Conditions d'utilisation

Les présentes conditions de service (" conditions " ou " entente ") constituent un contrat exécutoire entre vous (le " client " ou " vous ") et Representative24 (" nous ", " notre " ou " nos "). Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation de nos sites Web, produits et services, et décrivent les droits et obligations qui découlent de la création d'un compte ou de l'utilisation de nos services.

En créant un compte, y compris un compte gratuit, ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions.

Conditions générales

Compte : Un compte est créé lorsqu'une personne physique, une entreprise ou une autre entité juridique s'inscrit pour accéder à la plateforme.

Client : La personne physique, l'entreprise, la société, l'organisation ou toute autre entité juridique qui établit et gère le compte.

Accord : Les présentes conditions de service constituent l'intégralité de l'accord ("accord") entre les parties et comprennent tous les documents, contrats, conditions ou autres documents référencés ou liés aux présentes, sans limitation.

Informations confidentielles : Toute information désignée comme confidentielle, identifiée comme telle au moment de sa divulgation ou dont on peut raisonnablement penser qu'elle est confidentielle. Cela inclut les informations fournies par écrit, visuellement, électroniquement ou verbalement.

Services : L'application disponible sur representative24.com, englobant tous les sous-domaines et sous-répertoires.

Période d'abonnement : La durée entre deux facturations successives des services.

Plan gratuit : Le service gratuit offert lors de la création d'un nouveau compte. Il est interdit aux utilisateurs de créer des comptes supplémentaires pour bénéficier de plans gratuits additionnels.

1. Votre compte

1.1 Les informations d'identification de votre compte, composées de votre courriel/identifiant et de votre mot de passe, constituent le moyen exclusif d'accéder à votre compte. Vous reconnaissez et acceptez d'assumer l'entière responsabilité du maintien de la confidentialité des informations relatives à votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes sur vous-même ou sur l'entité que vous représentez, et à ne pas fournir d'informations trompeuses sur votre profil.

1.2 En vertu du présent accord, vous obtenez le droit non transférable d'accéder aux services et de les utiliser. Vous vous engagez à ne pas divulguer vos identifiants de connexion à des tiers. Vous assumez l'entière responsabilité de toutes les activités menées sur votre compte. Si une utilisation non autorisée de votre compte est détectée, il vous incombe de nous en informer rapidement.

1.3 Les informations de facturation peuvent être modifiées par les utilisateurs "admin" dans leurs comptes respectifs. En aucun cas Representative24 ne modifiera les informations de facturation en votre nom, et nous ne pourrons être tenus responsables d'un accès non autorisé à votre compte ou de modifications non autorisées des détails de facturation. Il est à noter que Representative24 n'accède à aucun moment aux numéros de carte de crédit et ne les stocke pas.

1.4 Applications de tiers - Bien que vous puissiez choisir d'intégrer des applications de tiers à nos services, il est important de reconnaître que ces applications ne sont pas développées ou contrôlées par Representative24. Vous reconnaissez et acceptez que l'utilisation d'applications tierces est à votre entière discrétion, et Representative24 n'est pas responsable des problèmes ou des conséquences découlant de l'utilisation de ces applications.

1.5 Activités interdites - En utilisant les services, vous acceptez de ne pas vous engager dans des activités qui violent les lois et règlements applicables ou les droits d'autrui. Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter, l'accès non autorisé aux services, la distribution de logiciels nuisibles, la transmission de spam ou toute forme d'activité malveillante qui perturbe ou compromet l'intégrité des services.

2. Honoraires

2.1 En vous abonnant, vous acceptez de payer tous les frais applicables, qui seront facturés à l'avance. Les remboursements ou les crédits pour les mois partiels ou les services non utilisés seront émis sous forme de crédit pour paiements futurs.

2.2 Nous nous réservons la prérogative de modifier nos tarifs avec un préavis de trente (30) jours. Les modifications de tarifs seront communiquées par voie d'affichage sur le site ou par courrier électronique. En continuant à utiliser les services après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez de payer les tarifs mis à jour.

