Casos de utilização
Como é que os nossos agentes de IA podem ajudar a sua empresa
Cada empresa é diferente - e as suas necessidades também. É por isso que os agentes de IA podem ser utilizados para uma ou mais funções, apoiando perfeitamente tudo, desde o atendimento ao cliente e a criação de oportunidades até às operações internas e à produtividade da equipa.
Apoio ao cliente 24/7 com IA
Dê à sua equipa o dom da concentração
Todos os dias, a sua equipa de apoio enfrenta o mesmo fluxo de pedidos simples:
- acompanhamento de encomendas
- atualização de contas
- responder a perguntas sobre a política de devolução.
Eles lidam com elas de forma brilhante, mas essas tarefas consomem horas que poderiam ser gastas a resolver problemas complexos ou a melhorar a experiência do cliente.
Agora imagine um cenário diferente.
Um assistente de IA responde instantaneamente a essas perguntas repetitivas:
"A sua encomenda está a caminho - aqui está o seu link de acompanhamento"
"Eis como devolver o seu produto em três passos simples."
As questões de rotina são resolvidas automaticamente, enquanto os seus agentes humanos tratam dos casos que exigem empatia, criatividade e discernimento.
O suporte 24/7 com IA ajuda-o:
- Melhorar os tempos de resposta e reduzir as esperas
- Mantenha a sua equipa humana concentrada em tarefas de elevado valor
- Reduzir os custos operacionais sem reduzir a qualidade
O resultado? Os seus clientes sentem-se apoiados e a sua equipa sente-se capacitada.
Porque não começar hoje?
Vendas mais inteligentes com IA
Quando cada visitante se sente pessoalmente guiado
Imagina isto:
Um visitante chega ao seu sítio Web ou loja shopify - a percorrer os produtos, intrigado mas inseguro.
Passam o rato sobre algumas opções, adicionam uma ao carrinho e depois fazem uma pausa.
Há uma questão que os impede de avançar:
"Será que esta é a opção certa para mim?"
Antes de saírem, abre-se uma janela de conversação amigável:
"Olá! Está à procura de algo específico?
Posso ajudar-vos a escolher a opção perfeita".
Em segundos, o assistente de IA faz algumas perguntas inteligentes, compreende as suas necessidades e recomenda exatamente o que procura - com cor, especificações e disponibilidade.
O visitante sorri, clica Comprar agora e a venda é efectuada.
Não se trata de um sonho futurista.
FAQs Automação
Capacitar os clientes para o autosserviço
Todos os dias, a sua caixa de entrada de assistência é preenchida com as mesmas perguntas:
"Qual é a vossa política de devoluções?"
"Quanto tempo demora o envio?"
"Que opções de pagamento aceitam?"
São simples, mas ocupam um tempo precioso.
A automatização das FAQs com recurso a IA trata instantaneamente desses pedidos repetitivos, respondendo aos clientes em tempo real e mantendo os seus agentes humanos livres para se concentrarem nas conversas que precisam verdadeiramente de um toque humano.
Isto significa:
- Respostas mais rápidas para os clientes
- Menos pedidos de apoio para a sua equipa de apoio
- Mais tempo para a resolução criativa e empática de problemas
Quando os clientes podem encontrar respostas por si próprios, todos ficam a ganhar.
Os seus utilizadores sentem-se capacitados e a sua equipa sente-se aliviada.
Porque não começar hoje?
Geração de leads com IA
Transformar conversas em conversões
Um visitante chega ao seu sítio Web, curioso, interessado, mas ainda não preparado para preencher um formulário. Desloca-se, lê um pouco, passa o rato sobre uma página de preços... e depois, como a maioria dos visitantes, está prestes a sair.
Mas antes de se irem embora, aparece uma mensagem amigável:
"Olá! Está à procura da solução certa para a sua empresa?
Posso ajudar-te a encontrá-lo".
O visitante responde.
