Calculadora de ROI
Calcular o valor do serviço ao cliente com IA
Quanto valor é que a experiência do utilizador baseada em IA cria?
Para o descobrir, acompanhe as métricas que reflectem o desempenho operacional, mostrando não só que a IA funciona, mas também que proporciona um valor comercial mensurável.
O ROI operacional centra-se em métricas que se traduzem em ganhos a longo prazo:
- Capacidade FTE libertada
- Poupanças anuais projectadas
- Melhoria da qualidade (CSAT, tempo de resposta e resolução)
Por exemplo → Uma equipa de 10 pessoas que lida com 100 000 pedidos de informação anuais pode poupar cerca de $140 000 por ano, obtendo um ROI operacional de 40%, simplesmente encaminhando 50% de pedidos de informação através da IA.
A nossa calculadora gratuita é lançada em:
Reinventar o serviço ao cliente com a automatização inteligente
Esta calculadora demonstra como o Representative24 permite poupanças de custos substanciais e uma maior eficiência operacional, ao mesmo tempo que fornece ferramentas inovadoras que criam valor acrescentado.
Arraste as barras deslizantes para personalizar o seu cálculo.
Quantas pessoas tratam dos pedidos de informação dos clientes?
10
Dimensão da sua equipa de apoio.
Qual é o salário médio anual por pessoa?
$35,000.00
Salário médio anual por membro da equipa.
Quantos pedidos de informação de clientes por ano?
Número de pedidos atualmente tratados por agentes humanos
10,000
Que percentagem de pedidos de informação pode ser encaminhada para a IA?
30%
Estimativa da percentagem de pedidos de informação adequados para o autosserviço orientado para a IA.
RESULTADOS
Custo atual por conversação
$0.00
Custo do agente de IA por conversa
$0.70
Estimativa das despesas com IA
$0.00
Capacidade FTE libertada
0.0
Potencial de poupança anual
$0.00
ROI operacional
0%
Realizado se evitar contratações / horas extraordinárias / BPO ou reafectar capacidade.Enviar o meu relatório por correio eletrónico