Actions de l'API

Vue d'ensemble

Les actions de l'API sont la principale méthode utilisée pour communiquer avec les bases de données ou services externes à partir de notre système d'intelligence artificielle. La configuration de ces actions peut nécessiter l'intervention du personnel informatique de votre entreprise, mais notre équipe est toujours disponible pour vous aider au cours du processus de configuration.

Il y a deux types d'actions API:

1. Actions avec réponse - Elles impliquent une interaction directe avec l'utilisateur. Par exemple, vérifier la disponibilité d'un produit ou d'un rendez-vous. L'IA peut fournir une réponse basée sur les données de retour de l'API.

2. Actions silencieuses - Ils effectuent des opérations en arrière-plan sans générer de réponse visible. Il peut s'agir, par exemple, d'ajouter des données clients à un système de gestion de la relation client, de mettre à jour une liste de diffusion ou de déclencher des flux de travail internes.

Chaque action peut être autonome ou d'une partie d'un flux plus complexe. Par exemple, dans un flux de réservation, vous pouvez configurer une action pour vérifier la disponibilité et une autre pour enregistrer la réservation.

Il est il est essentiel de donner des instructions claires à l'IA sur le moment et la manière d'utiliser une API spécifique. Les instructions doivent être claire et concise, en commençant par des phrases comme :

"Si le client demande..."

"Lorsque le client fournit..."

Étant donné que l'exécution de l'API dépend fortement de la compréhension du contexte et des instructions par l'IA, la fonctionnalité ne peut pas toujours être garantiesurtout dans des situations ambiguës ou inattendues.

Connexion à n'importe quelle API

Notre IA peut se connecter à presque tous les services externes, ce qui vous permet d'automatiser des tâches, de récupérer des informations importantes et de fournir des réponses rapides et précises à vos clients.

Lors de l'établissement d'une connexion, vous pouvez configurer comment l'IA interagit avec le service et ce qu'il fait des informations qu'il reçoit.

Par exemple, l'IA peut répondre directement à un utilisateur - en confirmant un rendez-vous, en vérifiant la disponibilité d'un produit ou en indiquant l'état d'une commande - ou effectuer des tâches en arrière-plan, telles que la mise à jour des dossiers des clients, l'envoi de notifications ou la synchronisation des informations entre les systèmes.

Vous disposez également d'un contrôle total sur comment l'IA communique en toute sécurité avec vos services. De nombreuses API nécessitent une certaine forme d'authentification, comme une clé secrète ou un jeton, qui agit comme un "mot de passe" de sorte que seule votre IA puisse accéder aux données. Vous pouvez configurer cela en toute sécurité, sans exposer d'informations sensibles.

L'IA peut envoyer des informations à vos systèmes lorsque cela est nécessaire. Par exemple, elle peut afficher les données d'un formulaire, mettre à jour un enregistrement ou déclencher une action dans une autre plateforme. Vous décidez des données à envoyer, du moment où elles doivent être envoyées et de la manière dont elles doivent être formatées, de sorte que l'intelligence artificielle peut gérer automatiquement des tâches qui nécessiteraient normalement une saisie manuelle.

Vous pouvez également définir règles et déclencheurs spécifiques pour savoir quand l'IA doit utiliser une connexion. Elle ne peut agir que lorsqu'un client fournit certaines informations ou pose une question particulière. Vous pouvez guider l'IA sur comment interpréter les réponsesIl s'agit d'un outil qui permet d'obtenir des réponses claires et utiles à chaque fois.

Tout cela se fait en toute sécurité, de sorte que votre IA peut interagir avec vos systèmes sans exposer des données privées ou sensibles. Cette flexibilité vous permet de créer des flux de travail personnalisés et intelligents qui permettent de gagner du temps, de réduire le travail manuel et d'améliorer l'expérience du client.

L'importance de notre approche

Contrairement aux plateformes traditionnelles où chaque appel d'API doit être codé manuellement, enchaîné et maintenu par des scripts, notre système s'appuie sur des instructions en langage naturel qui indiquent à l'IA quand et comment utiliser chaque action. Cela signifie que les intégrations sont rapides à configurer, plus faciles à faire évoluer et ne nécessitent pas d'équipe de développement dédiée.

Si d'autres solutions peuvent sembler plus souples en permettant l'utilisation de scripts, elles deviennent souvent beaucoup plus complexes dans la pratique, nécessitant des ressources techniques importantes, des délais de déploiement plus longs et une maintenance continue. Avec notre approche pilotée par l'IA, la complexité disparaît : ce qui prendrait normalement des semaines (ou des mois) de codage peut être réalisé avec seulement quelques instructions simples à l'IA.

Pro

Les plans Pro vous permettent d'installer des applications prêtes à l'emploi. Ces applications génèrent automatiquement les actions API nécessaires, minimisant ainsi le besoin d'expertise technique. Chaque application peut inclure une ou plusieurs actions, en fonction de sa fonctionnalité, et nous ajoutons régulièrement de nouvelles applications pour permettre à votre IA de se connecter encore plus facilement à une gamme croissante de services.