Artigos sobre agentes de IA

Explore artigos de especialistas, conselhos práticos e estratégias sobre agentes de IA e automação.

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O guia definitivo para a IA no serviço ao cliente: Benefícios e desafios

Os clientes exigem respostas rápidas, exactas e personalizadas e a IA é a única forma de escalar esse tipo de serviço sem aumentar os custos.

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Compreender os chatbots de IA: como falam, aprendem e apoiam os utilizadores

A Inteligência Artificial já não é algo saído da ficção científica. Está nos nossos bolsos, nas nossas casas e, cada vez mais, nos nossos locais de trabalho.

Alucinações de IA: O que são e porque são importantes para a experiência do utilizador

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O termo pode parecer alarmante ou misterioso. Mas quando as pessoas dizem que a IA "alucina", querem dizer que produz respostas que parecem confiantes mas inexactas.

Chatbots de IA vs. Agentes humanos: O que funciona melhor para o suporte ao cliente?

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Os chatbots respondem a perguntas, acompanham encomendas e até resolvem problemas técnicos em tempo real. Ao mesmo tempo, os agentes humanos continuam a ser a espinha dorsal.