2.3 Par la présente, vous autorisez Representative24 et ses fournisseurs de services tiers à conserver les détails de votre carte de crédit. Si la carte de paiement au dossier expire et qu'aucune nouvelle méthode de paiement n'est fournie, ou si l'abonnement n'est pas annulé, nous pouvons suspendre votre compte. La suspension peut durer jusqu'à un (1) mois. Après cette période, votre compte peut être déclassé ou définitivement supprimé, sans que cela n'affecte votre obligation de payer les services déjà rendus.

3. Durée, renouvellement et annulation

3.1 La durée de votre abonnement dépend de la formule choisie (mensuelle ou annuelle). Le passage à un abonnement de niveau supérieur donne un accès immédiat aux fonctionnalités avancées correspondantes. La rétrogradation entraîne une réduction immédiate des fonctionnalités. Les mises à niveau et les rétrogradations sont automatiquement calculées au prorata, et les frais correspondants sont prélevés à la fin de la période d'abonnement.

3.2 L'annulation de votre abonnement peut être effectuée dans l'interface de votre compte. Pour éviter la facturation automatique du mois suivant, les résiliations doivent être effectuées avant la fin de la période d'abonnement.

3.3 La suppression d'un compte et les rétrogradations entraînent la suppression de toutes les données. Nous ne sommes pas responsables de la perte de contenu due à la suppression d'un compte.

3.4 Nous nous réservons le droit de modifier les procédures de stockage et de traitement des données sans préavis, sous réserve des lois applicables.

3.5 Representative24 se réserve le droit de résilier unilatéralement le présent accord, sans responsabilité et à sa discrétion. Les motifs de résiliation peuvent comprendre, sans s'y limiter, le non-respect des présentes conditions. De plus, Representative24 se réserve le droit de suspendre, de modifier ou d'interrompre le site ou les services pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.

4. Droits de propriété intellectuelle et vie privée

4.1 Vous revendiquez la propriété de tout contenu que vous téléchargez. Toutefois, vous reconnaissez que Representative24 n'est pas responsable de toute violation des droits de tiers découlant des données que vous soumettez, téléchargez ou ajoutez à Representative24.

4.2 Bien que nous ne contrôlions ni ne filtrions les données pour détecter les contenus illicites, vous acceptez que nous ayons le droit, avec ou sans préavis, de suspendre votre accès aux services, de supprimer des contenus et/ou de résilier le présent accord en cas de découverte de données illicites.

4.3 Le matériel et le contenu associés à Representative24 sont protégés par des droits d'auteur, des secrets commerciaux, des lois sur les marques et des traités internationaux. L'utilisation des services ne vous confère aucun droit de propriété.

4.4 Le client autorise Representative24 à utiliser son nom et son logo à des fins de marketing, y compris sur le site Web, les présentations et le matériel promotionnel. Cette utilisation doit respecter les lignes directrices de la marque du client et peut être révoquée en tout temps par un avis écrit. Tous les droits de marque demeurent la propriété du client.

5. Plan libre

5.1 Nous offrons la possibilité d'expérimenter notre produit ou service gratuitement dans le cadre d'un plan gratuit. Si vous décidez de supprimer votre compte, tout le contenu associé sera définitivement supprimé.

5.2 Le plan gratuit peut être modifié ou interrompu à tout moment, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques, les limitations ou la disponibilité sans préavis, notamment en réponse aux conditions du marché ou à des ajustements stratégiques.

5.3 L'utilisation abusive du plan gratuit, y compris, mais sans s'y limiter, la création de plusieurs comptes pour obtenir des avantages supplémentaires, est strictement interdite. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte impliqué dans de telles pratiques, sans préavis ni responsabilité.

5.4 Les comptes inactifs du plan gratuit - définis comme des comptes sans activité de connexion pendant une période continue de douze (12) mois - peuvent être supprimés ou déclassés sans préavis.

5.5 Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou conséquences résultant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'indisponibilité d'un compte Free Plan.

6. Collecte et utilisation des informations

6.1 Vous acceptez de nous indemniser en cas de plaintes déposées par des tiers à la suite de votre utilisation des services.

6.2 Vous êtes tenu de ne pas divulguer les informations confidentielles acquises pendant la durée de l'accord ou après son expiration ou sa résiliation, que ce soit verbalement, électroniquement, par écrit ou par tout autre moyen.

