Aviso de privacidade

A simples navegação e consulta do sítio Web não implica, em geral, a recolha de dados pessoais dos utilizadores e apenas diz respeito ao tratamento, sob forma anónima, dos chamados dados de navegação.

Este Aviso aplica-se ao processamento de Dados Pessoais recolhidos por nós quando o utilizador:

1. Utilizar os nossos serviços
2. Visite os nossos sítios Web
3. Visite os nossos escritórios
4. Receber comunicações da nossa parte
5. Inscrever-se, assistir ou participar em eventos, webinars ou concursos

1. Conformidade internacional

A presente declaração de privacidade baseia-se principalmente nos requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE. No entanto, o nosso objetivo é oferecer um nível comparável de transparência e proteção a todos os utilizadores, independentemente do seu local de residência.

• Para os residentes da Califórnia (EUA), os direitos adicionais ao abrigo da Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) estão descritos na secção “Residentes da Califórnia”.
• Para os utilizadores no Reino Unido, os dados são tratados em conformidade com o RGPD do Reino Unido e a Lei de Proteção de Dados de 2018.
• Para os utilizadores localizados fora destas regiões, processamos os Dados Pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e aplicamos salvaguardas consistentes com as normas de privacidade internacionalmente reconhecidas.

Ao oferecer um quadro global, garantimos um nível elevado e uniforme de proteção de dados para todos os utilizadores.

2. Definições

Representative24: significa marca/serviços explorados pela Onpipeline Limited.

Serviços: significa a nossa plataforma de software como serviço e funcionalidades relacionadas, websites, painéis de controlo, APIs, integrações, comunicações, eventos e suporte que fornecemos aos Clientes e Utilizadores em representative24.com.

Nós/Nós/Nossos: significa “Onpipeline Limited” e as suas filiais. 

Cliente: significa a entidade comercial (empresa, organização, proprietário único) que celebra um contrato connosco para utilizar os Serviços. Para os dados introduzidos pelo Cliente, o Cliente actua como o controlador de dados (ou “empresa” ao abrigo da CCPA/CPRA).

Utilizador final: significa qualquer pessoa que interaja com os canais de um Cliente (por exemplo, sítios Web, aplicações, interfaces de mensagens) onde os nossos Serviços são implementados.

Utilizador: significa qualquer indivíduo que visite os nossos sítios Web, utilize os nossos Serviços, participe nos nossos eventos ou comunique connosco (incluindo pessoal do Cliente e potenciais clientes).

Dados pessoais/informações pessoais (PII): significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, tal como definido na legislação aplicável (por exemplo, RGPD, RGPD do Reino Unido, CCPA/CPRA). Isto pode incluir identificadores (por exemplo, nome, e-mail), identificadores online (por exemplo, endereço IP, ID do dispositivo) e outras informações razoavelmente ligadas a um indivíduo.

Processamento: significa qualquer operação efectuada sobre os Dados Pessoais, como a recolha, registo, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, utilização, divulgação ou eliminação.

Controlador/Processador: têm os significados definidos no RGPD. O Responsável pelo Tratamento determina as finalidades e os meios de tratamento dos Dados Pessoais; o Subcontratante trata os Dados Pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento e segundo instruções documentadas.

3. Dados controlados e tratados por nós

Os dados pessoais que controlamos incluem informações relativas a pessoas singulares identificadas ou identificáveis, por exemplo, nome próprio e apelido, endereço postal, endereço eletrónico e número de telefone.

3.1 Objectivos do tratamento

Processamos dados pessoais para os seguintes fins:

• Cumprimento das obrigações contratuais e gestão das relações comerciais com os Clientes
• Finalidades administrativas e cumprimento de obrigações legais
• Envio de comunicações de serviço ou transaccionais relacionadas com os Serviços
• Envio de comunicações de marketing (por exemplo, boletins informativos, actualizações de produtos) com o consentimento dos Utilizadores
• Tratamento de curriculum vitae (CV) exclusivamente para efeitos de recrutamento e seleção

3.2 Base jurídica do tratamento

Dependendo do contexto, tratamos os dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

• Execução de um contrato: para fornecer os Serviços e gerir contas/suporte
• Cumprimento de obrigações legais: por exemplo, contabilidade, impostos, pedidos legais
• Interesses legítimos: melhorar e proteger os Serviços, impedir a utilização indevida/fraude e defender reivindicações legais, sem prevalecer sobre os direitos e liberdades dos Utilizadores
• Consentimento: quando exigido por lei (por exemplo, boletins informativos/marketing) 

3.3 Métodos de tratamento e exatidão dos dados

O tratamento para as finalidades acima referidas é efectuado manual ou eletronicamente, consoante as finalidades para as quais os dados são comunicados. O Utilizador deve fornecer dados pessoais verdadeiros, exactos e actualizados para efeitos de criação e gestão da relação contratual connosco e de utilização do Serviço.

