Agentes de IA baseados em API

O nosso widget de chat clássico não vai a lado nenhum. Agora também pode ativar Agentes de IA baseados em API - uma funcionalidade opcional que lhe permite enviar perguntas de utilizadores ao Representative24 através da API e receber respostas prontas a publicar em segundo plano, enquanto concebe o front-end que desejar. 

O chat já não é uma bolha fixa num canto. As conversas acontecem em páginas de produtos, aplicativos móveis, portais conectados e até mesmo em quiosques. O Modo API permite que as equipas de produtos e de marketing mantenham a sua identidade visual e os padrões de experiência do utilizador intactos, utilizando o Representative24 como o motor de conversação nos bastidores.

• Mantenha o aspeto e a sensação da sua marca: a IU é sua; nós fornecemos as respostas.
• Enviar mais depressa: ligar a inteligência às interfaces que já possui.
• Agir, não apenas responder: As respostas podem incluir acções (reservas, captura de leads, resumos) que a sua aplicação pode apresentar como cartões, botões ou notificações.
• Manter a marca branca: o utilizador vê a sua aplicação, não a nossa.

Para além do chat

Através das APIs Representative24, pode estabelecer uma interface com vários canais:

• widgets da web
• aplicações móveis
• autoresponders de correio eletrónico
• Sistemas SMS

Como as equipas o utilizam 

• Ajuda em linha nas páginas de produtos: transformar as perguntas frequentes em sugestões inteligentes e contextuais.
• Aplicação móvel de concierge: um assistente sempre ativo sem adicionar um widget de visualização Web separado.
• Portais de parceiros e B2B: elaboração de orçamentos, consulta de documentação, tarefas de conta.

Integre respostas baseadas em IA onde quer que os seus utilizadores estejam - no seu site, na sua aplicação, na caixa de entrada ou no telefone. O mesmo mecanismo de conversação se adapta perfeitamente a qualquer canal.

Como funciona

Envie perguntas e receba uma ou mais mensagens de resposta como JSON. Pode processá-las como quiser.

1. O seu front-end inicia uma conversa (obtém uma sessão).
2. O utilizador envia uma mensagem de utilizador ao Representative24 (exemplo abaixo).
3. A IA pensa e envia uma resposta limpa.
4. Apresenta-o à tua maneira. Feito.

Por exemplo:

curl -X POST /api/ask \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer [YOUR_API_KEY]" \
-d '{
"license": "[license_id]",
"client_id": "[client_id]",
"session": "7c6e6b5b-5a3a-4cf8-9f1a-0f98e2d9c9b1",
"webhook_url": "https://yourdomain/webhook"
"token": "[HMAC-token]",
"message": "I’m choosing between the AeroTune 500 and 700. I need active noise cancelling, at least 30 hours of battery, budget under $150. Which one should I buy?"
}'

Resposta (webhook):

{
"session": "7c6e6b5b-5a3a-4cf8-9f1a-0f98e2d9c9b1",
"reply": "Go with the AeroTune 700. It has full ANC and ~35 hrs battery life. It’s currently $149 on promo.",
"token_exp": 1732112345
}

O Representative24 oferece-lhe o melhor dos dois mundos: um excelente chat pronto a usar e uma API que pode moldar em função do seu produto. Ligue a API quando quiser o motor de conversação sem as restrições da interface do utilizador - e crie experiências que os seus utilizadores vão adorar.

Nota: As APIs estão disponíveis em todos os Planos Pro mas não estão activas por defeito. A ativação deve ser solicitada através do painel de controlo ou contactando a nossa equipa.