Des questions
… à l’action !
Automatiser les interactions
Representative24 est spécialisé dans agents d'intelligence artificielle multilingues pour des interactions avec les clients semblables à celles d'un être humain. Les conversations se terminent par une réponse claire ou une action, et non par un autre ticket ou une vente perdue. Disponible sur votre site web, mobile, WhatsApp, Facebook et via une API conversationnelle.
✦ Pas besoin de carte de crédit
Temps illimité sur le plan gratuit
À qui s'adresse-t-il ?
À qui s'adresse-t-il ?Quelles sont les entreprises qui bénéficient de Representative24
Representative24 est conçu pour pour chaque entreprise. Que vous dirigiez une startup, un commerce électronique en pleine croissance, une grande entreprise ou un service professionnel, notre assistant IA s'adapte à vos besoins.
Pourquoi
PourquoiPourquoi choisir Representative24
100% piloté par l'IA ← pas un chatbot basé sur un menu ou un script. Representative24 apprend de votre contenu avec peu ou pas de configuration et transforme les questions entrantes en actions et opportunités réelles.
Principaux avantages
Pourquoi notre IA transforme votre expérience client
Apprentissage
ApprentissageApprend automatiquement à partir de votre site Web, de votre boutique en ligne, de vos PDF, de vos documents Word et de vos API - aucune formation manuelle n'est nécessaire.
24 heures sur 24
24 heures sur 24Répond en temps réel - pas de pause, pas de week-end, pas de vacances. Assure une assistance continue lorsque vous n'êtes pas en ligne.
Évolutivité
ÉvolutivitéL'IA traite des centaines de conversations simultanément, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter votre personnel.
Automatisation
AutomatisationRationalise les tâches répétitives telles que les réservations, les FAQ, la collecte de données et bien plus encore, libérant ainsi votre équipe pour des tâches à forte valeur ajoutée.
Épargne
ÉpargneRéduisez les coûts opérationnels et économisez des ressources précieuses grâce à une solution transparente et durable - sans surprise au niveau de la facturation.
Moins de travail manuel
Moins de travail manuelIl prend en charge le service clientèle de routine, comme les réponses aux questions courantes, ce qui garantit des réponses plus rapides et une plus grande cohérence.
Utilisation
Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique pour commencer.
1. S'inscrire
Créez votre compte gratuit en quelques secondes. Pas de carte de crédit, pas de problème d'installation.
2. Connecter
Créez un lien vers votre site ou téléchargez des documents. L'IA apprend de votre contenu.
3. Installer
Mettez en ligne votre site web, votre application, WhatsApp ou Facebook en quelques minutes.
4. Révision
Consultez les conversations sur l'IA et recevez des courriels lorsque les clients demandent à être contactés.
Gratuit pour toujours, sans carte de crédit.
Cas d'utilisation
Comment nos agents IA peuvent-ils aider votre entreprise ?
Assistance à la clientèle 24/7
Fournissez une assistance immédiate à vos clients à tout moment de la journée, même en dehors des heures de bureau. Cela garantit que les utilisateurs obtiennent des réponses lorsqu'ils en ont besoin, réduit la frustration des clients et améliore la satisfaction générale.
Avantages : Réduction des coûts d'assistance, amélioration des temps de réponse, suppression des demandes non traitées.
Aide à la vente
Les agents d'intelligence artificielle jouent le rôle d'assistants commerciaux virtuels. Ils engagent les visiteurs, posent des questions de qualification et recommandent des produits, des services ou des spécifications spécifiques en fonction des besoins et des préférences de l'utilisateur.
Avantages : Augmentation des taux de conversion, réduction des abandons de panier et amélioration de l'engagement des utilisateurs.
FAQ
L'une des demandes les plus fréquentes en matière de service à la clientèle concerne la mise à jour de l'état des commandes ou des questions de base telles que les politiques de retour, les options de paiement ou les délais d'expédition.
Avantages : Libère votre équipe d'assistance humaine pour des problèmes plus complexes et améliore le libre-service pour les clients.
Génération de leads
Au lieu de s'appuyer uniquement sur des formulaires, les chatbots peuvent entamer des conversations naturelles avec les visiteurs, collecter des informations pertinentes et qualifier les prospects en temps réel.
Avantages : Des taux de capture de prospects plus élevés, une maturation personnalisée des prospects et des entonnoirs de vente plus efficaces.
Prise de rendez-vous
Que vous soyez un prestataire de services, un consultant ou une entreprise de soins de santé, les chatbots d'IA peuvent aider les utilisateurs à réserver des rendez-vous ou des réunions en fonction de vos disponibilités - sans nécessiter l'intervention du personnel.
Avantages : Réduction de la charge de travail des administrateurs, diminution des conflits d'horaires et disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Service d'assistance interne
Les chatbots d'IA peuvent être déployés en interne pour aider les employés en matière d'assistance informatique, de questions RH, d'onboarding, de recherche de politiques, et plus encore.
