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Alucinaciones AI: Qué son

Alucinaciones de la IA: Qué son y por qué importan en la experiencia de usuario

4 minutos de lectura
El término puede sonar alarmante o misterioso. Pero cuando la gente dice que la IA "alucina", se refiere a que produce respuestas que parecen seguras pero inexactas.
Chatbots de IA frente a agentes humanos: ¿Qué funciona mejor en la atención al cliente?

Chatbots de IA frente a agentes humanos: ¿Qué funciona mejor en la atención al cliente?

4 minutos de lectura
Los chatbots responden preguntas, rastrean pedidos e incluso solucionan problemas técnicos en tiempo real. Al mismo tiempo, los agentes humanos siguen siendo la columna vertebral.
10 errores que hay que evitar al implantar la IA en el servicio de atención al cliente

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5 minutos de lectura
Muchas organizaciones tropiezan con errores evitables que dañan la experiencia del cliente, erosionan la confianza y malgastan valiosas inversiones.
Comprender los chatbots de IA: cómo hablan, aprenden y prestan asistencia

Comprender los chatbots de IA: cómo hablan, aprenden y ayudan a los usuarios

4 minutos de lectura
La Inteligencia Artificial ya no es algo sacado de la ciencia ficción. Está en nuestros bolsillos, en nuestras casas y, cada vez más, en nuestros lugares de trabajo.

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