Une innovation sans fin

Donnez à votre équipe plus de temps pour ce qui compte vraiment.

Representative24 est le chatbot IA qui ne nécessite aucune formation manuelle, réduit le temps d'assistance, capte des prospects et stimule les ventes en tant qu'extension de votre équipe. Vos clients obtiennent des réponses instantanées et multilingues sur vos produits, vos prix, vos FAQ et vos politiques - sur votre site, votre application, WhatsApp et Facebook.

✦ Pas besoin de carte de crédit
Temps illimité sur le plan gratuit

À qui s'adresse-t-il ?

Quelles sont les entreprises qui bénéficient de Representative24

Representative24 est conçu pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Que vous dirigiez une startup, un commerce électronique en pleine croissance, une grande entreprise ou un service professionnel, notre assistant IA s'adapte à vos besoins.

Pourquoi

Pourquoi choisir Representative24

Parce que chaque conversation avec un client est une opportunité de vendre, de construire la confiance, de créer la loyauté. Avec Representative24, vous n'en manquerez jamais une. Notre assistant IA travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, parle le langage de vos clients et transforme les questions en actions réelles.

Principaux avantages

Pourquoi notre assistant IA transforme votre expérience client

Apprentissage

Apprend automatiquement à partir de votre site Web, de votre boutique en ligne, de vos PDF, de vos documents Word et de vos API - aucune formation manuelle n'est nécessaire.

Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Répond en temps réel - pas de pause, pas de week-end, pas de vacances. Assure une assistance continue lorsque vous n'êtes pas en ligne.

Évolutivité

L'IA traite des centaines de conversations simultanément, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter votre personnel.

Automatisation

Rationalise les tâches répétitives telles que les réservations, les FAQ, la collecte de données et bien plus encore, libérant ainsi votre équipe pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Épargne

Réduisez les coûts opérationnels et économisez des ressources précieuses grâce à une solution transparente et durable - sans surprise au niveau de la facturation.

Moins de travail manuel

Il prend en charge le service clientèle de routine, comme les réponses aux questions courantes, ce qui garantit des réponses plus rapides et une plus grande cohérence.

Ce n'est pas un simple chatbot

La plupart des plateformes s'appuient fortement sur le codage manuel, les scripts personnalisés et la maintenance continue. Notre approche est différente. Nous ne nous arrêtons pas à la conversation - nous transformons langue naturelle en actions réelles.

L'impact de l'IA sur l'expérience client

95%

Demandes de renseignements résolues par l'IA

+16%

Taux de conversion

+18%

Valeur d'ordre supérieur

-30%

Coûts de soutien

Utilisation

Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique pour vous lancer dans l'IA.

1. S'inscrire

Créez votre compte gratuit en quelques secondes. Pas de carte de crédit, pas de problème d'installation.

2. Connecter

Créez un lien vers votre site ou téléchargez des documents. L'IA apprend de votre contenu.

3. Installer

Mettez en ligne votre site web, votre application, WhatsApp ou Facebook en quelques minutes.

4. Révision

Consultez les conversations sur l'IA et recevez des courriels lorsque les clients demandent à être contactés.

Gratuit pour toujours, sans carte de crédit.

Cas d'utilisation

Comment un chatbot IA peut aider votre entreprise

Assistance à la clientèle 24/7

Fournissez une assistance immédiate à vos clients à tout moment de la journée, même en dehors des heures de bureau. Cela garantit que les utilisateurs obtiennent des réponses lorsqu'ils en ont besoin, réduit la frustration des clients et améliore la satisfaction générale.

Avantages : Réduction des coûts d'assistance, amélioration des temps de réponse, suppression des demandes non traitées.

Aide à la vente

Les chatbots d'IA agissent comme des assistants commerciaux virtuels. Ils engagent les visiteurs, posent des questions de qualification et recommandent des produits, des services ou des spécifications spécifiques en fonction des besoins et des préférences de l'utilisateur.

Avantages : Augmentation des taux de conversion, réduction des abandons de panier et amélioration de l'engagement des utilisateurs.

FAQs Automatisation

L'une des demandes les plus fréquentes en matière de service à la clientèle concerne la mise à jour de l'état des commandes ou des questions de base telles que les politiques de retour, les options de paiement ou les délais d'expédition.

Avantages : Libère votre équipe d'assistance humaine pour des problèmes plus complexes et améliore le libre-service pour les clients.

Génération de leads

Au lieu de s'appuyer uniquement sur des formulaires, les chatbots peuvent entamer des conversations naturelles avec les visiteurs, collecter des informations pertinentes et qualifier les prospects en temps réel.

