An AI-powered chatbot that works with MMK booking manager.

Multilingual AI for boat rental businesses: automates support, bookings, captures leads, answers FAQs, and streamlines operations on your website, WhatsApp & Facebook.

Casi d'uso

Assistente alla prenotazione

Il chatbot AI si integra con Responsabile prenotazioni MMK per verificare la disponibilità in tempo reale, consigliare le imbarcazioni e completare le opzioni di prenotazione, il tutto via chat. Può anche offrire servizi extra come skipper o catering.

Benefici → Aumento delle prenotazioni, riduzione delle richieste abbandonate, aumento del valore medio degli ordini.

Assistenza clienti

Risposte immediate sulla disponibilità delle imbarcazioni, sulle procedure di check-in/check-out, sui manuali, sui servizi e altro ancora, anche al di fuori degli orari di ufficio.

Benefici → Nessuna prenotazione persa, tempi di risposta più rapidi, miglioramento della soddisfazione degli ospiti nelle fasi pre e post noleggio.

Domande frequenti

Domande comuni come "Cosa è incluso nel noleggio?", "Ho bisogno di una licenza?", "Dove si trova il porto turistico?" o "Cosa succede in caso di maltempo?" possono trovare una risposta immediata e coerente.

Benefici → Riduzione del carico di lavoro per il team, meno ticket ripetitivi e migliore self-service per i clienti.

Acquisizione dei contatti

Invece di affidarsi a moduli statici, il chatbot coinvolge i visitatori in una conversazione, raccoglie i dati di contatto e qualifica i contatti.

Benefici → Tassi di coinvolgimento più elevati, lead più qualificati e pipeline di risposta più veloci.

Programmazione delle dimostrazioni

Consentite ai clienti di prenotare giri dimostrativi, tour privati, visite o esperienze guidate dal capitano direttamente tramite chatbot, integrandosi con il vostro sistema di calendario.

Benefici → Programmazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, meno no-show e coordinamento operativo più fluido.

Personale Supporto

Utilizzato internamente dal personale o dagli equipaggi per accedere rapidamente a procedure operative, contatti di emergenza, liste di controllo di sicurezza o regole di approvvigionamento.

Benefici → Processo decisionale più rapido, riduzione degli errori e maggiore autonomia per il personale di bordo.

Vantaggi principali

Apprendimento

Capisce e impara automaticamente dal vostro sito web, dai file PDF e Word, senza bisogno di formazione manuale.

Disponibilità 24/7

Risponde in tempo reale, senza pause, weekend o vacanze. Garantisce un'assistenza continua anche quando l'azienda è offline.

Scalabilità

L'intelligenza artificiale gestisce centinaia di conversazioni contemporaneamente, senza bisogno di aumentare il personale.

Automazione

Semplifica le attività ripetitive come le prenotazioni, le FAQ, la raccolta dei dati e altro ancora, liberando il vostro team per il lavoro ad alto valore aggiunto.

Risparmio

Riducete i costi operativi e risparmiate risorse preziose con una soluzione trasparente e sostenibile, senza sorprese di fatturazione.

Meno lavoro manuale

Gestisce il servizio clienti di routine, come la risposta alle domande più comuni, garantendo risposte più rapide e una maggiore coerenza.

Calcolare il ROI

Calcolate il vostro risparmio immediato con un agente AI.

Domande frequenti

Come apprende l'intelligenza artificiale?

Representative24 utilizza un'elaborazione avanzata del linguaggio naturale (NLP) per comprendere e assorbire i contenuti forniti dall'utente, come il sito web, le guide PDF o i documenti Word.

Non appena si collega una fonte, l'intelligenza artificiale la scansiona e la indicizza automaticamente per costruire la sua base di conoscenze. Non è necessario addestrare o programmare manualmente nulla: l'intelligenza artificiale è pronta a rispondere in base alle informazioni apprese. Se si aggiorna il sito web o si caricano nuovi file, l'intelligenza artificiale è in grado di reimparare rapidamente per rimanere al passo con i tempi.

