Dalle domande
... alle azioni!
Automatizza le interazioni con i clienti
Representative24 è specializzato in agenti AI multilingue per interazioni con i clienti simili a quelle umane. Le conversazioni si concludono con una risposta chiara o un'azione, non con un altro ticket o una vendita persa. Disponibile sul vostro sito web, sul cellulare, su WhatsApp, su Facebook e tramite un'API conversazionale.
✦ Non è necessaria la carta di credito
✦ Tempo illimitato con il piano Free
A chi è rivolto
A chi è rivoltoQuali aziende beneficiano di Representative24
Representative24 è stato progettato per ogni azienda. Se gestite una startup, un e-commerce in crescita, una grande impresa o un servizio professionale, il nostro assistente AI si adatta alle vostre esigenze.
Perché
PerchéPerché scegliere Representative24
100% guidato da AI ← Non è un chatbot basato su menu o script. Representative24 impara dai vostri contenuti senza alcuna configurazione e trasforma le domande in entrata in azioni e opportunità reali.
Vantaggi principali
Perché la nostra AI trasforma l'esperienza del cliente
Apprendimento
ApprendimentoImpara automaticamente dal vostro sito web, dal negozio online, dai PDF, dai documenti Word e dalle API, senza bisogno di formazione manuale.
Disponibilità 24/7
Disponibilità 24/7Risponde in tempo reale, senza pause, weekend o vacanze. Garantisce un'assistenza continua anche quando l'azienda è offline.
Scalabilità
ScalabilitàL'intelligenza artificiale gestisce centinaia di conversazioni contemporaneamente, senza bisogno di aumentare il personale.
Automazione
AutomazioneSemplifica le attività ripetitive come le prenotazioni, le FAQ, la raccolta dei dati e altro ancora, liberando il vostro team per il lavoro ad alto valore aggiunto.
Risparmio
RisparmioRiducete i costi operativi e risparmiate risorse preziose con una soluzione trasparente e sostenibile, senza sorprese di fatturazione.
Meno lavoro manuale
Meno lavoro manualeGestisce il servizio clienti di routine, come la risposta alle domande più comuni, garantendo risposte più rapide e una maggiore coerenza.
Come funziona
Non è necessaria alcuna conoscenza tecnica per iniziare.
1. Iscriversi
Create il vostro account gratuito in pochi secondi. Nessuna carta di credito, nessun problema di configurazione.
2. Collegare
Collegate il vostro sito o caricate documenti. L'intelligenza artificiale impara dai vostri contenuti.
3. Installazione
Installate in pochi minuti sulle pagine del vostro sito web, sull'app, su WhatsApp o su Facebook.
4. Revisione
Vedete le conversazioni AI e ricevete e-mail quando i clienti richiedono un contatto.
Gratis per sempre, senza carta di credito.
Casi d'uso
Come i nostri agenti AI possono aiutare la vostra azienda
Assistenza clienti 24/7
Fornite assistenza immediata ai vostri clienti in qualsiasi momento della giornata, anche al di fuori degli orari di ufficio. In questo modo si garantisce che gli utenti ricevano le risposte quando ne hanno bisogno, si riduce la frustrazione dei clienti e si migliora la soddisfazione generale.
Vantaggi: Riduzione dei costi di assistenza, tempi di risposta migliori, nessuna richiesta persa.
Assistenza alle vendite
Gli agenti AI agiscono come assistenti di vendita virtuali. Coinvolgono i visitatori, fanno domande qualificanti e consigliano prodotti, servizi o specifiche in base alle esigenze e alle preferenze dell'utente.
Vantaggi: Aumento dei tassi di conversione, riduzione dell'abbandono del carrello e miglioramento del coinvolgimento degli utenti.
Domande frequenti
Una delle richieste più frequenti del servizio clienti è l'aggiornamento sullo stato dell'ordine o domande di base come le politiche di restituzione, le opzioni di pagamento o i tempi di spedizione.
Vantaggi: Libera il team di assistenza umana per problemi più complessi e migliora il self-service dei clienti.
Generazione di lead
Invece di affidarsi esclusivamente ai moduli, i chatbot possono avviare conversazioni naturali con i visitatori, raccogliere informazioni rilevanti e qualificare i contatti in tempo reale.
Vantaggi: Tassi di acquisizione dei lead più elevati, lead nurturing personalizzato e funnel di vendita più efficienti.
Appuntamenti
Che si tratti di un fornitore di servizi, di un consulente o di un'azienda sanitaria, i chatbot AI possono aiutare gli utenti a prenotare appuntamenti o riunioni in base alla vostra disponibilità, senza bisogno dell'intervento del personale.
Vantaggi: Riduzione del carico di lavoro degli amministratori, minori conflitti di programmazione e disponibilità 24/7.