3.4 Conservação de dados

Os dados serão conservados durante o período estritamente necessário para a gestão das finalidades para as quais foram recolhidos, em conformidade com a legislação em vigor e as obrigações legais. Em todo o caso, adoptámos práticas que proíbem a conservação dos dados por um período indeterminado e, por conseguinte, limitam o prazo de conservação em conformidade com o princípio da minimização do tratamento dos dados.

3.5 Partilha de dados e destinatários

A recolha de dados terá também como objetivo a transferência dos dados para empresas associadas, filiais ou empresas que desempenhem funções estreitamente relacionadas e instrumentais para o serviço que prestamos.

Os dados recolhidos, se necessários ou fundamentais para a execução das finalidades indicadas, podem ser utilizados por subcontratantes externos ou, consoante o caso, comunicados aos mesmos responsáveis independentes e, mais especificamente As empresas pertencentes ao nosso grupo empresarial, indivíduos, empresas, associações ou grupos de profissionais que prestam assistência e aconselhamento à nossa Empresa, entidades ou associações que prestam serviços ligados e instrumentais para a realização das finalidades acima mencionadas.

Os dados pessoais não são divulgados publicamente. Qualquer partilha ocorre apenas como descrito acima e de acordo com a legislação aplicável e as salvaguardas contratuais.

4. Dados recolhidos e introduzidos pelos Clientes

Os Clientes do Representative24 (Clientes) podem armazenar ou carregar na nossa aplicação dados de terceiros. O Representative24 não tem qualquer relação direta com indivíduos, empresas e organizações cujos dados aloja. Os clientes são responsáveis pela maneira como coletam, distribuem e processam essas informações.

Cada Cliente é responsável por fornecer um aviso a terceiros relativamente à finalidade para a qual os seus Dados Pessoais são recolhidos e à forma como estes Dados Pessoais são processados através da nossa aplicação.
O Representative24 não conhece a utilização das informações pessoais contidas nos Dados dos seus Clientes, não actua como controlador de dados e não tem as responsabilidades previstas no RGPD. O Representative24 será considerado apenas como um "processador" em nome de seus Clientes.

5. Serviços integrados

Os nossos Clientes têm a opção de integrar determinados serviços fornecidos por terceiros (ou seja, calendários fornecidos pela Google, Microsoft, etc.). Ao autorizarem a nossa ligação a um terceiro, os Clientes autorizam-nos a aceder e a armazenar informações que o Serviço Integrado nos disponibiliza, bem como a utilizá-las e divulgá-las de acordo com a presente Política. Consideramos os dados dos serviços integrados como "dados recolhidos e introduzidos pelos Clientes". Consulte as definições de privacidade e os termos de utilização de cada Serviço Integrado para saber quais as informações que nos disponibilizam.

Algumas funcionalidades dos nossos Serviços dependem de tecnologias de inteligência artificial (IA) fornecidas por fornecedores terceiros (tais como modelos linguísticos ou ferramentas de classificação de dados). O utilizador reconhece e aceita que as informações que submete podem ser processadas por esses serviços de IA para gerar respostas, conhecimentos ou outros resultados automatizados. Embora nos esforcemos por estabelecer parcerias apenas com fornecedores respeitáveis que cumpram as práticas de proteção de dados padrão da indústria, não controlamos a forma como os fornecedores de IA de terceiros processam, armazenam ou utilizam os dados enviados.

Os dados processados através de funcionalidades de IA são tratados como “dados introduzidos pelo Cliente” ao abrigo das nossas políticas, mas podem estar sujeitos aos termos de privacidade do fornecedor de IA específico. Recomendamos que reveja os termos e as políticas de privacidade de quaisquer tecnologias de IA de terceiros integradas nos Serviços para obter mais detalhes:

• ChatGPT (OpenAI) https://openai.com/policies/row-privacy-policy/
• Gemini (Google) https://gemini.google/policy-guidelines/
• Claude (Anthropic) https://www.anthropic.com/legal/privacy

6. Processadores de dados

Podemos recorrer a prestadores de serviços externos para actividades como o alojamento, o desenvolvimento, a segurança, as comunicações, a análise e a manutenção do sistema. Estes terceiros podem processar dados pessoais apenas em nosso nome e sob as nossas instruções documentadas. Limitamos sempre as informações fornecidas ao que é razoavelmente necessário e os nossos acordos exigem que mantenham a confidencialidade e cumpram as obrigações de proteção de dados.

