en California tienen derecho a:

• solicitar información sobre si se han compartido sus Datos Personales;
• excluirse de cualquier venta o intercambio de Información Personal, si procede;
• no sufrir discriminación por ejercer su derecho a la intimidad.

No vendemos ni compartimos Datos Personales con fines monetarios o comerciales, tal y como se definen en la CCPA/CPRA. Los residentes en California pueden ejercer sus derechos utilizando los mismos datos de contacto y procedimientos indicados en la sección “Derechos del usuario”. Es posible que tengamos que verificar la identidad del solicitante antes de responder, de conformidad con la CCPA.

10. Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños. Al prestar nuestros servicios, actuamos como procesadores de datos en nombre de nuestros Clientes (controladores de datos) y no tenemos capacidad para verificar la edad de los usuarios finales. Cada Cliente es responsable de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de menores, incluida la obtención del consentimiento paterno necesario. Si cree que un menor ha enviado datos personales a través de nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Cancelación de datos

Todos los datos se conservan únicamente durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para los fines para los que se recopilaron. Sin perjuicio del derecho a bloquear inmediatamente el uso de datos con fines comerciales y de marketing, puede resultar necesario conservar los datos durante un periodo de tiempo adicional para cumplir disposiciones legales o con fines contables y administrativos.

12. Cookies

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un cliente (navegador) y luego devueltos por el cliente al servidor cada vez que el cliente accede al mismo servidor.

Los datos obtenidos de las cookies son utilizados por el propio Representative24 o por empresas que colaboran con nosotros para garantizar un acceso más sencillo al Servicio.

Cuando accede a nuestro sitio web, sólo utilizamos cookies técnicas y estadísticas para recopilar información agregada sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, duración de la sesión y direcciones IP anonimizadas. Estos datos nos ayudan a mejorar el sitio web y a mejorar la experiencia del usuario, sin recoger ninguna información personal identificable.

El usuario siempre puede decidir si acepta o no las cookies de un determinado sitio web. Estas reglas son definidas autónomamente por el usuario a nivel del navegador.

13. Modificaciones

En el futuro, es posible que se introduzcan modificaciones en la presente Política de Privacidad con el fin de garantizar el cumplimiento permanente de las normas legales aplicables. Invitamos a los Usuarios a leer atentamente las normas que aplicamos para la recogida y el tratamiento de datos personales.

14. Legislación y tribunales aplicables

Las partes acuerdan que, en la medida en que lo permitan las normas legales aplicables y los acuerdos internacionales, cualquier disputa que pueda surgir se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de la zona en la que se encuentre el domicilio social de Onpipeline Limited.

15. Información de contacto

Onpipeline Limited - 3 Cavendish Row - Dublín 1 - Irlanda
Para cualquier pregunta o consulta: envíe un correo electrónico a: privacy@onpipeline.com

16. Idioma

En caso de discrepancia o incoherencia entre las versiones traducidas del presente Aviso de Privacidad y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.

Vigente a partir del 15 de julio de 2025