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Artigos sobre agentes de IA

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O papel da Inteligência Artificial no Serviço de Apoio ao Cliente

O papel da Inteligência Artificial no Serviço ao Cliente Personalizado

4 minutos de leitura
A Inteligência Artificial (IA) entra em ação, transformando a forma como as empresas apoiam, antecipam e se relacionam com os seus clientes.
Alucinações de IA: O que são

Alucinações de IA: O que são e porque são importantes para a experiência do utilizador

4 minutos de leitura
O termo pode parecer alarmante ou misterioso. Mas quando as pessoas dizem que a IA "alucina", querem dizer que produz respostas que parecem confiantes mas inexactas.
Chatbots de IA vs. Agentes humanos: O que funciona melhor para o suporte ao cliente?

Chatbots de IA vs. Agentes humanos: O que funciona melhor para o suporte ao cliente?

4 minutos de leitura
Os chatbots respondem a perguntas, acompanham encomendas e até resolvem problemas técnicos em tempo real. Ao mesmo tempo, os agentes humanos continuam a ser a espinha dorsal.
10 erros a evitar ao implementar a IA no serviço ao cliente

10 erros a evitar ao implementar a IA no serviço ao cliente

5 minutos de leitura
Muitas organizações tropeçam em erros evitáveis que prejudicam a experiência do cliente, corroem a confiança e desperdiçam investimentos valiosos.
Compreender os chatbots de IA: como falam, aprendem e dão apoio

Compreender os chatbots de IA: como falam, aprendem e apoiam os utilizadores

4 minutos de leitura
A Inteligência Artificial já não é algo saído da ficção científica. Está nos nossos bolsos, nas nossas casas e, cada vez mais, nos nossos locais de trabalho.

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