IA para la CX fácil de implementar y usar
Representative24 se especializa en agentes de IA multilingües para interacciones con los clientes similares a las humanas. Las conversaciones terminan con una respuesta clara o una acción, no con otro ticket o una venta perdida. Disponible en su sitio web, móvil, WhatsApp, Facebook y a través de una API conversacional.
✦ No se necesita tarjeta de crédito
✦ Tiempo ilimitado en el plan gratuito
✦ Cancela cuando quieras
Para quién es
Para quién esRepresentative24 está diseñado para todas las empresas. Tanto si diriges una startup, un ecommerce en crecimiento, una gran empresa o un servicio profesional, nuestro asistente de IA se adapta a tus necesidades.
Por qué
Por qué100% Impulsado por IA ← no es un bot basado en menús o scripts. Representative24 aprende de su contenido con poca o ninguna configuración y convierte las preguntas entrantes en acciones reales.
Principales ventajas
Por qué nuestra IA transforma su experiencia de cliente
Reducir tickets
Reducir ticketsLos equipos de asistencia se ven desbordados por preguntas repetitivas. Gestionamos automáticamente una gran parte de las solicitudes comunes para que las colas se reduzcan y los agentes se centren en problemas complejos.
Disponible 24/7
Los clientes se marchan cuando nadie contesta fuera del horario comercial. Las respuestas siempre activas mantienen vivas las conversaciones por la noche, los fines de semana y durante las vacaciones.
Disponible 24/7 Escalar sin contratar
Escalar sin contratarEl volumen de entradas crece más rápido que su equipo. La automatización paralela le permite absorber picos y temporadas altas sin tener que contratar, formar o programar horas extra.
Automatizar tareas
Las reservas, las preguntas frecuentes y el estado de los pedidos agotan el tiempo de sus agentes. Los flujos automatizados se encargan del trabajo pesado para que su equipo pueda centrarse en el trabajo de alto valor.
Automatizar tareas
Costes más bajos
Costes más bajosLa asistencia resulta cara a medida que se amplía la empresa. Descargar las interacciones repetitivas a la automatización reduce el coste por conversación al tiempo que mantiene la calidad.
Reducir los errores
Reducir los erroresLas respuestas manuales son incoherentes y provocan errores evitables. Una capa inteligente ofrece respuestas rápidas, precisas y adaptadas a las políticas desde el primer momento.
Casos prácticos
Cómo pueden ayudar a su empresa nuestros agentes de IA
Atención al cliente
Proporcione asistencia inmediata a sus clientes en cualquier momento del día, incluso fuera del horario de oficina. Esto garantiza que los usuarios obtengan respuestas cuando las necesitan, reduce la frustración de los clientes y mejora la satisfacción general.
Ventajas: Reducción de los costes de asistencia, mejora de los tiempos de respuesta y ausencia de consultas perdidas.
Apoyo a las ventas
Los agentes de IA actúan como asistentes de ventas virtuales. Interactúan con los visitantes, hacen preguntas de calificación y recomiendan productos, servicios o especificaciones concretas en función de las necesidades y preferencias del usuario.
Ventajas: Aumento de las tasas de conversión, reducción del abandono de carritos y mejora del compromiso de los usuarios.
Preguntas frecuentes
Una de las solicitudes de atención al cliente más frecuentes es la actualización del estado de los pedidos o preguntas básicas como las políticas de devolución, las opciones de pago o los plazos de envío.
Ventajas: Libera a su equipo humano de asistencia para cuestiones más complejas y mejora el autoservicio del cliente.
Generación de leads
En lugar de basarse únicamente en formularios, los chatbots pueden iniciar conversaciones naturales con los visitantes, recopilar información relevante y cualificar a los clientes potenciales en tiempo real.
Ventajas: Mayores tasas de captación de clientes potenciales, nutrición personalizada de clientes potenciales y embudos de ventas más eficientes.
Programación de citas
Si usted es un proveedor de servicios, un consultor o una empresa sanitaria, los chatbots de IA pueden ayudar a los usuarios a reservar citas o reuniones en función de su disponibilidad, sin necesidad de que intervenga el personal.
Ventajas: Menor carga de trabajo administrativo, menos conflictos de programación y disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
Servicio interno
Los chatbots de IA pueden desplegarse internamente para ayudar a los empleados con el soporte de TI, preguntas de RRHH, incorporación, recuperación de políticas, etc.
Ventajas: Mayor productividad, menor volumen de tickets y resoluciones internas más rápidas.
Sin pausas en la conversación
La verdadera experiencia de la IA
Con la mayoría de los demás agentes de IA
Algunos agentes de IA y chatbots pueden llamar a una API para reservar una cita, pero cuando el usuario hace una pregunta relacionada -como direcciones o el tiempo-. el flujo se rompe a menos que también se integren mapas o servicios meteorológicos. La IA no puede continuar, dice que no sabe y la conversación termina abruptamente.
