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Artikel über KI-Agenten

Entdecken Sie Fachartikel, praktische Ratschläge und Strategien zu KI-Agenten und Automatisierung.

6 Minuten gelesen

Der ultimative Leitfaden für KI im Kundenservice: Vorteile und Herausforderungen

Kunden verlangen schnelle, präzise und personalisierte Antworten, und KI ist die einzige Möglichkeit, diese Art von Service ohne Kostenexplosion zu skalieren.
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KI-Chatbots verstehen: Wie sie sprechen, lernen und unterstützen
4 Minuten gelesen

KI-Chatbots verstehen: Wie sie sprechen, lernen und Nutzer unterstützen

Künstliche Intelligenz ist keine Science-Fiction mehr. Sie ist in unseren Taschen, in unseren Häusern und mehr und mehr auch an unseren Arbeitsplätzen zu finden.
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Die Rolle der künstlichen Intelligenz im Kundenservice

Die Rolle der künstlichen Intelligenz im personalisierten Kundenservice

4 Minuten gelesen
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden unterstützen, vorhersehen und mit ihnen in Kontakt treten.
AI-Halluzinationen: Was sie sind

AI-Halluzinationen: Was sie sind und warum sie für die User Experience wichtig sind

4 Minuten gelesen
Der Begriff mag alarmierend oder geheimnisvoll klingen. Aber wenn Menschen sagen, dass KI "halluziniert", meinen sie damit, dass sie Antworten produziert, die selbstbewusst, aber ungenau erscheinen.
AI Chatbots vs. menschliche Agenten: Was eignet sich am besten für den Kundensupport?

AI Chatbots vs. menschliche Agenten: Was eignet sich am besten für den Kundensupport?

4 Minuten gelesen
Chatbots beantworten Fragen, verfolgen Bestellungen und beheben sogar technische Probleme in Echtzeit. Gleichzeitig bilden menschliche Mitarbeiter weiterhin das Rückgrat des Unternehmens.
10 zu vermeidende Fehler bei der Implementierung von KI im Kundenservice

10 zu vermeidende Fehler bei der Implementierung von KI im Kundenservice

5 Minuten gelesen
Viele Unternehmen stolpern in vermeidbare Fehler, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen, das Vertrauen untergraben und wertvolle Investitionen vergeuden.

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