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Articles sur les agents d'IA

Découvrez des articles d'experts, des conseils pratiques et des stratégies sur les agents d'IA

6 minutes lire

Le guide ultime de l'IA dans le service à la clientèle : Avantages et défis

Les clients exigent des réponses rapides, précises et personnalisées, et l'IA est le seul moyen de développer ce type de service sans faire exploser les coûts.
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Comprendre les chatbots d'IA : comment ils parlent, apprennent et apportent leur soutien
4 minutes de lecture

Comprendre les chatbots d'IA : comment ils parlent, apprennent et aident les utilisateurs

L'intelligence artificielle ne relève plus de la science-fiction. Elle est dans nos poches, dans nos maisons et de plus en plus sur nos lieux de travail.
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Hallucinations de l'IA : Ce qu'elles sont

Hallucinations de l'IA : Ce qu'elles sont et pourquoi elles sont importantes pour l'expérience utilisateur

4 minutes de lecture
Le terme peut sembler alarmant ou mystérieux. Mais lorsqu'on dit que l'IA "hallucine", on veut dire qu'elle produit des réponses qui semblent sûres d'elles mais inexactes.
Chatbots d'IA vs. agents humains : Qu'est-ce qui fonctionne le mieux pour l'assistance à la clientèle ?

Chatbots d'IA vs. agents humains : Qu'est-ce qui fonctionne le mieux pour l'assistance à la clientèle ?

4 minutes de lecture
Les chatbots répondent aux questions, suivent les commandes et résolvent même les problèmes techniques en temps réel. Dans le même temps, les agents humains continuent de servir de colonne vertébrale.
10 erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de l'IA dans le service client

10 erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de l'IA dans le service client

5 minutes de lecture
De nombreuses organisations tombent dans des erreurs évitables qui nuisent à l'expérience client, érodent la confiance et gaspillent des investissements précieux.

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