Cas d'utilisation
Comment nos agents IA peuvent-ils aider votre entreprise ?
Chaque entreprise est différente, tout comme ses besoins. C'est pourquoi les agents d'IA peuvent être utilisés pour une ou plusieurs fonctions, qui prend en charge de manière transparente tous les aspects de la vie d'un client, de la génération de prospects aux opérations internes et à la productivité de l'équipe.
Assistance à la clientèle 24/7 grâce à l'IA
Offrez à votre équipe le cadeau de la concentration
Chaque jour, votre équipe d'assistance est confrontée au même flot de demandes simples :
- suivi des commandes
- la mise à jour des comptes
- répondre aux questions relatives à la politique de retour.
Ils s'en acquittent avec brio, mais ces tâches consomment des heures qui pourraient être consacrées à la résolution de problèmes complexes ou à l'amélioration de l'expérience client.
Imaginez maintenant une situation différente.
Un assistant IA répond instantanément à ces demandes répétitives :
"Votre commande est en cours d'acheminement - voici votre lien de suivi".
"Voici comment retourner votre produit en trois étapes simples".
Les questions courantes sont résolues automatiquement, tandis que vos agents humains traitent les cas qui nécessitent de l'empathie, de la créativité et du jugement.
L'assistance 24/7 alimentée par l'IA vous aide :
- Améliorer les temps de réponse et réduire l'attente
- Gardez votre équipe humaine concentrée sur les tâches à forte valeur ajoutée
- Réduire les coûts opérationnels sans diminuer la qualité
Le résultat ? Vos clients se sentent soutenus et votre équipe est responsabilisée.
Pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui ?
Des ventes plus intelligentes grâce à l'IA
Quand chaque visiteur se sent guidé personnellement
Imaginez un peu :
Un visiteur arrive sur votre ou shopify store - en faisant défiler les produits, intriguée mais incertaine.
Ils survolent quelques options, en ajoutent une à leur panier, puis s'arrêtent.
Une question les retient :
"Est-ce que c'est la bonne solution pour moi ?"
Avant qu'ils ne partent, une fenêtre de discussion amicale s'ouvre :
"Bonjour ! Vous cherchez quelque chose de spécifique ?
Je peux vous aider à choisir l'option idéale".
En quelques secondes, l'assistant IA pose quelques questions intelligentes, comprend leurs besoins et leur recommande exactement ce qu'ils recherchent, avec la couleur, les caractéristiques et la disponibilité.
Le visiteur sourit, clique Acheter et la vente est faite.
Ce n'est pas un rêve futuriste.
FAQs Automatisation
Permettre aux clients de se servir eux-mêmes
Chaque jour, votre boîte de réception se remplit des mêmes questions :
"Quelle est votre politique de retour ?
"Combien de temps dure l'expédition ?
"Quelles options de paiement acceptez-vous ?
Elles sont simples, mais elles prennent un temps précieux.
L'automatisation des FAQ par l'IA prend en charge ces demandes répétitives instantanément - en répondant aux clients en temps réel et en permettant à vos agents humains de se concentrer sur les conversations qui ont vraiment besoin d'une touche humaine.
Cela signifie que :
- Des réponses plus rapides pour les clients
- Moins de tickets d'assistance pour votre équipe d'assistance
- Plus de temps pour la résolution créative et empathique des problèmes
Lorsque les clients peuvent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions, tout le monde y gagne.
Vos utilisateurs se sentent responsabilisés et votre équipe se sent déchargée.
Pourquoi ne pas commencer dès aujourd'hui ?
Génération de leads avec l'IA
Transformer les conversations en conversions
Un visiteur arrive sur votre site web - curieux, intéressé, mais pas tout à fait prêt à remplir un formulaire. Il fait défiler l'écran, lit un peu, survole une page de prix... puis, comme la plupart des visiteurs, il s'apprête à partir.
Mais avant qu'ils ne partent, un message amical s'affiche :
"Bonjour à toutes et à tous ! Vous cherchez la bonne solution pour votre entreprise ?
Je peux vous aider à le trouver."
Le visiteur répond.
