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Artigos sobre agentes de IA

Explore artigos de especialistas, conselhos práticos e estratégias sobre agentes de IA e automação.

6 minutos de leitura

O guia definitivo para a IA no serviço ao cliente: Benefícios e desafios

Os clientes exigem respostas rápidas, exactas e personalizadas e a IA é a única forma de escalar esse tipo de serviço sem aumentar os custos.
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Compreender os chatbots de IA: como falam, aprendem e dão apoio
4 minutos de leitura

Compreender os chatbots de IA: como falam, aprendem e apoiam os utilizadores

A Inteligência Artificial já não é algo saído da ficção científica. Está nos nossos bolsos, nas nossas casas e, cada vez mais, nos nossos locais de trabalho.
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Custos do serviço ao cliente: Onde cortar sem matar o CX

10 minutos de leitura
Os custos de suporte estão fora de controlo, mas o verdadeiro desperdício não é o que está a ser cortado. O risco é cortar os factores de receita.

Concierge de IA para o comércio eletrónico: Impulsionar conversões e reduzir devoluções

7 minutos de leitura
A IA é o novo concierge do comércio eletrónico. Este guia prático mostra como reduzir as devoluções e aumentar as conversões com recomendações de produtos.
IA AGENÉTICA

O que significa a IA agêntica no serviço ao cliente: Para além da moda

4 minutos de leitura
Para além da publicidade: A IA agêntica reduz os tickets abertos, acelera as resoluções precisas e oferece aos clientes uma experiência de suporte justa e sem esforço.

O ROI da IA no serviço ao cliente: 4 métricas principais para acompanhar

4 minutos de leitura
A IA no serviço ao cliente impulsiona o ROI ao automatizar fluxos de trabalho, reduzir custos e transformar o suporte em crescimento mensurável.

Os 4 pilares da experiência do cliente com IA da próxima geração

2 minutos de leitura
Como visto no Business Insider - Representative24 apresenta quatro pilares de agentes de IA para transformar a experiência do cliente.
Aumentar o apoio ao cliente sem aumentar o número de efectivos - A vantagem da IA

Aumentar o apoio ao cliente sem aumentar o número de efectivos (A vantagem da IA)

4 minutos de leitura
Contratar mais agentes não é a única maneira de escalar o suporte. Saiba como os agentes de IA lidam com tarefas de rotina, reduzem custos e libertam os humanos para casos complexos.
Compreensão da linguagem da IA - Porque é que um agente de chatbot deve compreender verdadeiramente

Linguagem de IA: Porque é que um chatbot de IA deve compreender verdadeiramente

4 minutos de leitura
Sejamos honestos: quando os clientes contactam o apoio ao cliente, não escrevem como redactores. Eles não usam consultas organizadas e cheias de palavras-chave,
Como um Chatbot com IA pode automatizar as vendas e aumentar as receitas

Como um Chatbot com IA pode automatizar as vendas e aumentar as receitas

3 minutos de leitura
Os chatbots com IA evoluíram para verdadeiros agentes de vendas digitais, capazes de interagir com os clientes, compreender as suas necessidades e orientá-los.
IA segura no atendimento ao cliente: Um guia para manter a conformidade

IA segura no atendimento ao cliente: Um guia para manter a conformidade

4 minutos de leitura
Com a abordagem correta, os chatbots podem fornecer respostas rápidas e manter a conformidade, provando que a velocidade e a segurança podem coexistir.

Dos gigantes às empresas em fase de arranque: Levar os chatbots com IA a todas as empresas

3 minutos de leitura
Para as maiores empresas do mundo, a IA já não é opcional. As mesmas capacidades de nível empresarial estão agora acessíveis a organizações de todas as dimensões.
Integração de chatbots de IA com APIs

Integração de agentes de IA com APIs: Automatização do Customer Experience

6 minutos de leitura
Os clientes já não querem apenas palavras simpáticas. Eles querem respostas claras e acções reais! É exatamente aqui que a IA e as APIs se juntam.
O papel da Inteligência Artificial no Serviço de Apoio ao Cliente

O papel da Inteligência Artificial no Serviço ao Cliente Personalizado

4 minutos de leitura
A Inteligência Artificial (IA) entra em ação, transformando a forma como as empresas apoiam, antecipam e se relacionam com os seus clientes.

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