IA para CX fácil de implementar e usar
A Representative24 é especializada em agentes de IA multilingues para interações com os clientes semelhantes às humanas. As conversas terminam com uma resposta clara ou uma ação, e não com outro bilhete ou uma venda perdida. Disponível no seu sítio Web, telemóvel, WhatsApp, Facebook e através de uma API de conversação.
Não é necessário cartão de crédito
Tempo ilimitado no plano Free
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A quem se destina
A quem se destinaO Representative24 foi concebido para todas as empresas. Quer seja uma empresa em fase de arranque, um comércio eletrónico em crescimento, uma grande empresa ou um serviço profissional, o nosso assistente de IA adapta-se às suas necessidades.
Porquê
Porquê100% com controlo de IA ← não é um bot baseado em menu ou com script. O Representative24 aprende com seu conteúdo com pouca ou nenhuma configuração e transforma perguntas de entrada em ações reais.
Principais benefícios
Porque é que a nossa IA transforma a sua experiência de cliente
Reduzir os chamados
Reduzir os chamadosAs equipas de apoio estão sobrecarregadas com questões repetitivas. Tratamos automaticamente uma grande parte dos pedidos comuns para que as filas de espera diminuam e os agentes se concentrem em questões complexas.
Disponível 24/7
Os clientes vão-se embora quando ninguém responde fora do horário de expediente. As respostas sempre activas mantêm as conversas vivas à noite, aos fins-de-semana e durante as férias.
Disponível 24/7 Escalar sem contratar
Escalar sem contratarO volume de bilhetes cresce mais rapidamente do que a sua equipa. A automatização paralela permite-lhe absorver os picos e as épocas de ponta sem ter de contratar, formar ou programar horas extraordinárias.
Automatizar tarefas
As reservas, as perguntas frequentes e o estado das encomendas esgotam o tempo dos seus agentes. Os fluxos automatizados tratam do trabalho pesado para que a sua equipa se possa concentrar no trabalho de maior valor.
Automatizar tarefas
Custos mais baixos
Custos mais baixosO suporte torna-se dispendioso à medida que se aumenta a escala. A transferência de interações repetitivas para a automatização reduz o custo por conversa, mantendo a qualidade.
Reduzir os erros
Reduzir os errosAs respostas manuais são inconsistentes e causam erros que podem ser evitados. Uma camada inteligente fornece respostas rápidas, precisas e alinhadas com as políticas logo à primeira.
Casos de utilização
Como é que os nossos agentes de IA podem ajudar a sua empresa
Apoio ao cliente
Forneça assistência imediata aos seus clientes a qualquer hora do dia, mesmo fora do horário de expediente. Isto garante que os utilizadores obtêm respostas quando precisam delas, reduz a frustração do cliente e melhora a satisfação geral.
Benefícios: Custos de assistência reduzidos, melhores tempos de resposta e ausência de pedidos de informação não atendidos.
Apoio às vendas
Os agentes de IA actuam como assistentes de vendas virtuais. Envolvem os visitantes, fazem perguntas de qualificação e recomendam produtos, serviços ou especificações específicas com base nas necessidades e preferências do utilizador.
Benefícios: Aumento das taxas de conversão, redução do abandono do carrinho de compras e maior envolvimento dos utilizadores.
FAQs
Um dos pedidos mais frequentes do serviço de apoio ao cliente são as actualizações do estado das encomendas ou questões básicas como as políticas de devolução, as opções de pagamento ou os prazos de envio.
Benefícios: Liberta a sua equipa de apoio humano para questões mais complexas e melhora o autosserviço ao cliente.
Geração de leads
Em vez de dependerem apenas de formulários, os chatbots podem iniciar conversas naturais com os visitantes, recolher informações relevantes e qualificar os contactos em tempo real.
Benefícios: Taxas de captura de leads mais elevadas, nutrição de leads personalizada e funis de vendas mais eficientes.
Marcação de consultas
Quer se trate de um prestador de serviços, consultor ou empresa de cuidados de saúde, os chatbots com IA podem ajudar os utilizadores a marcar consultas ou reuniões com base na sua disponibilidade - sem necessidade de intervenção do pessoal.
Benefícios: Menor carga de trabalho administrativo, menos conflitos de agendamento e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Serviço de assistência interno
Os chatbots de IA podem ser implantados internamente para ajudar os funcionários com suporte de TI, questões de RH, integração, recuperação de políticas e muito mais.
Benefícios: Aumento da produtividade, redução do volume de bilhetes e resoluções internas mais rápidas.
Sem interrupções na conversa
A verdadeira experiência de IA
Com a maioria dos outros agentes de IA
Alguns agentes de IA e chatbots podem chamar uma API para marcar uma consulta, mas quando o utilizador faz uma pergunta relacionada - como direcções ou o tempo - o fluxo quebra a menos que os mapas ou os serviços meteorológicos também estejam integrados. A IA não pode continuar, diz que não sabe, e a conversa termina abruptamente.
