Articles sur les agents d'IA

L'intelligence artificielle (IA) intervient, transformant la manière dont les entreprises soutiennent, anticipent et se connectent avec leurs clients.

Le terme peut sembler alarmant ou mystérieux. Mais lorsqu'on dit que l'IA "hallucine", on veut dire qu'elle produit des réponses qui semblent sûres d'elles mais inexactes.

Les chatbots répondent aux questions, suivent les commandes et résolvent même les problèmes techniques en temps réel. Dans le même temps, les agents humains continuent de servir de colonne vertébrale.

De nombreuses organisations tombent dans des erreurs évitables qui nuisent à l'expérience client, érodent la confiance et gaspillent des investissements précieux.

L'intelligence artificielle ne relève plus de la science-fiction. Elle est dans nos poches, dans nos maisons et de plus en plus sur nos lieux de travail.