A che tipo di domande può rispondere?

L'IA è in grado di rispondere a un'ampia gamma di domande sulla base dei materiali forniti dall'utente.

Tra le domande più frequenti (FAQ), le descrizioni delle imbarcazioni, le politiche di noleggio, i prezzi e le opzioni di pagamento, la disponibilità, le procedure di prenotazione o registrazione e le regole aziendali.

Oltre a rispondere alle domande, può anche guidare i potenziali clienti attraverso il processo di noleggio, raccogliere lead, assistere nella programmazione delle prenotazioni e inoltrare le richieste più complesse al vostro team, il tutto sulla base delle informazioni fornite nei vostri contenuti.

Come si integra con MMK?

L'integrazione è semplice. Basta aggiungere la chiave API di MMK e l'intelligenza artificiale si occuperà di rispondere alle richieste dei clienti sulla flotta disponibile, sulla disponibilità e sui prezzi.

Inoltre, aggiungerà automaticamente le opzioni al calendario e fornirà i dettagli per il pagamento, in modo che il team possa confermare la prenotazione in un secondo momento. Ad esempio, è possibile fornire i dettagli bancari o un link per i pagamenti con carta di credito.

Per accedere a questa funzionalità è necessario il piano Pro.

L'AI può gestire i miei appuntamenti?

L'intelligenza artificiale è in grado di gestire in modo completamente autonomo il vostro calendario. Con il piano Pro, è in grado di connettersi con il vostro Calendario di Google o di Outlook - Questo include la verifica della disponibilità, il salvataggio degli appuntamenti nel calendario e persino la modifica o la cancellazione degli appuntamenti. È come avere un assistente personale che gestisce la vostra agenda al posto vostro!

Posso monitorare le conversazioni?

Sì. Representative24 offre una visibilità completa delle conversazioni dell'IA. È possibile visualizzare la cronologia delle chat, monitorare le risposte dell'IA e valutare il coinvolgimento degli utenti. Se un cliente chiede di essere contattato, il sistema invia immediatamente un avviso via e-mail al vostro team con la richiesta e i dettagli. In questo modo non si perde mai un potenziale lead o una richiesta di assistenza, anche quando si è offline.

E se supero le conversazioni?

Se si supera il numero di conversazioni previsto dal piano, il chatbot smetterà di rispondere e il widget del sito web non verrà più caricato. Gli utenti finali non riceveranno alcun messaggio di errore visibile. Il chatbot apparirà semplicemente non disponibile.

Riceverò assistenza?

Sì, il nostro team è a disposizione per fornire il supporto necessario per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Se avete bisogno di assistenza per l'utilizzo della piattaforma, per la risoluzione di problemi o per qualsiasi altra domanda, siamo qui per guidarvi in ogni fase e assicurarvi di ottenere il massimo dal nostro software.

Come posso attivare l'IA per i miei clienti?

L'attivazione dell'IA per i vostri clienti può avvenire in due modi:

Widget di chat sul vostro sito web: L'opzione più semplice è copiare un breve pezzo di codice e aggiungerlo al vostro sito web. In questo modo si inserisce un widget di chat che appare come un'icona nell'angolo inferiore del sito. Da lì, i clienti possono cliccare e iniziare a chattare con l'IA. Potete anche scegliere di condividere un link diretto che porta a una pagina dedicata in cui i clienti possono interagire con l'IA, offrendo un'esperienza ancora più mirata.

WhatsApp Business (Piani Pro): Se si utilizza un account WhatsApp Business, l'IA può anche rispondere direttamente all'interno della chat di WhatsApp. Questo è un ottimo modo per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai clienti che preferiscono comunicare tramite WhatsApp. Il processo di integrazione richiede solo 1 minuto e può essere facilmente eseguito dalla dashboard.

Casi d'uso Vantaggi Contatto

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