Segue-se uma conversa rápida, semelhante à humana - o assistente de IA faz perguntas inteligentes sobre a sua empresa, necessidades e objectivos.
Em poucos minutos, recolhe os principais dados de que a sua equipa de vendas necessita.
Não há formulários longos.
Sem fricção.
Apenas uma conversa natural e cativante que mantém o visitante ligado - e converte a curiosidade em oportunidade.
Marcação de consultas com IA
Porque o tempo deve funcionar para Tu, não contra ti
São 10:15 PM:
Um potencial cliente visita o seu sítio Web. Estão interessados, estão prontos - tudo o que querem é marcar uma consulta rápida.
Mas o seu escritório está fechado. O formulário "Contacte-nos" parece frio.
Eles pensam, Faço-o amanhã.
E depois... não o fazem.
Agora imagine isto.
Abre-se uma janela de chat:
"Olá! Gostaria de marcar uma consulta gratuita?"
Em segundos, o seu assistente de IA verifica o seu calendário, sugere vagas e confirma a reserva, enviando automaticamente um convite para o calendário e um lembrete.
O cliente sorri. Acorda com uma nova reunião na sua agenda.
Isso é Alimentado por IA gestão de compromissos - sem esforço, instantâneo e sempre disponível.
Helpdesk interno com IA
Capacite a sua equipa de dentro para forat
Todos os dias de trabalho começam da mesma forma - dezenas de pequenas perguntas de rotina que chegam de todos os cantos da empresa.
"Como é que me ligo à VPN?"
"Onde está o formulário de despesas?"
"Quem é que aprova os pedidos de férias?"
"Posso redefinir a minha palavra-passe?"
São perguntas simples, mas que, em conjunto, consomem horas do tempo e da energia da sua equipa.
Agora imagine um local de trabalho onde essas tarefas de rotina se resolvem por si próprias.
Um funcionário escreve uma pergunta no chat interno:
"Como posso atualizar os meus dados de pagamento?"
E um assistente de IA responde instantaneamente:
"Aqui está a hiperligação para o portal de RH - encontra-se em Definições do cálculo das folhas de pagamento."
Problema resolvido em segundos. Sem esperas, sem bilhetes de apoio, sem distracções.
Isso é Apoio de helpdesk interno alimentado por IA - ajudando os seus colaboradores a obterem o que precisam instantaneamente, para que se possam concentrar no trabalho que realmente causa impacto.
Envolvimento no Facebook com IA
Transforme conversas em ligações - instantaneamente
Acabou de publicar a sua última oferta no Facebook.
Os comentários começam a surgir, os gostos aumentam e, depois, aparece uma mensagem no Messenger:
"Olá! Vi a sua publicação - pode dizer-me mais sobre esta oferta?"
Normalmente, essa mensagem ficaria na sua caixa de entrada até que alguém da sua equipa estivesse livre para responder. Mas, desta vez, o seu assistente de IA responde imediatamente:
"Claro! Aqui está o que está incluído..."
O seguidor sente-se ouvido, envolvido e apoiado - em tempo real.
Sem atrasos, sem oportunidades perdidas.
Os assistentes de conversação com IA podem integrar-se diretamente nas suas plataformas sociais, gerindo conversas em tempo real em canais como Facebook Messenger / Instagram, ou WhatsApp.
Podem:
- Responder instantaneamente a mensagens sobre produtos, ofertas ou serviços
- Fornecer ligações, recursos ou opções de reserva
- Recolher informações sobre os clientes potenciais e encaminhar os clientes potenciais para a sua equipa de vendas
- Manter as conversas activas - mesmo fora do horário de expediente
Em vez de a sua equipa fazer malabarismos com caixas de entrada e mensagens, a IA trata do envolvimento de rotina, para que os seus colaboradores se possam concentrar na criação de campanhas, na elaboração de conteúdos e na construção de relações que convertem.