IA per la CX facile da implementare e usare
Representative24 è specializzata in agenti AI multilingue per interazioni con i clienti simili a quelle umane. Le conversazioni si concludono con una risposta chiara o un'azione, non con un altro ticket o una vendita persa. Disponibile sul vostro sito web, sul cellulare, su WhatsApp, su Facebook e tramite un'API conversazionale.
✦ Non è necessaria la carta di credito
✦ Tempo illimitato con il piano Free
✦ Annullamento in qualsiasi momento
A chi è rivolto
A chi è rivoltoRepresentative24 è stato progettato per ogni azienda. Se gestite una startup, un e-commerce in crescita, una grande impresa o un servizio professionale, il nostro assistente AI si adatta alle vostre esigenze.
Perché
Perché100% guidato da AI ← Non è un bot basato su menu o script. Representative24 impara dai vostri contenuti senza alcuna configurazione e trasforma le domande in entrata in azioni reali.
Vantaggi principali
Perché la nostra AI trasforma l'esperienza del cliente
Riduzione dei Ticket
Riduzione dei TicketI team di assistenza sono sommersi da domande ripetitive. Gestiamo automaticamente gran parte delle richieste comuni, in modo che le code si riducano e gli agenti si concentrino su problemi complessi.
Disponibili 24/7
I clienti se ne vanno quando nessuno risponde al di fuori dell'orario di lavoro. Le risposte sempre attive mantengono vive le conversazioni anche di notte, nei fine settimana e durante le vacanze.
Disponibili 24/7 Scalare senza assumere
Scalare senza assumereIl volume dei biglietti cresce più velocemente del vostro team. L'automazione parallela consente di assorbire i picchi e le stagioni di punta senza dover assumere, formare o programmare straordinari.
Automatizzare
Le prenotazioni, le FAQ e lo stato degli ordini fanno perdere tempo ai vostri agenti. I flussi automatizzati si occupano del lavoro più impegnativo, in modo che il vostro team possa concentrarsi sul lavoro ad alto valore aggiunto.
Automatizzare
Costi inferiori
Costi inferioriL'assistenza diventa costosa man mano che si scala. Scaricare le interazioni ripetitive sull'automazione riduce il costo per conversazione, mantenendo la qualità.
Ridurre gli errori umani
Ridurre gli errori umaniLe risposte manuali sono incoerenti e causano errori evitabili. Un unico livello intelligente fornisce risposte rapide, accurate e allineate ai criteri al primo tentativo.
Casi d'uso
Come i nostri agenti AI possono aiutare la vostra azienda
Assistenza clienti
Fornite assistenza immediata ai vostri clienti in qualsiasi momento della giornata, anche al di fuori degli orari di ufficio. In questo modo si garantisce che gli utenti ricevano le risposte quando ne hanno bisogno, si riduce la frustrazione dei clienti e si migliora la soddisfazione generale.
Vantaggi: Riduzione dei costi di assistenza, tempi di risposta migliori, nessuna richiesta persa.
Assistenza alle vendite
Gli agenti AI agiscono come assistenti di vendita virtuali. Coinvolgono i visitatori, fanno domande qualificanti e consigliano prodotti, servizi o specifiche in base alle esigenze e alle preferenze dell'utente.
Vantaggi: Aumento dei tassi di conversione, riduzione dell'abbandono del carrello e miglioramento del coinvolgimento degli utenti.
Domande frequenti
Una delle richieste più frequenti del servizio clienti è l'aggiornamento sullo stato dell'ordine o domande di base come le politiche di restituzione, le opzioni di pagamento o i tempi di spedizione.
Vantaggi: Libera il team di assistenza umana per problemi più complessi e migliora il self-service dei clienti.
Generazione di lead
Invece di affidarsi esclusivamente ai moduli, i chatbot possono avviare conversazioni naturali con i visitatori, raccogliere informazioni rilevanti e qualificare i contatti in tempo reale.
Vantaggi: Tassi di acquisizione dei lead più elevati, lead nurturing personalizzato e funnel di vendita più efficienti.
Appuntamenti
Che si tratti di un fornitore di servizi, di un consulente o di un'azienda sanitaria, i chatbot AI possono aiutare gli utenti a prenotare appuntamenti o riunioni in base alla vostra disponibilità, senza bisogno dell'intervento del personale.
Vantaggi: Riduzione del carico di lavoro degli amministratori, minori conflitti di programmazione e disponibilità 24/7.
Helpdesk interno
I chatbot AI possono essere implementati internamente per assistere i dipendenti con il supporto IT, le domande sulle risorse umane, l'onboarding, il reperimento di policy e altro ancora.
Vantaggi: Aumento della produttività, riduzione del volume di ticket e risoluzioni interne più rapide.
Nessuna pausa nella conversazione
La vera esperienza AI
Con la maggior parte degli altri agenti AI
Alcuni agenti di intelligenza artificiale e chatbot possono chiamare un'API per prenotare un appuntamento, ma quando l'utente pone una domanda correlata, come le indicazioni stradali o il meteo, non è in grado di rispondere. il flusso si interrompe a meno che non siano integrati anche servizi di mappe o meteo. L'IA non può continuare, dice di non saperlo e la conversazione termina bruscamente.
