Termos do serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos" ou "Acordo") constituem um contrato vinculativo entre o utilizador (o "Cliente" ou "o utilizador") e a Representative24 ("nós", "nos" ou "nosso"). Estes Termos regem o acesso e a utilização dos nossos sites, produtos e serviços, e descrevem os direitos e obrigações que surgem quando o utilizador cria uma conta ou utiliza os nossos Serviços.

Ao inscrever-se numa conta, incluindo uma Conta Gratuita, ou ao utilizar qualquer um dos nossos Serviços, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Condições gerais

Conta: Uma Conta é criada quando um indivíduo, empresa ou outra entidade legal se inscreve para aceder à plataforma.

Cliente: O indivíduo, empresa, corporação, organização ou outra entidade legal que estabelece e gere a Conta.

Acordo: Os presentes Termos de Serviço constituem o acordo integral ("Acordo") entre as partes e incluem quaisquer materiais, contratos, condições ou outros documentos aqui referenciados ou ligados, sem limitação.

Informações confidenciais: Qualquer informação designada como confidencial, identificada como tal no momento da divulgação, ou que deva ser razoavelmente entendida como confidencial. Isto inclui informações fornecidas por escrito, visualmente, eletronicamente ou verbalmente.

Serviços: A aplicação disponível em representative24.com, englobando todos os subdomínios e subdirectórios.

Período de subscrição: A duração entre facturas sucessivas dos Serviços.

Plano gratuito: O serviço gratuito oferecido aquando da criação de uma nova Conta. Os utilizadores estão proibidos de criar Contas adicionais para explorar planos Gratuitos adicionais.

1. A sua conta

1.1 As credenciais da sua Conta, constituídas pelo seu e-mail/ID e palavra-passe, são o meio exclusivo de acesso à sua Conta. O utilizador reconhece e aceita assumir total responsabilidade pela manutenção da confidencialidade das informações da sua Conta. O utilizador compromete-se a fornecer informações exactas, actuais e completas sobre si próprio ou sobre a entidade que representa e a abster-se de fornecer informações de perfil enganosas.

1.2 Em conformidade com o presente Acordo, é-lhe concedido o direito intransmissível de aceder e utilizar os Serviços. O utilizador compromete-se a não divulgar as suas credenciais de início de sessão a terceiros. O utilizador assume a responsabilidade exclusiva por todas as actividades realizadas na sua Conta. Se for detectada uma utilização não autorizada da sua Conta, é da sua responsabilidade notificar-nos imediatamente.

1.3 As informações de faturação podem ser revistas pelos utilizadores "admin" nas suas respectivas Contas. Em nenhuma circunstância o Representative24 modificará as informações de faturamento em seu nome, e não seremos responsabilizados por acesso não autorizado à sua Conta ou modificações não autorizadas nos detalhes de faturamento. Deve-se notar que o Representative24 não acessa ou armazena números completos de cartão de crédito em nenhum momento.

1.4 Aplicações de Terceiros - Embora o utilizador possa optar por integrar aplicações de terceiros com os nossos Serviços, é importante reconhecer que estas aplicações não são desenvolvidas ou controladas pelo Representative24. O usuário reconhece e concorda que o uso de aplicativos de terceiros é exclusivamente a seu critério, e o Representative24 não é responsável por quaisquer problemas ou consequências decorrentes do uso de tais aplicativos.

1.5 Actividades proibidas - Ao utilizar os Serviços, o utilizador concorda em não se envolver em quaisquer actividades que violem as leis e regulamentos aplicáveis ou os direitos de terceiros. As actividades proibidas incluem, entre outras, o acesso não autorizado aos Serviços, a distribuição de software nocivo, a transmissão de spam ou o envolvimento em qualquer forma de atividade maliciosa que perturbe ou comprometa a integridade dos Serviços.

2. Taxas

2.1 Ao subscrever, o utilizador aceita pagar todas as taxas aplicáveis, que serão facturadas antecipadamente. Os reembolsos ou créditos relativos a meses parciais ou a Serviços não utilizados serão emitidos como crédito para pagamentos futuros.

2.2 Reservamo-nos a prerrogativa de alterar as nossas tarifas com um pré-aviso de trinta (30) dias. As alterações das tarifas serão comunicadas através da sua publicação no sítio ou por correio eletrónico. A continuação da utilização dos Serviços após a entrada em vigor dessas alterações implica o seu consentimento em pagar as tarifas actualizadas.