7. Protection et traitement des données

7.1 Nous maintenons des garanties pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données, y compris, mais sans s'y limiter, des mesures qui empêchent l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés des données. Notre équipement et nos installations sont situés dans l'Union européenne.

7.2 Les présentes conditions constituent le contrat de traitement des données entre le client, agissant en tant que responsable du traitement des données, et Representative24, agissant en tant que responsable du traitement des données.

7.3 Notre politique de protection de la vie privée, accessible à l'adresse www.representative24.com/privacy, est intégrée au présent accord.

8. Clause de non-responsabilité et limitation de la responsabilité

8.1 Les services sont fournis "en l'état" et "selon leur disponibilité".

8.2 Le client reconnaît que toutes les informations contenues dans ses données relèvent de sa seule responsabilité. Cela signifie que le client est entièrement responsable de toutes les données téléchargées, transmises ou rendues disponibles de toute autre manière par l'intermédiaire des services.

8.3 Nous déclinons toute garantie, y compris celles concernant le site, les services ou le contenu (y compris le contenu de tiers) comme étant ininterrompus, opportuns, sûrs ou exempts d'erreurs. Nous pouvons retirer le site ou suspendre temporairement les services sans préavis pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de réparation, et nous ne sommes pas responsables des perturbations qui en résulteraient.

8.4 Nous ne sommes pas responsables du contenu, des services et des réseaux de tiers, ni des défaillances logicielles ou matérielles. Les informations fournies par les employés de Representative24 ou par l'intermédiaire du site et des services ne constituent pas une garantie supplémentaire.

8.5 Representative24 n'est pas responsable des dommages, qu'ils soient dus à la négligence ou à toute autre réclamation, dépassant le montant total payé par le client pour les services spécifiques de Representative24 qui ont donné lieu à la responsabilité dans les 3 mois précédant le premier incident. Cette limitation s'applique quelle que soit la nature de la réclamation.

8.6 Avertissement relatif à l'intelligence artificielle - Le client reconnaît que les services comprennent des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle (IA), qui est une technologie évolutive et partiellement expérimentale. La performance et la précision des résultats générés par l'IA dépendent de manière significative de la qualité, de la clarté et de l'exhaustivité des données d'entrée fournies. Le client comprend et accepte que l'IA puisse générer des résultats, des messages ou des recommandations qui sont inexacts, trompeurs ou qui ne correspondent pas au jugement ou aux attentes des humains. Par conséquent, Representative24 ne peut être tenu responsable des décisions, actions, dommages ou pertes découlant de la confiance accordée au contenu ou au comportement généré par l'IA.

9. Politique d'utilisation

L'utilisation de l'application Representative24 est soumise aux dispositions de la Politique d'utilisation de Representative24 - qui fait partie intégrante des présentes conditions. En cas de contradiction entre les présentes conditions et la politique d'utilisation, les présentes conditions prévaudront.

10. Résolution des litiges

10.1 En cas de litige entre vous et Representative24 concernant le présent contrat, vous acceptez que le litige soit régi exclusivement par les lois irlandaises.

10.2 Vous acceptez de ne pas introduire de réclamation au titre du présent accord ou en rapport avec celui-ci plus de douze (12) mois après la date à laquelle votre réclamation a été introduite pour la première fois.

10.3 En cas de divergence ou d'incohérence entre les versions traduites des présentes conditions et la version anglaise, cette dernière prévaut.

11. Divisibilité

Si une partie de cet accord est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un arbitre ou un tribunal compétent, cette décision n'invalidera pas l'accord dans son ensemble. Seule la partie illégale, nulle ou inapplicable sera supprimée du présent accord.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de changer, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties des conditions à tout moment. Veuillez consulter régulièrement les présentes conditions pour prendre connaissance des changements. En continuant à utiliser les services après la publication de ces modifications, vous les acceptez.

13. Divers et variés

Le présent accord remplace et annule tout autre accord, déclaration ou discussion, oral ou écrit, antérieur ou contemporain, et ne peut être modifié que par écrit et signé par nous.

Situation au 15 juillet 2025