Avantages : Des taux de capture de prospects plus élevés, une maturation personnalisée des prospects et des entonnoirs de vente plus efficaces.

Prise de rendez-vous

Que vous soyez un prestataire de services, un consultant ou une entreprise de soins de santé, les chatbots d'IA peuvent aider les utilisateurs à réserver des rendez-vous ou des réunions en fonction de vos disponibilités - sans nécessiter l'intervention du personnel.

Avantages : Réduction de la charge de travail des administrateurs, diminution des conflits d'horaires et disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Service d'assistance interne

Les chatbots d'IA peuvent être déployés en interne pour aider les employés en matière d'assistance informatique, de questions RH, d'onboarding, de recherche de politiques, et plus encore.

Avantages : Augmentation de la productivité, réduction du volume de tickets et résolution plus rapide des problèmes internes.

FAQ

Comment l'IA apprend-elle ?

Representative24 utilise un traitement avancé du langage naturel (NLP) pour comprendre et absorber le contenu que vous fournissez, comme votre site Web, vos guides PDF ou vos documents Word.

Dès que vous connectez une source, l'IA la scanne et l'indexe automatiquement pour construire sa base de connaissances. Il n'est pas nécessaire de former ou de programmer manuellement quoi que ce soit : l'IA est prête à réagir en fonction des informations qu'elle apprend. Si vous mettez à jour votre site web ou téléchargez de nouveaux fichiers, l'IA peut rapidement réapprendre à se mettre à jour.

À quel type de questions peut-il répondre ?

L'IA peut répondre à un large éventail de questions en fonction des éléments que vous lui fournissez.

Il s'agit notamment des questions fréquemment posées (FAQ), de la description du produit ou du service, des heures d'ouverture et de la disponibilité, des prix et des options de paiement, des processus de réservation ou d'enregistrement et des politiques de l'entreprise.

En plus de répondre aux questions, il peut également guider les visiteurs, collecter des pistes, aider à planifier des réunions et transmettre des questions complexes à votre équipe -> tout cela en se basant sur ce qu'il apprend de votre contenu.

Comment puis-je activer l'IA pour mes clients ?

Chat Widget sur votre site web: L'option la plus simple consiste à copier un court morceau de code et à l'ajouter à votre site web. Vous intégrerez ainsi un widget de chat qui apparaîtra sous la forme d'une icône dans le coin inférieur de votre site. À partir de là, vos clients peuvent cliquer et commencer à discuter avec l'IA. Vous pouvez également choisir de partager un lien direct qui mène à une page dédiée où les clients peuvent interagir avec l'IA, offrant ainsi une expérience encore plus ciblée.

WhatsApp Business (Plan Pro) : Si vous utilisez un compte WhatsApp Business, l'IA peut également répondre directement dans votre chat WhatsApp. C'est un excellent moyen d'offrir une expérience transparente aux clients qui préfèrent communiquer via WhatsApp. Le processus d'intégration ne prend qu'une minute et peut facilement être effectué à partir de votre tableau de bord.

Facebook Messenger (Plan Pro) : Si vous avez une page Facebook, vous pouvez la connecter à partir de votre tableau de bord et laisser l'IA répondre directement dans Facebook Messenger. Les clients peuvent vous envoyer un message à partir de l'application Messenger ou du bouton Message de votre page, et l'IA leur répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Puis-je surveiller les conversations ?

Oui. Representative24 vous offre une visibilité totale sur les conversations de l'IA. Vous pouvez consulter l'historique des conversations, suivre les réponses de l'IA et évaluer l'engagement des utilisateurs. Si un client demande à être contacté, le système envoie immédiatement un courriel d'alerte à votre équipe avec la demande et les détails. Vous êtes ainsi assuré de ne jamais manquer un prospect potentiel ou une demande d'assistance, même lorsque vous n'êtes pas en ligne.

Et si je dépasse les conversations ?

Si vous dépassez le nombre de conversations inclus dans votre plan, le chatbot cessera de répondre et le widget du site web ne se chargera plus. Aucun message d'erreur ne sera visible pour les utilisateurs finaux. Le chatbot semblera simplement indisponible.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Le plan gratuit vous permet d'intégrer gratuitement un chatbot IA à votre site web. Il est formé à partir du contenu que vous lui fournissez et répond automatiquement, ce qui l'aide à assurer l'assistance avant et après l'achat.

Pour commencer, vous bénéficiez des fonctionnalités de base et d'une allocation de conversation généreuse. Si vos besoins évoluent, vous pouvez ajouter des modules complémentaires ou passer au plan Pro à tout moment.

Consultez notre la tarification pour plus d'informations