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Artículos sobre agentes de IA

Explore artículos de expertos, consejos prácticos y estrategias sobre agentes de IA y automatización.

6 minutos de lectura

La guía definitiva de la IA en el servicio de atención al cliente: Beneficios y retos

Los clientes exigen respuestas rápidas, precisas y personalizadas, y la IA es la única forma de ampliar ese tipo de servicio sin disparar los costes.
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Comprender los chatbots de IA: cómo hablan, aprenden y prestan asistencia
4 minutos de lectura

Comprender los chatbots de IA: cómo hablan, aprenden y ayudan a los usuarios

La Inteligencia Artificial ya no es algo sacado de la ciencia ficción. Está en nuestros bolsillos, en nuestras casas y, cada vez más, en nuestros lugares de trabajo.
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Chatbots de IA frente a agentes humanos: ¿Qué funciona mejor en la atención al cliente?

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4 minutos de lectura
Los chatbots responden preguntas, rastrean pedidos e incluso solucionan problemas técnicos en tiempo real. Al mismo tiempo, los agentes humanos siguen siendo la columna vertebral.
10 errores que hay que evitar al implantar la IA en el servicio de atención al cliente

10 errores que hay que evitar al implantar la IA en el servicio de atención al cliente

5 minutos de lectura
Muchas organizaciones tropiezan con errores evitables que dañan la experiencia del cliente, erosionan la confianza y malgastan valiosas inversiones.

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