Il s'ensuit une discussion rapide et humaine - l'assistant IA pose des questions intelligentes sur l'entreprise, ses besoins et ses objectifs.
En quelques minutes, il recueille les informations clés dont votre équipe de vente a besoin.
Pas de formulaires longs.
Pas de friction.
Il s'agit simplement d'une conversation naturelle et engageante qui permet au visiteur de rester en contact et de transformer sa curiosité en opportunité.
La prise de rendez-vous avec l'IA
Parce que le temps doit travailler pour Vous, pas contre vous
Il est 22h15 :
Un client potentiel visite votre site web. Il est intéressé, il est prêt - tout ce qu'il veut, c'est prendre rendez-vous pour une consultation rapide.
Mais votre bureau est fermé. Le formulaire "Contactez-nous" est froid.
Ils réfléchissent, Je le ferai demain.
Et puis... ils ne le font pas.
Imaginez plutôt ceci.
Une fenêtre de chat s'ouvre :
"Vous souhaitez prendre rendez-vous pour une consultation gratuite ?"
En quelques secondes, votre assistant IA vérifie votre calendrier, propose des créneaux libres et confirme la réservation - en envoyant automatiquement une invitation au calendrier et un rappel.
Le client sourit. Vous vous réveillez avec une toute nouvelle réunion sur votre agenda.
C'est alimenté par l'IA gestion des rendez-vous - sans effort, instantanée et toujours disponible.
Helpdesk interne avec IA
Donner à votre équipe les moyens d'agir, de l'intérieur comme de l'extérieurt
Chaque jour de travail commence de la même manière : des dizaines de petites questions de routine arrivent de tous les coins de l'entreprise.
"Comment puis-je me connecter au VPN ?
"Où est la note de frais ?
"Qui approuve les demandes de congé ?
"Puis-je réinitialiser mon mot de passe ?"
Il s'agit de questions simples, mais qui, ensemble, absorbent des heures de temps et d'énergie de votre équipe.
Imaginez maintenant un lieu de travail où ces tâches de routine s'effectuent d'elles-mêmes.
Un employé tape une question dans le chat interne :
"Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées de paiement ?
Et un assistant d'intelligence artificielle répond instantanément :
"Voici le lien du portail RH - il se trouve sous Paramètres de paie.
Le problème est résolu en quelques secondes. Pas d'attente, pas de ticket d'assistance, pas de distraction.
C'est Service d'assistance interne alimenté par l'IA - aider vos collaborateurs à obtenir instantanément ce dont ils ont besoin, afin qu'ils puissent se concentrer sur le travail qui a un impact réel.
L'engagement sur Facebook grâce à l'IA
Transformez les conversations en connexions - instantanément
Vous venez de publier votre dernière offre sur Facebook.
Les commentaires commencent à affluer, les mentions "J'aime" grimpent, et puis - un message apparaît dans Messenger :
"J'ai vu votre message. Pouvez-vous m'en dire plus sur cette offre ?
Normalement, ce message attendrait dans votre boîte de réception que quelqu'un de votre équipe soit libre pour y répondre. Mais cette fois-ci, votre assistant IA répond immédiatement :
"Bien sûr ! Voici ce qui est inclus..."
Le suiveur se sent écouté, engagé et soutenu - en temps réel.
Pas de retard, pas d'occasion manquée.
Les assistants de chat IA peuvent s'intégrer directement à vos plateformes sociales et gérer des conversations en temps réel sur des canaux tels que Facebook Messenger / Instagram, ou WhatsApp.
Ils le peuvent :
- Répondre instantanément aux messages concernant les produits, les offres ou les services
- Fournir des liens, des ressources ou des options de réservation
- Collecte d'informations sur les clients potentiels et acheminement des prospects vers votre équipe de vente
- Maintenir des conversations actives, même en dehors des heures de bureau
Au lieu que votre équipe jongle avec les boîtes de réception et les messages, l'IA s'occupe de l'engagement de routine, de sorte que votre personnel peut se concentrer sur la création de campagnes, l'élaboration de contenu et l'établissement de relations qui convertissent.