Con Representative24
Nuestra IA no se detiene después de reservar una cita. Mantiene el contexto y continúa la conversación de forma natural.
Si a continuación el usuario pregunta “¿Cómo llego allí?” o “¿Qué tiempo hará en el lugar de la cita?”.”, responde directamente el agente.
Diseñado para escalar
Precios
PreciosLos planes se adaptan a sus objetivos con precios transparentes y basados en conversaciones, para que sus costes se mantengan claros y bajo control.
Seguridad
SeguridadRigurosas medidas de seguridad salvaguardan su información, todas ellas diseñadas para respaldar su cumplimiento del GDPR y la CCPA.
Integraciones
IntegracionesMantenga sus herramientas actuales: no tiene que cambiar su servicio de asistencia ni su CRM. Nos integramos en su pila actual.
Integraciones
Representative24 se conecta con servicios externos y API a través de Acciones API
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigido Representative24?
Representative24 está diseñado para ser flexible e independiente del sector. Tanto si dirige una tienda de comercio electrónico, una plataforma SaaS, una empresa de servicios o incluso un negocio local, la IA puede ayudarle con la atención al cliente, la generación de contactos, las consultas de ventas, la automatización del marketing y las tareas administrativas rutinarias. Dado que las integraciones se realizan mediante acciones de la API, la plataforma se adapta a sus sistemas y flujos de trabajo específicos, por lo que resulta útil para casi cualquier empresa que desee mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias de cliente más rápidas e inteligentes.
¿A qué tipo de preguntas puede responder?
La IA puede responder a una amplia gama de preguntas en función del material que le facilite.
Esto incluye las preguntas más frecuentes (FAQ), la descripción del producto o servicio, los horarios de apertura y disponibilidad, los precios y opciones de pago, los procesos de reserva o registro y las políticas de la empresa.
Además de responder preguntas, también puede guiar a los visitantes, recopilar clientes potenciales, ayudar a programar reuniones y elevar consultas complejas a su equipo -> todo ello basado en lo que aprende de su contenido.
¿Cómo puedo activar la IA para mis clientes?
Widget de chat en su sitio web: La opción más sencilla es copiar un pequeño fragmento de código y añadirlo a tu sitio web. Esto incrustará un widget de chat que aparecerá como un icono en la esquina inferior de su sitio. Desde ahí, sus clientes pueden hacer clic y empezar a chatear con la IA. También puede optar por compartir un enlace directo que lleve a una página dedicada en la que los clientes puedan interactuar con la IA, proporcionando una experiencia aún más centrada.
WhatsApp Business (Plan Pro): Si utilizas una cuenta de WhatsApp Business, la IA también puede responder directamente dentro de tu chat de WhatsApp. Esta es una gran manera de ofrecer una experiencia fluida a los clientes que prefieren comunicarse a través de WhatsApp. El proceso de integración dura solo 1 minuto y se puede realizar fácilmente desde tu panel de control.
Facebook Messenger (Plan Pro): Si tienes una página de Facebook, puedes conectarla desde tu panel de control y dejar que la IA responda directamente en Facebook Messenger. Los clientes pueden enviarte mensajes desde la aplicación Messenger o desde el botón Mensaje de tu página, y la IA responderá 24/7.
¿Puedo controlar las conversaciones?
Sí. Representative24 le ofrece una visibilidad completa de las conversaciones de la IA. Puede ver los historiales de chat, hacer un seguimiento de cómo responde la IA y evaluar la participación del usuario. Si un cliente solicita ser contactado, el sistema envía inmediatamente una alerta por correo electrónico a su equipo con la solicitud y los detalles. Esto garantiza que nunca se pierda un posible cliente potencial o una solicitud de asistencia, incluso cuando no esté conectado.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito le ofrece un chatbot de IA para su sitio web sin coste alguno. Se entrena con el contenido que proporcionas y responde automáticamente, ayudando con la asistencia preventa y postcompra.
Para empezar, dispones de las funciones básicas y de un generoso presupuesto para conversaciones. Si tus necesidades aumentan, puedes añadir complementos o pasar al plan Pro en cualquier momento.
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¿Qué significa "agentic"?
“Agentic” → Representative24 no se limita a responder: Ejecuta de forma autónoma acciones en sus sistemas, elige las API adecuadas, verifica los resultados y escala cuando es necesario.
No es "Agentic" → bots de sólo respuesta o con guión que siguen flujos fijos, no eligen herramientas, no verifican resultados y no pueden completar tareas sin un humano.