Se aplicável, as transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu são efectuadas em conformidade com o Capítulo V do RGPD e com base em salvaguardas adequadas (como as Cláusulas Contratuais-tipo).

Uma lista detalhada dos nossos actuais processadores e subprocessadores está disponível para os clientes, parceiros contratuais ou autoridades de supervisão mediante pedido legítimo.

7. Direitos do utilizador

É possível aceder, opor-se ao tratamento ou solicitar o apagamento, a modificação ou a atualização de todos os dados pessoais recolhidos por nós, a qualquer momento, exercendo o direito de limitar o tratamento e a circulação dos dados, enviando uma mensagem de correio eletrónico para: privacy@onpipeline.com

8. Segurança

O Representative24 compromete-se a manter a segurança de todos os dados recolhidos através de instrumentos técnicos e organizacionais. As medidas de segurança têm por objetivo reduzir ao mínimo o risco de destruição ou perda de dados e o risco de acesso não autorizado, e incluem a possibilidade de limitar o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado do Representative24. Os funcionários da Representative24 reconhecem que estão vinculados a normas de segurança e confidencialidade dos dados.

9. Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Os direitos descritos na secção “Direitos do Utilizador” aplicam-se a todos os utilizadores, incluindo os residentes na Califórnia. De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), os residentes da Califórnia têm o direito de:

• solicitar informações sobre se as suas informações pessoais foram partilhadas;
• recusar qualquer venda ou partilha de Informações Pessoais, se aplicável;
• não ser discriminados por exercerem o seu direito à privacidade.

Não vendemos nem partilhamos Informações Pessoais para fins monetários ou comerciais, conforme definido na CCPA/CPRA. Os residentes na Califórnia podem exercer os seus direitos utilizando os mesmos detalhes de contacto e procedimentos indicados na secção “Direitos do Utilizador”. Poderemos ter de verificar a identidade do requerente antes de responder, de acordo com a CCPA.

10. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços não são dirigidos a menores e não recolhemos nem processamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Ao fornecer os nossos serviços, actuamos como um processador de dados em nome dos nossos Clientes (controladores de dados) e não temos a capacidade de verificar a idade dos utilizadores finais. Cada Cliente é responsável por assegurar o cumprimento da legislação aplicável relativa a menores, incluindo a obtenção de qualquer consentimento parental necessário. Se acredita que um menor submeteu dados pessoais através dos nossos serviços, contacte-nos imediatamente.

11. Cancelamento de dados

Todos os dados são conservados apenas durante o período de tempo estritamente necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Sem prejuízo do direito de bloquear imediatamente a utilização dos dados para fins comerciais e de marketing, pode ser necessário conservar os dados durante um período de tempo suplementar para efeitos de cumprimento de disposições legais ou para fins contabilísticos e administrativos.

12. Biscoitos

Os cookies são fragmentos de texto enviados por um servidor para um cliente (navegador) e depois enviados de volta pelo cliente para o servidor sempre que o cliente acede ao mesmo servidor.

Os dados obtidos através dos cookies são utilizados pela própria Representative24 ou por empresas que colaboram connosco para garantir um acesso mais simples ao Serviço.

Quando acede ao nosso site, utilizamos apenas cookies técnicos e estatísticos para recolher informações agregadas sobre a utilização do site, tais como páginas visitadas, duração da sessão e endereços IP anónimos. Estes dados ajudam-nos a melhorar o website e a melhorar a experiência do utilizador, sem recolher qualquer informação pessoal identificável.

O utilizador pode sempre decidir se aceita ou não os cookies de um determinado sítio Web. Estas regras são definidas de forma autónoma pelo utilizador ao nível do browser.

13. Modificações

No futuro, poderão ser introduzidas alterações à presente Política de Privacidade com o objetivo de garantir o cumprimento permanente das normas legais aplicáveis. Convidamos os Utilizadores a ler atentamente as regras aplicadas por nós para a recolha e tratamento de dados pessoais.

14. Direito aplicável e tribunal

As partes acordam que, na medida do permitido pelas normas legais aplicáveis e pelos acordos internacionais, quaisquer litígios que possam surgir serão submetidos à jurisdição exclusiva do tribunal da área em que se encontra a sede social da Onpipeline Limited.

15. Informações de contacto

Onpipeline Limited - 3 Cavendish Row - Dublin 1 - Irlanda
Para quaisquer questões e/ou pedidos de informação: enviar uma mensagem eletrónica para: privacy@onpipeline.com

16. Língua

Em caso de discrepância ou incoerência entre as versões traduzidas da presente Declaração de Privacidade e a versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

Atual a partir de 15 de julho de 2025