2.3 O utilizador autoriza o Representative24 e os seus fornecedores de serviços terceiros a guardar os dados do seu cartão de crédito. Se o cartão de pagamento registado expirar e não for fornecido um método de pagamento atualizado, ou se a Subscrição não for cancelada, poderemos suspender a sua Conta. A suspensão pode durar até um (1) mês. Após este período, a sua Conta pode ser desclassificada ou permanentemente eliminada, sem que isso afecte a sua obrigação de pagar pelos serviços já prestados.

3. Duração, renovação e anulação

3.1 A duração da sua subscrição depende do plano escolhido (mensal ou anual). A atualização para uma subscrição de nível superior confere acesso imediato às funcionalidades avançadas correspondentes. O downgrade resulta numa redução imediata das funcionalidades. O rateio automático ocorre para upgrades e downgrades, e os encargos associados são cobrados no final do período de subscrição.

3.2 A anulação da sua assinatura pode ser efectuada na interface da sua conta. Para evitar a faturação automática do mês seguinte, o cancelamento deve ser efectuado antes da conclusão do período de subscrição.

3.3 A eliminação da conta e os downgrades resultam na eliminação de todos os dados. Não assumimos qualquer responsabilidade por qualquer perda de conteúdos devido à eliminação da conta.

3.4 Reservamo-nos o direito de alterar os procedimentos de armazenamento e processamento de dados sem aviso prévio, sujeito às leis aplicáveis.

3.5 O Representative24 reserva-se o direito de rescindir unilateralmente este contrato sem responsabilidade e a seu critério. Os motivos para tal rescisão podem incluir, mas não estão limitados a, não conformidade com estes Termos. Além disso, o Representative24 se reserva o direito de suspender, modificar ou descontinuar o Site e/ou Serviços por qualquer motivo, com ou sem notificação prévia.

4. Direitos de propriedade intelectual e privacidade

4.1 O utilizador afirma ser proprietário de qualquer conteúdo carregado por si. No entanto, reconhece que o Representative24 não é responsável por quaisquer violações de direitos de terceiros decorrentes dos dados que submete, carrega ou adiciona ao Representative24.

4.2 Embora não monitorizemos nem filtremos os dados em busca de conteúdos ilegais, o utilizador concorda que temos o direito, com ou sem aviso prévio, de suspender o seu acesso aos Serviços, eliminar conteúdos e/ou rescindir o presente contrato em caso de descoberta de dados ilegais.

4.3 Os materiais e conteúdos associados ao Representative24 estão protegidos por direitos de autor, segredos comerciais, leis de marcas comerciais e tratados internacionais. A utilização dos Serviços não lhe confere direitos de propriedade.

4.4 O Cliente autoriza a Representative24 a utilizar o seu nome e logótipo para fins de marketing, incluindo no sítio Web, apresentações e materiais promocionais. Esse uso deve seguir as diretrizes da marca do Cliente e pode ser revogado a qualquer momento com aviso por escrito. Todos os direitos de marca registada permanecem com o Cliente.

5. Plano gratuito

5.1 Oferecemos a oportunidade de experimentar o nosso produto ou serviço gratuitamente ao abrigo de um Plano Gratuito. Se o utilizador optar por eliminar a sua conta, todo o conteúdo associado será removido permanentemente.

5.2 O Plano Gratuito está sujeito a alterações ou descontinuação em qualquer altura, a nosso critério exclusivo. Reservamo-nos o direito de modificar caraterísticas, limitações ou disponibilidade sem aviso prévio, especialmente em resposta a condições de mercado ou ajustes estratégicos.

5.3 O abuso do Plano Gratuito, incluindo, entre outros, a criação de várias contas para obter benefícios adicionais, é estritamente proibido. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar qualquer conta envolvida em tais práticas, sem aviso prévio ou responsabilidade.

5.4 As contas inactivas do Plano Gratuito - definidas como contas sem atividade de início de sessão durante um período contínuo de doze (12) meses - podem ser eliminadas ou desclassificadas sem aviso prévio.

5.5 Não somos responsáveis por quaisquer perdas, danos ou consequências resultantes da utilização, utilização incorrecta ou indisponibilidade de uma conta do Plano Gratuito.

6. Recolha e utilização de informações

6.1 O utilizador concorda em indemnizar-nos contra reclamações apresentadas por terceiros decorrentes da sua utilização dos Serviços.

