Agent d'intelligence artificielle de WhatsApp

Your customers live on WhatsApp!
Now your support team can too, without opening another tab.

Notre agent d'intelligence artificielle WhatsApp apporte toute la puissance de votre service d'assistance en ligne dans l'application préférée des gens, afin qu'ils puissent poser des questions, passer des commandes, suivre les livraisons et faire le nécessaire en quelques messages.

Ce qu'il peut faire

Répondre instantanément aux FAQ
(heures, prix, politiques, retours, garanties), toujours en synchronisation avec votre base de connaissances.

Réservations et rendez-vous :
parcourir les créneaux, confirmer ou reprogrammer.

Catalogue et découverte de produits :
des carrousels de partage, des images, des PDF et des boutons de réponse rapide.

Commandes et assistance aux comptes :
suivre les commandes, mettre à jour les adresses, modifier les plans ; s'intègre à vos API et applications.

Paiements :
envoyer des liens de paiement sécurisés et confirmer les reçus.

Formulaires et flux de travail :
collecter des données (nom, courriel, numéro de commande) avec validation et garde-fous.

Multilingue par défaut :
détecte automatiquement la langue et réagit en conséquence.

Transfert intelligent aux humains :
acheminer les cas complexes vers votre équipe par courrier électronique, avec l'historique complet des discussions.

Actions internes :
créer des tickets, mettre à jour les enregistrements CRM et appliquer des étiquettes ou des notes via l'API.

Un exemple rapide

(si connecté à votre magasin avec APis)

Client : Bonjour ! Où est la commande #A314 ?
Agent AI : Je l'ai trouvée. Elle a été expédiée hier. Heure d'arrivée prévue : vendredi, de 16 à 18 heures.

Voici une version élargie avec des conseils pratiques, des exemples et des critères d'acceptation clairs.

Ce dont vous avez besoin

1. Un compte WhatsApp Business, un numéro de téléphone dédié.
2. Un plan pro
3. Connectez votre numéro WhatsApp via notre tableau de bord.

Les indicateurs de réussite que vous verrez

Moins de contraventions : Base de référence deux semaines avant le lancement, comparaison avec deux semaines après. Suivre le taux de déviation pour les FAQ et les flux en libre-service.

Des résolutions plus rapides : le temps médian entre le premier message de l'utilisateur et la résolution. Utiliser des horodatages à l'entrée du message et à la sortie de la résolution, segmenter par flux de travail et par langue.

Des clients plus heureux : envoyer une enquête d'une seule touche après les conversations résolues.

Conseils après le lancement

1. Passez en revue les conversations.
2. Maintenir la synchronisation entre les politiques et la base de connaissances afin que les réponses restent exactes.

Connectez votre compte WhatsApp Business et commencez à aider vos clients sur leur application préférée !