Helpdesk interno
I chatbot AI possono essere implementati internamente per assistere i dipendenti con il supporto IT, le domande sulle risorse umane, l'onboarding, il reperimento di policy e altro ancora.
Vantaggi: Aumento della produttività, riduzione del volume di ticket e risoluzioni interne più rapide.
Integrazioni
Representative24 si connette con servizi e API esterni tramite Azioni API
Domande frequenti
Cosa rende Representative24 diverso?
Apprendimento automatico: A differenza dei chatbot tradizionali, che richiedono un'impostazione e una formazione manuale, Representative24 impara automaticamente dal vostro sito web, dai PDF, dai documenti Word e dalle API, senza bisogno di competenze tecniche.
Oltre il supporto di base: Mentre la maggior parte dei chatbot si basa su pulsanti e flussi preimpostati, Representative24 crea agenti AI che forniscono conversazioni simili a quelle umane e sono in grado di gestire attività complesse come la qualificazione dei lead, le raccomandazioni sui prodotti, la programmazione degli appuntamenti, ecc.
Intelligenza reale: Combina la semplicità di un chatbot con l'intelligenza e l'adattabilità di un vero rappresentante, andando oltre le domande e le risposte di base per aiutare effettivamente nelle vendite e nell'assistenza ai clienti.
Canali multipli: Funziona senza problemi sul vostro sito web, su WhatsApp Business e su Facebook Messenger, non solo sulla chat web.
Vendite e assistenza 24/7: È stato progettato per gestire sia il servizio clienti sia le conversazioni di vendita, trasformando ogni interazione in un'opportunità per costruire fiducia e fedeltà.
Risposte affidabili: Dopo mesi di ricerche e perfezionamenti, Representative24 fornisce risposte coerenti e precise, praticamente senza allucinazioni, garantendo fiducia in ogni interazione anche in scenari complessi.
A che tipo di domande può rispondere?
L'IA è in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande, a seconda dei materiali forniti.
Tra queste figurano le domande frequenti (FAQ), la descrizione del prodotto o del servizio, gli orari di apertura e la disponibilità, i prezzi e le opzioni di pagamento, i processi di prenotazione o registrazione e le politiche aziendali.
Oltre a rispondere alle domande, può anche guidare i visitatori, raccogliere lead, aiutare a programmare riunioni e a inoltrare domande complesse al vostro team -> il tutto in base a ciò che apprende dai vostri contenuti.
Come posso attivare l'IA per i miei clienti?
Widget di chat sul vostro sito web: L'opzione più semplice è copiare un breve pezzo di codice e aggiungerlo al vostro sito web. In questo modo si inserisce un widget di chat che appare come un'icona nell'angolo inferiore del sito. Da lì, i clienti possono cliccare e iniziare a chattare con l'IA. Potete anche scegliere di condividere un link diretto che porta a una pagina dedicata in cui i clienti possono interagire con l'IA, offrendo un'esperienza ancora più mirata.
WhatsApp Business (Piano Pro): Se si utilizza un account WhatsApp Business, l'IA può anche rispondere direttamente all'interno della chat di WhatsApp. Questo è un ottimo modo per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai clienti che preferiscono comunicare tramite WhatsApp. Il processo di integrazione richiede solo un minuto e può essere facilmente eseguito dalla dashboard.
Facebook Messenger (piano Pro): Se avete una pagina Facebook, potete collegarla dalla vostra dashboard e lasciare che l'IA risponda direttamente in Facebook Messenger. I clienti possono inviare messaggi dall'app Messenger o dal pulsante Messaggio della pagina e l'IA risponderà 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Posso monitorare le conversazioni?
Sì. Representative24 offre una visibilità completa delle conversazioni dell'IA. È possibile visualizzare la cronologia delle chat, monitorare le risposte dell'IA e valutare il coinvolgimento degli utenti. Se un cliente chiede di essere contattato, il sistema invia immediatamente un avviso via e-mail al vostro team con la richiesta e i dettagli. In questo modo non si perde mai un potenziale lead o una richiesta di assistenza, anche quando si è offline.
Cosa è incluso nel piano gratuito?
Il piano gratuito offre un chatbot AI per il vostro sito web senza alcun costo. Viene addestrato in base ai contenuti forniti e risponde automaticamente, aiutandovi con il supporto pre-vendita e post-acquisto.
All'inizio avrete a disposizione le funzioni principali e una generosa dotazione di conversazioni. Se le vostre esigenze crescono, potete aggiungere dei componenti aggiuntivi o passare al piano Pro in qualsiasi momento.
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Che cosa significa "agentic"?
"Agentic" → Un'intelligenza artificiale che non si limita a rispondere: Esegue autonomamente le azioni nei vostri sistemi, sceglie le API giuste, verifica i risultati e interviene quando necessario.
Non "agentic" → bot di sola risposta o script che seguono flussi fissi, non scelgono gli strumenti, non verificano i risultati e non possono completare le attività senza un umano.