Avantages : Augmentation de la productivité, réduction du volume de tickets et résolution plus rapide des problèmes internes.
Intégrations
Representative24 se connecte à des services externes et à des API par l'intermédiaire de Actions de l'API
FAQ
Qu'est-ce qui différencie Representative24 ?
Apprentissage automatique : Contrairement aux chatbots traditionnels qui nécessitent une configuration et une formation manuelles, Representative24 apprend automatiquement à partir de votre site Web, de vos PDF, de vos documents Word et de vos API - aucune compétence technique n'est requise.
Au-delà du soutien de base : Alors que la plupart des chatbots s'appuient sur des boutons et des flux prédéfinis, Representative24 crée des agents d'IA qui proposent des conversations de type humain et peuvent gérer des tâches complexes telles que la qualification des prospects, les recommandations de produits, la prise de rendez-vous, etc.
L'intelligence réelle : Il combine la simplicité d'un chatbot avec l'intelligence et l'adaptabilité d'un vrai représentant, allant au-delà des questions-réponses de base pour aider réellement à la vente et à l'assistance à la clientèle.
Canaux multiples : Fonctionne de manière transparente sur votre site Web, WhatsApp Business et Facebook Messenger, et pas seulement sur le chat en ligne.
Ventes et assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Il est conçu pour gérer à la fois le service client et les conversations de vente, transformant chaque interaction en une opportunité de construire la confiance et la loyauté.
Des réponses fiables : Après des mois de recherche et de perfectionnement, Representative24 fournit des réponses cohérentes et précises, pratiquement sans hallucinations, ce qui garantit la confiance dans chaque interaction, même dans des scénarios complexes.
À quel type de questions peut-il répondre ?
L'IA peut répondre à un large éventail de questions en fonction des éléments que vous lui fournissez.
Il s'agit notamment des questions fréquemment posées (FAQ), de la description du produit ou du service, des heures d'ouverture et de la disponibilité, des prix et des options de paiement, des processus de réservation ou d'enregistrement et des politiques de l'entreprise.
En plus de répondre aux questions, il peut également guider les visiteurs, collecter des pistes, aider à planifier des réunions et transmettre des questions complexes à votre équipe -> tout cela en se basant sur ce qu'il apprend de votre contenu.
Comment puis-je activer l'IA pour mes clients ?
Chat Widget sur votre site web: L'option la plus simple consiste à copier un court morceau de code et à l'ajouter à votre site web. Vous intégrerez ainsi un widget de chat qui apparaîtra sous la forme d'une icône dans le coin inférieur de votre site. À partir de là, vos clients peuvent cliquer et commencer à discuter avec l'IA. Vous pouvez également choisir de partager un lien direct qui mène à une page dédiée où les clients peuvent interagir avec l'IA, offrant ainsi une expérience encore plus ciblée.
WhatsApp Business (Plan Pro) : Si vous utilisez un compte WhatsApp Business, l'IA peut également répondre directement dans votre chat WhatsApp. C'est un excellent moyen d'offrir une expérience transparente aux clients qui préfèrent communiquer via WhatsApp. Le processus d'intégration ne prend qu'une minute et peut facilement être effectué à partir de votre tableau de bord.
Facebook Messenger (Plan Pro) : Si vous avez une page Facebook, vous pouvez la connecter à partir de votre tableau de bord et laisser l'IA répondre directement dans Facebook Messenger. Les clients peuvent vous envoyer un message à partir de l'application Messenger ou du bouton Message de votre page, et l'IA leur répondra 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Puis-je surveiller les conversations ?
Oui. Representative24 vous offre une visibilité totale sur les conversations de l'IA. Vous pouvez consulter l'historique des conversations, suivre les réponses de l'IA et évaluer l'engagement des utilisateurs. Si un client demande à être contacté, le système envoie immédiatement un courriel d'alerte à votre équipe avec la demande et les détails. Vous êtes ainsi assuré de ne jamais manquer un prospect potentiel ou une demande d'assistance, même lorsque vous n'êtes pas en ligne.
Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?
Le plan gratuit vous permet d'intégrer gratuitement un chatbot IA à votre site web. Il est formé à partir du contenu que vous lui fournissez et répond automatiquement, ce qui l'aide à assurer l'assistance avant et après l'achat.
Pour commencer, vous bénéficiez des fonctionnalités de base et d'une allocation de conversation généreuse. Si vos besoins évoluent, vous pouvez ajouter des modules complémentaires ou passer au plan Pro à tout moment.
Consultez notre la tarification pour plus d'informations
Que signifie "agentic" ?
"Agentic" → Une IA qui ne se contente pas de répondre : Elle exécute de manière autonome des actions dans vos systèmes, choisit les bonnes API, vérifie les résultats et les transmet à l'échelon supérieur si nécessaire.
Pas "agentic" → les robots à réponse unique ou scénarisés qui suivent des flux fixes, ne choisissent pas d'outils, ne vérifient pas les résultats et ne peuvent pas accomplir de tâches sans l'aide d'un être humain.
