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Articoli sugli agenti AI

Esplora gli articoli degli esperti, i consigli pratici e le strategie sugli agenti AI e l'automazione.

6 minuti di lettura

La guida definitiva all'intelligenza artificiale nel servizio clienti: Vantaggi e sfide

I clienti chiedono risposte rapide, precise e personalizzate e l'intelligenza artificiale è l'unico modo per scalare questo tipo di servizio senza far esplodere i costi.
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Capire i chatbot AI: come parlano, imparano e danno assistenza
4 minuti di lettura

Capire i chatbot AI: come parlano, imparano e supportano gli utenti

L'intelligenza artificiale non è più qualcosa di fantascientifico. È nelle nostre tasche, nelle nostre case e sempre più nei nostri luoghi di lavoro.
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Allucinazioni da intelligenza artificiale: Cosa sono

Allucinazioni dell'intelligenza artificiale: Cosa sono e perché sono importanti per l'esperienza utente

4 minuti di lettura
Il termine può sembrare allarmante o misterioso. Ma quando si dice che l'IA "ha le allucinazioni", si intende che produce risposte che appaiono sicure ma imprecise.
Chatbot AI e agenti umani: Cosa funziona meglio per l'assistenza clienti?

Chatbot AI e agenti umani: Cosa funziona meglio per l'assistenza clienti?

4 minuti di lettura
I chatbot rispondono alle domande, tengono traccia degli ordini e risolvono persino i problemi tecnici in tempo reale. Allo stesso tempo, gli agenti umani continuano a fungere da spina dorsale.
10 errori da evitare quando si implementa l'intelligenza artificiale nel servizio clienti

10 errori da evitare quando si implementa l'intelligenza artificiale nel servizio clienti

5 minuti di lettura
Molte organizzazioni incappano in errori evitabili che danneggiano l'esperienza del cliente, erodono la fiducia e sprecano investimenti preziosi.

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