Con Representative24
La nostra AI non si ferma dopo la prenotazione di un appuntamento. Mantiene il contesto e continua la conversazione in modo naturale.
Se l'utente chiede poi “Come ci arrivo?” o “Che tempo farà nel luogo dell'appuntamento?”.”, l'agente risponde direttamente.
Progettato per crescere
Prezzi
PrezziI piani si adattano ai vostri obiettivi con prezzi trasparenti e basati sulla conversazione, in modo che i vostri costi rimangano chiari e sotto controllo.
Sicurezza
SicurezzaRigorose misure di sicurezza salvaguardano le vostre informazioni, tutte progettate per supportare la vostra conformità GDPR e CCPA.
Integrazioni
IntegrazioniMantenete gli strumenti attuali: non dovete cambiare l'helpdesk o il CRM. Ci integriamo con lo stack esistente.
Integrazioni
Representative24 si connette con servizi e API esterni tramite Azioni API
Domande frequenti
A chi è rivolto l'Representative24?
Representative24 è stato progettato per essere flessibile e indipendente dal settore. Che si tratti di un negozio di e-commerce, di una piattaforma SaaS, di un'azienda di servizi o anche di un'attività locale, l'intelligenza artificiale può aiutare a gestire l'assistenza clienti, la generazione di lead, le richieste di vendita, l'automazione del marketing e le attività di back-office di routine. Poiché le integrazioni sono guidate da azioni API, la piattaforma si adatta ai sistemi e ai flussi di lavoro specifici dell'azienda, rendendola utile per quasi tutte le aziende che desiderano migliorare l'efficienza e offrire esperienze più rapide e intelligenti ai clienti.
A che tipo di domande può rispondere?
L'IA è in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande, a seconda dei materiali forniti.
Tra queste figurano le domande frequenti (FAQ), la descrizione del prodotto o del servizio, gli orari di apertura e la disponibilità, i prezzi e le opzioni di pagamento, i processi di prenotazione o registrazione e le politiche aziendali.
Oltre a rispondere alle domande, può anche guidare i visitatori, raccogliere lead, aiutare a programmare riunioni e a inoltrare domande complesse al vostro team -> il tutto in base a ciò che apprende dai vostri contenuti.
Come posso attivare l'IA per i miei clienti?
Widget di chat sul vostro sito web: L'opzione più semplice è copiare un breve pezzo di codice e aggiungerlo al vostro sito web. In questo modo si inserisce un widget di chat che appare come un'icona nell'angolo inferiore del sito. Da lì, i clienti possono cliccare e iniziare a chattare con l'IA. Potete anche scegliere di condividere un link diretto che porta a una pagina dedicata in cui i clienti possono interagire con l'IA, offrendo un'esperienza ancora più mirata.
WhatsApp Business (Piano Pro): Se si utilizza un account WhatsApp Business, l'IA può anche rispondere direttamente all'interno della chat di WhatsApp. Questo è un ottimo modo per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai clienti che preferiscono comunicare tramite WhatsApp. Il processo di integrazione richiede solo un minuto e può essere facilmente eseguito dalla dashboard.
Facebook Messenger (piano Pro): Se avete una pagina Facebook, potete collegarla dalla vostra dashboard e lasciare che l'IA risponda direttamente in Facebook Messenger. I clienti possono inviare messaggi dall'app Messenger o dal pulsante Messaggio della pagina e l'IA risponderà 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Posso monitorare le conversazioni?
Sì. Representative24 offre una visibilità completa delle conversazioni dell'IA. È possibile visualizzare la cronologia delle chat, monitorare le risposte dell'IA e valutare il coinvolgimento degli utenti. Se un cliente chiede di essere contattato, il sistema invia immediatamente un avviso via e-mail al vostro team con la richiesta e i dettagli. In questo modo non si perde mai un potenziale lead o una richiesta di assistenza, anche quando si è offline.
Cosa è incluso nel piano gratuito?
Il piano gratuito offre un chatbot AI per il vostro sito web senza alcun costo. Viene addestrato in base ai contenuti forniti e risponde automaticamente, aiutandovi con il supporto pre-vendita e post-acquisto.
All'inizio avrete a disposizione le funzioni principali e una generosa dotazione di conversazioni. Se le vostre esigenze crescono, potete aggiungere dei componenti aggiuntivi o passare al piano Pro in qualsiasi momento.
Scopri il nostro determinazione dei prezzi pagina per ulteriori
Che cosa significa "agentic"?
“Agente” → Representative24 non si limita a rispondere: Esegue autonomamente le azioni nei vostri sistemi, sceglie le API giuste, verifica i risultati ed esegue l'escalation quando necessario.
Non "agentic" → bot di sola risposta o script che seguono flussi fissi, non scelgono gli strumenti, non verificano i risultati e non possono completare le attività senza un umano.