6.2 O utilizador é obrigado a não divulgar informações confidenciais adquiridas durante a vigência do contrato ou após a sua expiração ou cessação, quer verbalmente, eletronicamente, por escrito ou por qualquer outro meio.

7. Proteção e tratamento de dados

7.1 Defendemos salvaguardas para garantir a segurança, a confidencialidade e a integridade dos dados, incluindo, entre outras, medidas que impedem o acesso, a utilização, a modificação ou a divulgação não autorizados dos dados. O nosso equipamento e instalações estão localizados na União Europeia.

7.2 As presentes Condições constituem o contrato de tratamento de dados entre o Cliente, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, e a Representative24, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados.

7.3 A nossa Política de Privacidade, acessível em www.representative24.com/privacy, está integrada no presente Acordo.

8. Exoneração e limitação de responsabilidade

8.1 Os Serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis".

8.2 O Cliente reconhece que todas as informações contidas nos seus dados são da sua exclusiva responsabilidade. Isto significa que o Cliente é totalmente responsável por todos os dados carregados, transmitidos ou de outra forma disponibilizados através dos Serviços.

8.3 Renunciamos a todas as garantias, incluindo as relativas ao sítio, serviços ou conteúdos (incluindo conteúdos de terceiros) serem ininterruptos, oportunos, seguros ou isentos de erros. Podemos remover o site ou suspender os serviços temporariamente sem aviso prévio para manutenção, actualizações ou reparações, e não somos responsáveis por quaisquer interrupções resultantes.

8.4 Não somos responsáveis por conteúdos, serviços, redes ou quaisquer falhas de software/hardware de terceiros. As informações fornecidas pelos funcionários da Representative24 ou através do sítio e dos serviços não constituem qualquer garantia adicional.

8.5 O Representative24 não é responsável por danos, seja por negligência ou qualquer outra reclamação, que excedam o valor total pago pelo cliente pelos serviços específicos do Representative24 que deram origem à responsabilidade nos 3 meses anteriores ao primeiro incidente. Esta limitação aplica-se independentemente da natureza da reclamação.

8.6 Isenção de responsabilidade de IA - O Cliente reconhece que os Serviços incluem recursos alimentados por inteligência artificial (IA), que é uma tecnologia em evolução e parcialmente experimental. O desempenho e a precisão dos resultados gerados pela IA dependem significativamente da qualidade, clareza e integridade dos dados de entrada fornecidos. O Cliente entende e aceita que a IA pode gerar resultados, mensagens ou recomendações que são imprecisas, enganosas ou desalinhadas com o julgamento ou expectativas humanas. Consequentemente, a Representative24 não será responsabilizada por quaisquer decisões, acções, danos ou perdas resultantes da confiança no conteúdo ou comportamento gerado pela IA.

9. Política de utilização

A utilização da aplicação Representative24 está sujeita às disposições do Política de utilização do Representative24 - que faz parte integrante dos presentes Termos e Condições. Em caso de incoerência entre os presentes Termos e Condições e a Política de Utilização, prevalecem os presentes Termos e Condições.

10. Resolução de litígios

10.1 Em qualquer litígio entre o utilizador e o Representative24 relacionado com o presente Contrato, o utilizador aceita que o litígio seja regido exclusivamente pelas leis da Irlanda.

10.2 O utilizador concorda que não apresentará uma reclamação ao abrigo ou relacionada com o presente contrato mais de doze (12) meses após o início da reclamação.

10.3 Em caso de discrepância ou incoerência entre as versões traduzidas das presentes Condições e a versão inglesa, prevalecerá a versão inglesa.

11. Divisibilidade

Se qualquer parte do presente acordo for considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer árbitro ou tribunal de jurisdição competente, essa decisão não invalidará o acordo no seu conjunto. Apenas a parte que for ilegal, nula ou inexequível será suprimida do presente acordo.

12. Modificações

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover partes dos Termos em qualquer altura. Consulte periodicamente estes Termos para verificar se existem alterações. A utilização continuada dos Serviços pelo utilizador após a publicação de tais alterações constitui a aceitação das mesmas.

13. Diversos

O presente Acordo substitui e prevalece sobre qualquer outro acordo, representação ou discussão anterior ou contemporânea, oral ou escrita, e não pode ser alterado exceto por escrito e assinado por nós.

Atual a partir de 15 de julho de 2025