WooCommerce AI Agent

Les acheteurs modernes attendent des réponses instantanées et précises sur les produits, l'expédition, la taille, les retours et leurs commandes. Representative24 apporte cette expérience à WooCommerce en se connectant directement à votre site Web. catalogue de produits et commandesL'IA permet de répondre aux questions, d'orienter les décisions et d'automatiser l'assistance de routine 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ce que Representative24 fait pour WooCommerce

Comprend votre catalogue

Lit les produits, les variantes, les attributs, les prix, l'état des stocks, les catégories et les étiquettes. Les clients peuvent demander "chaussures de randonnée imperméables sous $120 en taille 42" et obtenir instantanément des options pertinentes.

Consulter les commandes

Avec un numéro de commande (et un courriel pour vérification), l'assistant peut obtenir l'état de la commande, le mode d'expédition, les liens de suivi et les articles, de sorte que les clients n'aient pas à attendre un agent.

Répondre à des questions complexes

 Au-delà de la recherche par mot-clé, il comprend l'intention et le contexte - matériaux, compatibilité, indications de taille, instructions d'entretien, politiques, et plus encore - en puisant dans vos données produit et vos sources de connaissances.

Gestion des conversations à plusieurs tours

Il se souvient du contexte ("la veste bleue de taille moyenne") et procède à des comparaisons, à des vérifications de disponibilité et aux étapes suivantes.

Fonctionne sur tous les canaux

Intégrer sur votre site web et, avec le plan Pro, étendre à WhatsApp et Facebook Messenger pour que les clients obtiennent de l'aide là où ils discutent déjà.

Transfert humain

Lorsque l'IA n'est pas en mesure de fournir une réponse fiable, elle propose de faire appel à votre équipe. Avec l'accord du client, elle recueille ses coordonnées, rédige un bref résumé de la conversation et envoie automatiquement une demande à votre boîte de réception d'assistance (p. ex, support@yourcompany.com) avec la question, le contexte et les données pertinentes.

Comment il améliore l'expérience du client

• Des décisions plus rapides avant l'achat : Les acheteurs peuvent filtrer par cas d'utilisation ("sac de sport pouvant contenir un ordinateur portable de 15 pouces"), comparer des produits similaires et voir les différences expliquées en langage clair.
• Moins de tickets "Où est ma commande ? La consultation des commandes en temps réel réduit le volume des files d'attente et les temps de réponse.
• Des réponses personnelles et adaptées à la marque : L'assistant reproduit le ton de votre voix et utilise la dénomination, les attributs et les politiques de votre produit.
• Toujours en marche : Une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui ne manque jamais une heure de pointe ou un week-end.

Exemples de questions que les clients peuvent poser

"Quelle est la différence entre l'Alpha Pro et l'Alpha Lite ?
"Avez-vous des chaussures de trail-running avec Gore-Tex en taille 42 à moins de 150 € ?
"Le hub USB-C est-il compatible avec un MacBook Pro 2021 ?"
"Quel est le statut de la commande #12345 ?
"Comment faire pour retourner la veste bleue que j'ai achetée la semaine dernière ?

Mise en route (configuration typique)

1. Créez les identifiants de l'API WooCommerce : Dans WordPress → WooCommerce → Paramètres → Avancé → REST API, ajoutez les clés pour Representative24. 
2. Connecter le représentant24 : Collez l'URL de votre boutique WooCommerce et les clés API dans le tableau de bord Representative24.
3. Test de conversations : Utilisez un catalogue d'essai ou un sous-ensemble de produits pour vérifier les réponses.

Les meilleures pratiques pour de meilleures réponses

• Nettoyer les données relatives aux produits : Des titres cohérents, des descriptions riches, des attributs complets et un état des stocks précis améliorent considérablement les résultats.
• Sources de contenu utiles : Ajoutez des FAQ, des guides de dimensionnement, des matrices de compatibilité et des pages de politique - l'IA les utilise pour résoudre davantage de questions.
• Des politiques claires : Les délais d'expédition, les fenêtres de retour et les conditions de garantie doivent être explicites et actualisés.

Les résultats que vous pouvez attendre

• Une conversion plus élevée d'une orientation plus intelligente des produits.
• Volume de soutien plus faible de l'état automatisé des commandes et des réponses aux questions de politique générale.
• Des clients plus heureux grâce à des réponses instantanées et contextuelles sur n'importe quel canal.

Apportez l'IA à votre boutique WooCommerce. Connectez Representative24 à votre catalogue et à vos commandes et donnez aux clients les réponses dont ils ont besoin - rapidement, avec précision et en respectant la marque, jour et nuit.