Calculateur de retour sur investissement
Calculer la valeur d'un service client alimenté par l'IA
Quelle est la valeur ajoutée de l'UX alimentée par l'IA ?
Pour le savoir, il faut suivre les mesures qui reflètent la performance opérationnelle, montrant non seulement que l'IA fonctionne, mais aussi qu'elle apporte une valeur commerciale mesurable.
Le retour sur investissement opérationnel est centré sur des mesures qui se traduisent par des gains à long terme :
- ETP Capacité libérée
- Économies annuelles prévues
- Amélioration de la qualité (CSAT, temps de réponse et de résolution)
Par exemple → Une équipe de 10 personnes traitant 100 000 demandes annuelles pourrait économiser près de $140 000 par an, réalisant un ROI opérationnel de 40%, simplement en acheminant 50% de demandes par le biais de l'IA.
Notre calculateur gratuit est lancé en :
Réinventer le service à la clientèle grâce à l'automatisation intelligente
Ce calculateur montre comment Representative24 permet de réaliser des économies substantielles et d'améliorer l'efficacité opérationnelle, tout en fournissant des outils innovants qui créent de la valeur ajoutée.
Faites glisser les curseurs pour personnaliser votre calcul.
Combien de personnes traitent les demandes de renseignements des clients ?
10
Taille de votre équipe d'assistance.
Quel est le salaire annuel moyen par personne ?
$35,000.00
Salaire annuel moyen par membre de l'équipe.
Combien de demandes de renseignements de la part des clients par an ?
Nombre de demandes actuellement traitées par des agents humains
10,000
Quel pourcentage des demandes pourrait être acheminé vers l'IA ?
30%
Estimation de la part des demandes pouvant faire l'objet d'un libre-service piloté par l'IA.
RÉSULTATS
Coût actuel par conversation
$0.00
Coût de l'agent d'IA par conversation
$0.70
Dépenses IA estimées
$0.00
ETP Capacité libérée
0.0
Économies annuelles potentielles
$0.00
ROI opérationnel
0%
Réalisé si vous évitez les embauches / les heures supplémentaires / le BPO ou si vous redéployez la capacité.Envoyer mon rapport par courriel