Com Representative24
A nossa IA não pára depois de marcar uma consulta. Mantém o contexto e continua a conversa naturalmente.
Se o utilizador perguntar “Como é que eu chego lá?” ou “Como estará o tempo no local da marcação?”, o agente responde diretamente.
Projetado para escalar
Preços
PreçosOs planos adaptam-se aos seus objectivos com preços transparentes e baseados em conversações, para que os seus custos se mantenham claros e sob controlo.
Segurança
SegurançaMedidas de segurança rigorosas protegem as suas informações, todas concebidas para apoiar a sua conformidade com o RGPD e a CCPA.
Integrações
IntegraçõesMantenha as suas ferramentas actuais: não tem de mudar o seu helpdesk ou CRM. Nós integramos a sua pilha atual.
Integrações
O Representative24 liga-se a serviços externos e APIs através de Acções API
FAQs
A quem se destina o Representative24?
O Representative24 foi concebido para ser flexível e independente do sector. Quer gere uma loja de comércio eletrónico, uma plataforma SaaS, uma empresa baseada em serviços ou mesmo um negócio local, a IA pode ajudar no apoio ao cliente, na geração de leads, nas consultas de vendas, na automatização do marketing e nas tarefas de rotina de back-office. Uma vez que as integrações são orientadas por acções da API, a plataforma adapta-se aos seus sistemas e fluxos de trabalho específicos, o que a torna útil para praticamente qualquer empresa que pretenda melhorar a eficiência e proporcionar experiências de cliente mais rápidas e inteligentes
A que tipo de perguntas pode responder?
A IA pode responder a uma vasta gama de perguntas, dependendo dos materiais que fornecer.
Inclui perguntas frequentes (FAQs), descrição do produto ou serviço, horário de funcionamento e disponibilidade, preços e opções de pagamento, processos de reserva ou registo e políticas da empresa.
Para além de responder a perguntas, também pode orientar os visitantes, recolher contactos, ajudar a agendar reuniões e encaminhar consultas complexas para a sua equipa -> tudo com base no que aprende com o seu conteúdo.
Como posso ativar a IA para os meus clientes?
Widget de chat no seu site: A opção mais fácil é copiar um pequeno pedaço de código e adicioná-lo ao seu sítio Web. Isto irá incorporar um widget de conversação que aparece como um ícone no canto inferior do seu sítio. A partir daí, os seus clientes podem clicar e começar a conversar com a IA. Também pode optar por partilhar uma ligação direta que conduza a uma página dedicada onde os clientes podem interagir com a IA, proporcionando uma experiência ainda mais focada.
WhatsApp Business (Plano Pro): Se estiver a utilizar uma conta do WhatsApp Business, a IA também pode responder diretamente na sua conversa do WhatsApp. Esta é uma óptima maneira de oferecer uma experiência perfeita aos clientes que preferem comunicar através do WhatsApp. O processo de integração demora apenas 1 minuto e pode ser feito facilmente a partir do seu painel de controlo.
Facebook Messenger (Plano Pro): Se tiver uma página do Facebook, pode ligá-la a partir do seu painel de controlo e deixar a IA responder diretamente no Facebook Messenger. Os clientes podem enviar-lhe mensagens a partir da aplicação Messenger ou do botão Mensagem da sua página, e a IA responderá 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Posso monitorizar as conversas?
Sim. O Representative24 dá-lhe visibilidade total das conversas da IA. Pode ver os históricos das conversas, acompanhar a forma como a IA responde e avaliar o envolvimento dos utilizadores. Se um cliente pedir para ser contactado, o sistema envia imediatamente um alerta por e-mail à sua equipa com o pedido e os detalhes. Isto garante que nunca perde um potencial cliente potencial ou pedido de apoio - mesmo quando está offline.
O que está incluído no plano gratuito?
O plano gratuito dá-lhe um chatbot de IA para o seu sítio Web sem qualquer custo. Este é treinado com base no conteúdo que fornece e responde automaticamente, ajudando na pré-venda e no apoio pós-compra.
Para começar, obtém as funcionalidades principais e um generoso subsídio de conversação. Se as suas necessidades aumentarem, pode adicionar add-ons ou atualizar para o plano Pro em qualquer altura.
Consulte o nosso fixação de preços página para mais
O que significa "agentic"?
“Agentic” → Representative24 não se limita a responder: Executa de forma autónoma acções nos seus sistemas, escolhe as APIs certas, verifica os resultados e faz o escalonamento quando necessário.
Não "agentic" → bots só de resposta ou com script que seguem fluxos fixos, não escolhem ferramentas, não verificam resultados e não podem concluir tarefas sem um humano.
